Представляю вашему вниманию 100 пользовательских мнений о Yota из архива сервиса «Yota. Народный индекс доверия» за октябрь 2009.
Пользователи голосуют по шкале -10..+10 по нескольким номинациям с возможностью оставить комментарий. В скобках публикую оценку пользователя.
Орфография и пунктуация сохранены.
1) Дело делают, но за какой-то ширмой непонятной. что там творится, что делают сто программистов в старлабе — мне как пользователю не ясно (+1)
2) Решил попробовать, первые два дня был по впечатлением, а потом началась то, чего обычно много в общественном туалете… (-5)
3) Я ни разу не видел даже 1мбит при заявленных десяти. При качестве сигнала оценивающимся как «хорошее» скорость с 0.2 Mbps (-10)
4) Общее впечатление от йоты до приобретения было на высоте. Как начал пользоваться — упало все… (-5)
5) В целом хорошо, однако не рабует то, что скорость стала падать, часто стал обрываться сигнал (+5)
6) Как альтернативная сеть вполне неплоха Yota, как основную лучше пока не использовать (+1)
7) Это супер! Интернет из воздуха! При том что на работе руководство отрубило половирну всего самого «вкусного», это выход! (+5)
8) Отличное качество сигнала (правда с внешней антенной) в обиженном инетпровайдерами районе ст. Строитель по Ярославскому ш. 24 дб. 5 мб / 1 мб. Для нас это супер!!! (+10)
9) очень шустро устанавливают БС (по сравнению с опсосами)! (+10)
10) При откртии было все адекватно, после ввода в эксплуатацию похуже, с октября качество оставляет желать лучшего (-10)
11) Изначально все было прекрасно, но в последний месяц проблемы со скоростью и с абонентской службой (до оператора дозвониться вообще не реально) (-10)
12) А я стал тестером-ЧЕМПИОНОМ в Красноадаре и пофиг на плохие оценки из МОСКВЫ!!!))) (+10)
13) отвратительно: служба поддержки откровенно тупа и ничего не делает (и на тикеты тоже не реагирует, да :), сеть работает как говно, то есть днем не работает совсем (Москва, м. Курская), маркетинг трет комментарии в жежешечке. Превед, савок. Не -10 только потому, что работает хоть как-то. (-5)
14) Совершенно не пригоден для корпоротивного использования — нет стабильности ни по скорости ни по уровню сигнала, ни по запросам DNS (-1)
15) Качество услуг и сервиса — отвратительное. Пользуюсь только ввиду отсутствия альтернативы в месте проживания (люберцы). После покупки (начало июня) все летало, но последние 2 месяца полный кошмар. Вот сейчас пишу комментарий, а связь периодически разрывается. Если есть возможность пользования другим инетом, не вздумайте помогать этим мошенникам деньгами. (-10)
16) При наличии проводного провайдера — лучше пользоваться проводным. Если нужен мобильный интернет — лучше пользоваться сотовыми операторами. (-5)
17) общеее впечатление, если честно портит отсутствие конструктивного и уважительного диалога с абонентом… А потом и все остальное… не надо обещать чего-то если этого нет и в помине и не скоро будет!!! (-5)
18) разочарован завтра пойду сдавать Wi-Fi center (-5)
19) Скорость соизмерима с GPRS (-10)
20) Хорошо, что они пришли к в Сочи со своими скоростями и ценами. (+10)
21) До сих пор нет драйверов под Mac Snow Leopard — это просто ппц. (-10)
22) Москвичи зажрались, для регионов супер!!! (+10)
23) Зона покрытия плохая. В районе Профсоюзной улицы в Москве и улицы Кржижановского 337 килобит/сек. (-5)
24) Зона быстро расширяется, хотя и оставляет желать лучшего. (+1)
25) Между Маяковской и Баррикадной слабовато! (+1)
26) пользуюсь интернетов в нескольких точках города, везде есть уверенный прием (+5)
27) Впечатляют темпы освоения новых территорий (+5)
