Для наших клиентов, которые часто пользуются видеоконференциями 3CX WebMeeting, мы подготовили подробное руководство, которое проведет вас от создания конференции и до создания видеоролика вебинара для Youtube. Системные администраторы могут использовать его как шпаргалку, особенно при введении в курс новых сотрудников. Мы рассмотрим различные способы создания конференции, инструменты, которые вы можете использовать, и управление участниками.
Веб-клиент 3CX использует технологию WebRTC, которая позволяет создавать видеоконференции в браузере, без установки дополнительного ПО и оборудования (кроме гарнитуры и веб-камеры).
Для участия в конференции необходимо разрешить доступ браузера к камере и микрофону. Для использования ряда функций конференции (например, управления другим ПК) необходимо установить браузерное расширение 3CX Click to Call для Chrome или Firefox.
Для участия в конференции с мобильных устройств, установите мобильное приложение 3CX WebMeeting из iOS App Store или Android Play.
Рассмотрим создание конференции в браузере.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/439/d03/4a1/439d034a1f5a1084f600cc37b55b6a39.gif)
a. WebMeeting — создание видеоконференции (делается в веб-клиенте 3CX).
b. Invite People — добавление новых участников в видеоконференцию.
c. Add Participants — указывайте имена и e-mail пользователей, которым будет отправлено приглашение. Они получат e-mail с ссылкой на подключение.
d. Copy Meeting Link — копирование ссылки на подключение в буфер обмена. Ее можно отправить любому пользователю Интернет или разместить на вашем сайте.
e. Settings — расширенные параметры WebMeeting (рассмотрим их ниже).
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/2c3/351/594/2c33515948977e2562d1ad1549a0410b.gif)
a. Start Recording — выберите качество записи и нажмите Start для начала. После завершения конференции, ее организатор получит e-mail сообщение с ссылкой на загрузку видеоролика.
b. Screen Sharing — удобная функция для демонстрации продуктов или совместной работы с коллегами (рассмотрим ее ниже).
c. Remote Control — технология для удаленной поддержки пользователей. Она позволяет подключиться к удаленному ПК и решить большинство проблем прямо из браузера (рассмотрим ее ниже).
d. Share PDF — показ PDF-документов, как правило, презентаций, другим участникам конференции (рассмотрим ее ниже).
e. Whiteboard — флипчарт (доска для записей) для описания идей и онлайн-обучения (рассмотрим ее ниже).
Вы можете показывать другим участникам весь рабочий стол или определенное окно приложения. Для начала демонстрации нажмите кнопку Screen Sharing и выберите рабочий стол или отдельное окно.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/735/9c2/92f/7359c292f87d0456ddcdb770b32b41bd.png)
Чтобы прекратить показ, нажмите Stop Sharing.
Для использования этой возможности используется расширение 3CX Remote Control Client. Если расширение не установлено, система предложит его установку.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/173/d6f/9cd/173d6f9cd3e104348ca2e4fbeddc6410.png)
Когда участник нажимает Request Remote Control, присутствующие организаторы конференции получает сообщение Allow Remote Control и могут подключаться. Если организаторы покинули конференцию, данная функция не будет доступна.
Вы можете загрузить PDF-файл в хранилище и затем показать его участникам конференции. Для этого нажмите Share PDF. Откроется окно репозитория pdf-документов, в котором можно загрузить, предварительно просмотреть или начать показ документов.
Для показа презентации кликните по документу, а затем используйте инструменты управления презентацией сверху (Cursor, Marker, Eraser и Text).
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/451/da8/f89/451da8f8955e37f493ec8e86b1ccb85d.png)
Чтобы закончить презентацию, нажмите Stop Sharing.
Флипчарт активируется кнопкой Whiteboard. Можно использовать пустую (Blank) или размеченную (Dotted Grid) доску. Инструменты для работы с доской похожи на аналогичные инструменты для работы с презентацией.
Вы можете сделать скриншот (фото) участника во время видеоконференции, нажав кнопку Snapshot в нижнем левом углу изображения участника. Скриншот сохраняется локально на компьютере.
![](https://habrastorage.org/r/w780q1/getpro/habr/post_images/472/07f/92d/47207f92da626fd1c74e45eea5101b1c.jpg)
Организатор конференции, нажав на иконку Change Role возле имени участника, может предоставить ему дополнительные права, в зависимости от роли в конференции.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/0c4/75e/fe7/0c475efe781a884b7b55c2e52b37b5bb.png)
Иконка организатора — создателя конференции имеет синий цвет и не может модерироваться другими участниками.