28) Очень слабое покрытие в местах плотной застройки, петроградка, васька… (-10)
29) в Млоскве и Питере только пару раз нарывался на отсутствие сети или точнее сказать сеть была, но такая слабая что не фурычила… есссно в соответствии с картой… карта врет только в Москве на МКАДе, где сигнала нет или почти нет на 30 % кольца (+1)
30) у меня ловит практически везде по г. Москве. В здании тяжелее у окна лучше (+10)
31) даже не знаю что тут и сказать. ловит! (+5)
32) Качество сигнала в основном Плохое, редко — среднее(Москва, САО, ул. Вучетича д.14) (-5)
33) -10 Сегодня снилось, что у Yota 4 полоски… Я была счастлива. А сейчас в зоне покрытия в многоэтажном доме, на предпоследнем этаже у окна на стопке книг стоит мой ноут. Одна полоска… (-10)
34) приемлемое качество, где нужно ловит (+10)
35) Ужасный. Если пишут большую зону покрытия и скорость, то и сигнал должен быть уверенным. В любое время суток!!! (-10)
36) на филевской сигнал очень слабый. (-1)
37) Увеличили зону покрытия. Но по сравнению с тестовым периодом качество сигнала сильно упало. (-5)
38) +30 CINR — очень неплохо (+10)
39) Выше 2 мегабит последнее время не поднимается (-10)
40) 1 мбит есть днем и славно (москва) (+1)
41) Беспроводной диалап + 2Мб на 1-2часа в сутки (-10)
42) для серфа по интернету — норм, но онлайнвидео смотреть уже невозможно (+5)
43) закачка по нулям в рабочее время в центре Москвы (-5)
44) По сравнению со скайлинком,yota в сто раз лучше! (+5)
45) Маленькая обратная скорость, что делает невозможным организовать качественную IP телефонию (-5)
46) За последний месяц в центре Москвы упало в 5 раз (-10)
47) сейчас 899 kbps. Если хоть раз поработаешь на 6000 kbps, а такие моменты случались — например сразу после 24 часовой аварии, то от такой скорости плюешься. Работать НЕВОЗМОЖНО! (-1)
48) базовую станцию вижу из окна, но после 21 августа скорость упала в разы. страницы грузятся с трудом. (-10)
49) По edge на htc max 4g скорость порой выше (-10)
50) При СУПЕР сигнале скорость 10 Кбит! (-10)
51) Только после 4 ночи еле еле 5 мегабит (-5)
52) bsid 00:00:15:02:13:c1 — апрель, май, июнь, июль- скорость 5-10 мб, август 1-4, сентябрь октябрь не больше 1024 кбс и чем дальше тем все хуже сигнал супер скорости нет :( (-10)
53) При тестировани всё было на 10+.После активации скорость низкая страницы зависают, загружаются от 2 минут при качестве сигнала «отличное». (-10)
54) сигнал есть, но вот ничего по нему не приходит и не уходит, страница может грузиться несколько минут и не с первой попытки. Чем-то напоминает диалап… Но на юге, в Братеево, работает очень шустро для своего сигнала… Может, мне повезло, и там мало знают о YOTA. (-5)
55) До сентября все было прекрасно! Сейчас интерент почти не работает и это при ОТЛ уровне сигнала(ВДНХ, Космонавтов 9)! YOTA, ставьте доп оборудование и тп, а иначе клиенты будут уходить (-10)
56) Скорость 178/99 кбит ул Хачатуряна Отрадное 06.10.2009. 20-30 (-10)
57) Эта, например, страничка открывалась с пиковой скоростью 359 бит в секунду, забавный скоростной интернет (-10)
58) 1.5 мбит это смешно при полной шкале. Если сеть перегружена, то надо думать заранее и проектировать с запасом, а не как всегда у нас — сначала строим, а потом пробки на дорогах — а виноваты те кто стоят в них, а не те кто строили… (-10)
59) Файлы скачиваются относительно быстро, а сайт может открываться по 1-2 мин и то со второго раза. (-1)
60) Скорость работы разочаровала! Ночью прекрасная скорость! А вот днем, при том же уровне сигнала, вообще забываешь, куда лез, открывая страницу минут 10! Это очень плохо! (-5)
61) В некоторых местах скорость стабильно держится в районе нуля при хорошем качестве сигнала. В других местах — бывает приличная. (-5)
62) Техподдержка молчит, либо (в основном женский состав) «неожиданно» кидают трубку. На все просьбы как исправить проблему с низкой скоростью идет стандартный набор мер, сколько бы ты не говорил, что это уже проделывали и не раз. Ничего нового не слышишь. ПРоблема как была, так и остается. (-10)
63) Не достаточно, оперативно работают… Бывало ждал около часа, чтобы кто-нибудь взял трубку… (-1)
64) До техподдержки дозвониться нереально, прямой связи с ними нет, прежде чем попасть в техподдержку надо сначала попытаться решить проблему через контактный центр и только после того, как Вам там не смогут помочь, Вас переключат на техподдержку и Вам придется ждать соединения (слушать музыку) от 30 минут до 1,5 часов. А в контактном центре сидят малограмотные девочки со стандартными способами решения всех проблем: «отключите модем (или роутер) и снова подключите», «перезагрузите компьютер», «походите с роутером по комнате в поисках лучшего сигнала» и тому подобный бред. (-10)
65) Приходиться ожидать ответа по 50 минут, тех поддержка не компетентна, на все вопросы одно предложение перезагрузить/перепрошить устройство.Открытые заявки по истечении месяца, без устранения проблемы закрывают не уведомив об этом клиента. (-10)
66) Офигительные дяди и тети которые даже общаться не хотят, особенно в дни перебоев. (-10)
67) Все как положено. Помогли реально и быстро. (+5)
68) Время реагирования на заявку — неделя или полное игнорирование писем по email. (-10)
69) после обновления yota access перестали загружаться страницы при подключенной локальной сети (повторяю, после обновления ПО, до этого все было в порядке). на вопрос, могу ли я где-то скачать предыдущую версию программы, ответили: нет, не можете, это никак не связано с обновлением (?!), просто может работать, а может НЕ работать при других активных подключениях. на вопрос, а где это написано, ответили: в инструкции к модему. поверил наслово, просмотрел обе!!! инструкции — об этом ни слова (-10)
70) а вот тут молодцы!!! обращался 2 раза, оба раза помогли быстро и четко, хотя 2 раз вопрос был очень непростой… нештатный для них… (+5)
71) ну хотелось бы конечно пониже расценки, но тарифы хорошие, еще бы позволяли переключать устройства в рамках одного тарифа (+5)
72) безлимитка, не зависишь от места и тд за фиксированную плату в месяц — это здорово! Но вот реализация плоховатая… (+10)
73) Мобильная безлимитка по цене провода. Хорошо. (+10)
74) йота день — для тех, кто качает много но 1 день. дайте что-то типа «йота байт» — для тех, кто в сети часто, но серфит по децлу, и не фанатеет от п2п (-1)
75) После скайлинка это просто ХАЛЯВА!!! (+10)
76) не соответствует что было 10мб колебание было от 3мб-5мб один раз было 10мб тестил с17.07 по 12.10.09 и платить 900руб несмогу пока из за несоответствии скорости (-1)
77) Хорошо, что безлимитка, но не хватает тарифов без абонентки. (+5)
78) При отсутствии проводов, 900 руб за безлимитный интернет — отличная альтернатива другим операторам. (+5)
79) Многие ваши потенциальные клиенты (студенты, небольшие фирмы) даже не в курсе того, что такое Yota. Нет рекламы в вагонах метро, а плакаты на улице крайне не информативны и просто вводят людей в заблуждение! (-5)
80) Скорее на инвесторов. Отбить бабки. (-10)
81) Недавно писал комментарий про скорость работы на м. Красные Ворота, которая к сентябрю упала до 200кбит/2кбита. Вчера вечером как-то быстро дозвонился до оператора техподдержки, сказали что базовая станция перегружена и обещали поставить дополнительное оборудование. Наутро включил комп и офигел: качество сигнала 31/-53 дб, померил скорость — 9Мбит/1,5Мбита. Оказывается, бывают такие чудеса. (+10)