Участники, независимо от своей роли, могут реагировать на события в конференции кнопкой React. Доступно несколько реакций: вопрос, одобрение, идея и т.п.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/4a2/e91/96a/4a2e9196ac39e65d9ef0af5904e575e6.png)
Участник с правами организатора может отключить другого участника от конференции, выбрав его в боковом списке и нажав Kick. Отключенные участники получают уведомление и отключаются от конференции в течение 3 сек. Отключенные пользователи могут повторно подключиться к конференции — отключение пользователя не означает его блокирование (бан).
Организатор конференции может принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, если у него есть дополнительное право модерации участников Moderate Participants. В этом случае пользователь может подключиться, только если в конференции уже находится организатор и он явно подтвердил запрос пользователя на подключение.
Также, имея это право, можно не только отключить участника от конференции, но и запретить ему подключаться вновь.
![](https://habrastorage.org/r/w780q1/getpro/habr/post_images/e94/37a/663/e9437a663375928335a07338ff5b28a6.jpg)
Организаторы конференции могут получать отклик аудитории, создавая различные опросы и голосования. Для этого нажмите кнопку Start a new Poll в панели справа, чтобы открыть репозиторий опросов.
Нажмите New, чтобы создать новый опрос. Укажите название и длительность опроса, добавьте вопросы и варианты ответов, а затем нажмите Save для сохранения опроса.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/getpro/habr/post_images/0c7/661/1c6/0c76611c68f696ea9428931a5902a880.png)
Чтобы начать опрос, выберите его из репозитория и нажмите Submit. Опрос будет показан в интерфейсе конференции — участники увидят вопросы и варианты ответов.
Организаторы могут отслеживать ход опроса: процент выполнения, статус (открыт или закрыт), время с начала опроса, а также видеть сводку ответов участников в реальном времени. Кнопка Close Polling завершает опрос. Нажмите Share Results, чтобы подготовить для участников PDF-файл с результатам опроса.
Кнопка Stop Sharing убирает опрос из интерфейса конференции, возвращая ее к нормальному виду.
Для персональных видеовстреч, таких как собеседование при приеме на работу, техподдержка и консультации для клиентов, используются виртуальные персональные переговорные комнаты. Для добавочного номера и Очереди вызовов 3CX существует ссылка персональной комнаты Click to Meet URL.
Ваша ссылка Click to Meet вида https://mypbx.3cx.eu/ntesla устанавливается администратором АТС. Она отправляется вам в Приветственном письме 3CX и может быть персонализирована (например, под ваше имя) для включения в e-mail подпись или размещения на сайте. Кликнув по этой ссылке, любой пользователь Интернет заходит в «переговорку»:
Когда пользователь из Интернет кликает по ссылке Click to Meet, он попадает в интерфейс конференции WebMeeting, а пользователю АТС отправляется запрос на входящую видеоконференцию. Можно кликнуть по ссылке и начать персональную конференцию или просто проигнорировать запрос. В Очереди вызовов, как только первый оператор ответил на запрос, другие уже не могут его принять. Однако в персональную конференцию затем можно пригласить других участников. После завершения конференции, операторы получат отчет на e-mail.
Одновременно вы можете находиться только в одной виртуальной «переговорке».
Для групповых видеовстреч лучше подходят общие конференц-комнаты. Право на организацию групповых конференций должно быть предоставлено вам администратором АТС. Пользователи, кликнувшие по ссылке в приглашении, подключаются к конференции немедленно, если администратор не добавил вам право модерации участников Moderate Participants.
Новые участники, подключившиеся после начала конференции, не будут видеть предыдущей переписки в чате.
Новая версия WebMeeting позволяет настроить довольно много параметров мультимедиа. Для этого нажмите иконку Settings в правой панели. Доступны следующие параметры:
Также, в левой боковой панели доступны следующие диагностические параметры:
Создание видеоконференции
Веб-клиент 3CX использует технологию WebRTC, которая позволяет создавать видеоконференции в браузере, без установки дополнительного ПО и оборудования (кроме гарнитуры и веб-камеры).
Для участия в конференции необходимо разрешить доступ браузера к камере и микрофону. Для использования ряда функций конференции (например, управления другим ПК) необходимо установить браузерное расширение 3CX Click to Call для Chrome или Firefox.
Для участия в конференции с мобильных устройств, установите мобильное приложение 3CX WebMeeting из iOS App Store или Android Play.