82) не справляються со своими обязоннастями. количество подключившихся растет в геометрической прогрессии, а кол-во вышек нет… отсюда и все проблемы (-5)
83) Стараются помочь. Вежливы. (+10)
84) очень хотят загробастать рынок, рекламируя себя везде, вбухивая средства в рекламу, теряют старых клиентов из за качества предоставляемых услуг, в частности скорости. (-1)
85) Потеряете ооочень много клиентов с таким обслуживанием! (-1)
86) Честно говоря, пока не приходилось с ней сталкиваться. (+5)
87) Яйцо — Весчь, но объясните, почему этот девайс месяц продается только в двух магазинах? карантин какой-то. (-1)
88) За егг (+5)
89) Пока нашёл рабочий модем, напарывался на два нерабочих! Почему партия бракованных устройств лежала в связном и евросети?.. (-5)
90) НужнО устройство с разъёмом для внешней антены. (-5)
91) Использую SWC-E100. Нареканий нет, однако, заявленный PCMCIA адаптер для Express-карты купить не могу НИГДЕ!!! (-5)
92) Cпасибо за Яйцо! Хотя, кажется это ЕЖЖ! ) (+5)
93) Ни одного устройства с официальным разъемом под внешнюю антенну. Тупая уверенность или нарочное ограничение? (-5)
94) хотелось бы девайс со сьемной антенной (+1)
95) Вы заявили скорость 4G скажите в каком месте yota работает на максимум, у меня макс скорость была 5 при выносе ноутбука из окна (-10)
96) Непригоден для корпоративного использования 24/7. После замены прошивки на 3.106j и повышения приоритета запроса на базовой станции до аварии еще как-то держалась скорость 1000-1500 kbps. После аварии скорость опять упала 200-800 kbps. Сегодня с 11 до 14 Yota практически неработала — полное отсутствие запросов на хостинг Yota. (-1)
97) решить проблему со скоростями, и будет лучший провайдер. но со скоростями все очень грустно.(( (+1)
98) Мне непонравилось, что компания переделала договор, с которым я согласился ранее, при регистрации, но соглашался после! пункт 3.3 Я думаю, что компания очень хочет предоставлять всем очень хороший инет, но техника есть техника! Есть недоработки и ляпы… Но лично я верю в эту компанию и желаю ей дальнейшего успешного развития! (+1)
99) Могут только обещать, а воз и нынче там (-10)
100) Абсолютно не выполняют свои обязательства по передачи данный скорость в 20-30 раз медленнее заявленной. (-10)
Последние комментарии доступны по RSS.
Пользовательская картина октября: Растерянность.
Люди запутались, ложно сфокусировавшись на заявлениях «10мбит» и «высокоскоростной интернет». Регулярно получая на практике модемную скорость доступа при полном сигнале, юзер логично (по-русски) полагает, что его «надули».
Постоянно находясь с одной стороны в серьезном поле медиадавления, а с другой в практически вакууме из стандартных ответов из техподдержки, пользователь лишь убеждается в своих подозрениях.
Детская болезнь роста сыграет с Йотой злую шутку, если срочно не начать видоизменять форматы обратной связи. Люди, голосующие рублем, достойны знать и про техработы на БС, и про перегруженные районы и про сроки нормализации ситуации ДО начала любых действий. Не 10, а 1-2 мбита стабильной работы — сняли бы большинство претензий и общую волну пользовательского напряжения.
К слову, о неких качественных изменениях в октябре, представители говорили в одном из радиоинтервью (ссылка на анонс на хабре). В октябре этого не случилось, посмотрим на ноябрь.
С уважением,
И.В.
Пользователи голосуют по шкале -10..+10 по нескольким номинациям с возможностью оставить комментарий. В скобках публикую оценку пользователя.
Орфография и пунктуация сохранены.