Рассмотрим создание конференции в браузере.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/439/d03/4a1/439d034a1f5a1084f600cc37b55b6a39.gif)
a. WebMeeting — создание видеоконференции (делается в веб-клиенте 3CX).
b. Invite People — добавление новых участников в видеоконференцию.
c. Add Participants — указывайте имена и e-mail пользователей, которым будет отправлено приглашение. Они получат e-mail с ссылкой на подключение.
d. Copy Meeting Link — копирование ссылки на подключение в буфер обмена. Ее можно отправить любому пользователю Интернет или разместить на вашем сайте.
e. Settings — расширенные параметры WebMeeting (рассмотрим их ниже).
Управление видеоконференцией
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/2c3/351/594/2c33515948977e2562d1ad1549a0410b.gif)
a. Start Recording — выберите качество записи и нажмите Start для начала. После завершения конференции, ее организатор получит e-mail сообщение с ссылкой на загрузку видеоролика.
b. Screen Sharing — удобная функция для демонстрации продуктов или совместной работы с коллегами (рассмотрим ее ниже).
c. Remote Control — технология для удаленной поддержки пользователей. Она позволяет подключиться к удаленному ПК и решить большинство проблем прямо из браузера (рассмотрим ее ниже).
d. Share PDF — показ PDF-документов, как правило, презентаций, другим участникам конференции (рассмотрим ее ниже).
e. Whiteboard — флипчарт (доска для записей) для описания идей и онлайн-обучения (рассмотрим ее ниже).
Показ своего рабочего стола — Screen Sharing
Вы можете показывать другим участникам весь рабочий стол или определенное окно приложения. Для начала демонстрации нажмите кнопку Screen Sharing и выберите рабочий стол или отдельное окно.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/735/9c2/92f/7359c292f87d0456ddcdb770b32b41bd.png)
Чтобы прекратить показ, нажмите Stop Sharing.
Удаленное управление ПК участника — Remote Control
Для использования этой возможности используется расширение 3CX Remote Control Client. Если расширение не установлено, система предложит его установку.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/173/d6f/9cd/173d6f9cd3e104348ca2e4fbeddc6410.png)
Когда участник нажимает Request Remote Control, присутствующие организаторы конференции получает сообщение Allow Remote Control и могут подключаться. Если организаторы покинули конференцию, данная функция не будет доступна.
Демонстрация PDF-файла — Share PDF
Вы можете загрузить PDF-файл в хранилище и затем показать его участникам конференции. Для этого нажмите Share PDF. Откроется окно репозитория pdf-документов, в котором можно загрузить, предварительно просмотреть или начать показ документов.
Для показа презентации кликните по документу, а затем используйте инструменты управления презентацией сверху (Cursor, Marker, Eraser и Text).
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/451/da8/f89/451da8f8955e37f493ec8e86b1ccb85d.png)
Чтобы закончить презентацию, нажмите Stop Sharing.
Флипчарт — Whiteboard
Флипчарт активируется кнопкой Whiteboard. Можно использовать пустую (Blank) или размеченную (Dotted Grid) доску. Инструменты для работы с доской похожи на аналогичные инструменты для работы с презентацией.
Скриншот участника
Вы можете сделать скриншот (фото) участника во время видеоконференции, нажав кнопку Snapshot в нижнем левом углу изображения участника. Скриншот сохраняется локально на компьютере.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/472/07f/92d/47207f92da626fd1c74e45eea5101b1c.jpg)
Управление участниками конференциями
Организатор конференции, нажав на иконку Change Role возле имени участника, может предоставить ему дополнительные права, в зависимости от роли в конференции.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/0c4/75e/fe7/0c475efe781a884b7b55c2e52b37b5bb.png)
- Organizer — организатор имеет полное управление конференцией, может использовать все инструменты, разрешать участникам использование камеры, микрофона и чата. Он также имеет право принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, а также отключить участника от текущей конференции.
- Presenter — презентующий может показывать свой экран, отвечать на запросы удаленного управления, проводить опросы и показывать презентации.
- Participant — участник может только отправлять запросы на удаленное подключение к его ПК.
Иконка организатора — создателя конференции имеет синий цвет и не может модерироваться другими участниками.
Реагирование участника в конференции
Участники, независимо от своей роли, могут реагировать на события в конференции кнопкой React. Доступно несколько реакций: вопрос, одобрение, идея и т.п.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/4a2/e91/96a/4a2e9196ac39e65d9ef0af5904e575e6.png)
Отключение участника от конференции
Участник с правами организатора может отключить другого участника от конференции, выбрав его в боковом списке и нажав Kick. Отключенные участники получают уведомление и отключаются от конференции в течение 3 сек. Отключенные пользователи могут повторно подключиться к конференции — отключение пользователя не означает его блокирование (бан).
Подтверждение / отклонение запроса на подключение к конференции
Организатор конференции может принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, если у него есть дополнительное право модерации участников Moderate Participants. В этом случае пользователь может подключиться, только если в конференции уже находится организатор и он явно подтвердил запрос пользователя на подключение.
Также, имея это право, можно не только отключить участника от конференции, но и запретить ему подключаться вновь.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/e94/37a/663/e9437a663375928335a07338ff5b28a6.jpg)
Опросы и голосования среди участников
Организаторы конференции могут получать отклик аудитории, создавая различные опросы и голосования. Для этого нажмите кнопку Start a new Poll в панели справа, чтобы открыть репозиторий опросов.
Нажмите New, чтобы создать новый опрос. Укажите название и длительность опроса, добавьте вопросы и варианты ответов, а затем нажмите Save для сохранения опроса.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/0c7/661/1c6/0c76611c68f696ea9428931a5902a880.png)
Чтобы начать опрос, выберите его из репозитория и нажмите Submit. Опрос будет показан в интерфейсе конференции — участники увидят вопросы и варианты ответов.
Организаторы могут отслеживать ход опроса: процент выполнения, статус (открыт или закрыт), время с начала опроса, а также видеть сводку ответов участников в реальном времени. Кнопка Close Polling завершает опрос. Нажмите Share Results, чтобы подготовить для участников PDF-файл с результатам опроса.
Кнопка Stop Sharing убирает опрос из интерфейса конференции, возвращая ее к нормальному виду.
Персональные конференц-комнаты
Для персональных видеовстреч, таких как собеседование при приеме на работу, техподдержка и консультации для клиентов, используются виртуальные персональные переговорные комнаты. Для добавочного номера и Очереди вызовов 3CX существует ссылка персональной комнаты Click to Meet URL.
Ваша ссылка Click to Meet вида https://mypbx.3cx.eu/ntesla устанавливается администратором АТС. Она отправляется вам в Приветственном письме 3CX и может быть персонализирована (например, под ваше имя) для включения в e-mail подпись или размещения на сайте. Кликнув по этой ссылке, любой пользователь Интернет заходит в «переговорку»:
- Ссылка Click to Meet добавочного номера 3CX — пользователь АТС с этим номером получает e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции.
- Ссылка Click to Meet Очереди вызовов 3CX — все операторы Очереди вызовов получают e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции. К конференции подключается только первый оператор, кликнувший по ссылке в уведомлении.
Когда пользователь из Интернет кликает по ссылке Click to Meet, он попадает в интерфейс конференции WebMeeting, а пользователю АТС отправляется запрос на входящую видеоконференцию. Можно кликнуть по ссылке и начать персональную конференцию или просто проигнорировать запрос. В Очереди вызовов, как только первый оператор ответил на запрос, другие уже не могут его принять. Однако в персональную конференцию затем можно пригласить других участников. После завершения конференции, операторы получат отчет на e-mail.
Одновременно вы можете находиться только в одной виртуальной «переговорке».
Общие конференц-комнаты
Для групповых видеовстреч лучше подходят общие конференц-комнаты. Право на организацию групповых конференций должно быть предоставлено вам администратором АТС. Пользователи, кликнувшие по ссылке в приглашении, подключаются к конференции немедленно, если администратор не добавил вам право модерации участников Moderate Participants.
Новые участники, подключившиеся после начала конференции, не будут видеть предыдущей переписки в чате.
Аудио- и видео параметры конференции
Новая версия WebMeeting позволяет настроить довольно много параметров мультимедиа. Для этого нажмите иконку Settings в правой панели. Доступны следующие параметры:
- Audio input source — выбор устройства записи (микрофона)
- Audio output device — выбор устройства воспроизведения (наушники или колонки ПК)
- Audio quality — качество аудио, зависит от ширины канала Интернет
- Sensitivity threshold — чувствительность микрофона
- Auto Gain Control — АРУ микрофона
- Echo cancellation — подавление эха (захвата микрофоном звуков из динамиков)
- Noise suppression — подавляет специфические шумы, например, звуки клавиатуры
- Video input source — выбор устройства видеозахвата (камера)
- Video quality — качество видео, зависит от ширины канала Интернет
- Device test — кнопка «Start» начинает тестирование мультимедийных устройств
Также, в левой боковой панели доступны следующие диагностические параметры:
- Statistics — техническая информация и графики, помогающие в устранении проблем со связью
- Info - дополнительная информация о текущей конференции и версии 3CX WebMeeting