Общее впечатление
1) Дело делают, но за какой-то ширмой непонятной. что там творится, что делают сто программистов в старлабе — мне как пользователю не ясно (+1)
2) Решил попробовать, первые два дня был по впечатлением, а потом началась то, чего обычно много в общественном туалете… (-5)
3) Я ни разу не видел даже 1мбит при заявленных десяти. При качестве сигнала оценивающимся как «хорошее» скорость с 0.2 Mbps (-10)
4) Общее впечатление от йоты до приобретения было на высоте. Как начал пользоваться — упало все… (-5)
5) В целом хорошо, однако не рабует то, что скорость стала падать, часто стал обрываться сигнал (+5)
6) Как альтернативная сеть вполне неплоха Yota, как основную лучше пока не использовать (+1)
7) Это супер! Интернет из воздуха! При том что на работе руководство отрубило половирну всего самого «вкусного», это выход! (+5)
8) Отличное качество сигнала (правда с внешней антенной) в обиженном инетпровайдерами районе ст. Строитель по Ярославскому ш. 24 дб. 5 мб / 1 мб. Для нас это супер!!! (+10)
9) очень шустро устанавливают БС (по сравнению с опсосами)! (+10)
10) При откртии было все адекватно, после ввода в эксплуатацию похуже, с октября качество оставляет желать лучшего (-10)
11) Изначально все было прекрасно, но в последний месяц проблемы со скоростью и с абонентской службой (до оператора дозвониться вообще не реально) (-10)
12) А я стал тестером-ЧЕМПИОНОМ в Красноадаре и пофиг на плохие оценки из МОСКВЫ!!!))) (+10)
13) отвратительно: служба поддержки откровенно тупа и ничего не делает (и на тикеты тоже не реагирует, да :), сеть работает как говно, то есть днем не работает совсем (Москва, м. Курская), маркетинг трет комментарии в жежешечке. Превед, савок. Не -10 только потому, что работает хоть как-то. (-5)
14) Совершенно не пригоден для корпоротивного использования — нет стабильности ни по скорости ни по уровню сигнала, ни по запросам DNS (-1)
15) Качество услуг и сервиса — отвратительное. Пользуюсь только ввиду отсутствия альтернативы в месте проживания (люберцы). После покупки (начало июня) все летало, но последние 2 месяца полный кошмар. Вот сейчас пишу комментарий, а связь периодически разрывается. Если есть возможность пользования другим инетом, не вздумайте помогать этим мошенникам деньгами. (-10)
16) При наличии проводного провайдера — лучше пользоваться проводным. Если нужен мобильный интернет — лучше пользоваться сотовыми операторами. (-5)
17) общеее впечатление, если честно портит отсутствие конструктивного и уважительного диалога с абонентом… А потом и все остальное… не надо обещать чего-то если этого нет и в помине и не скоро будет!!! (-5)
18) разочарован завтра пойду сдавать Wi-Fi center (-5)
19) Скорость соизмерима с GPRS (-10)
20) Хорошо, что они пришли к в Сочи со своими скоростями и ценами. (+10)
21) До сих пор нет драйверов под Mac Snow Leopard — это просто ппц. (-10)
22) Москвичи зажрались, для регионов супер!!! (+10)
Зона Покрытия
23) Зона покрытия плохая. В районе Профсоюзной улицы в Москве и улицы Кржижановского 337 килобит/сек. (-5)
24) Зона быстро расширяется, хотя и оставляет желать лучшего. (+1)
25) Между Маяковской и Баррикадной слабовато! (+1)
26) пользуюсь интернетов в нескольких точках города, везде есть уверенный прием (+5)
27) Впечатляют темпы освоения новых территорий (+5)
28) Очень слабое покрытие в местах плотной застройки, петроградка, васька… (-10)
29) в Млоскве и Питере только пару раз нарывался на отсутствие сети или точнее сказать сеть была, но такая слабая что не фурычила… есссно в соответствии с картой… карта врет только в Москве на МКАДе, где сигнала нет или почти нет на 30 % кольца (+1)
30) у меня ловит практически везде по г. Москве. В здании тяжелее у окна лучше (+10)
Качество сигнала
31) даже не знаю что тут и сказать. ловит! (+5)
32) Качество сигнала в основном Плохое, редко — среднее(Москва, САО, ул. Вучетича д.14) (-5)
33) -10 Сегодня снилось, что у Yota 4 полоски… Я была счастлива. А сейчас в зоне покрытия в многоэтажном доме, на предпоследнем этаже у окна на стопке книг стоит мой ноут. Одна полоска… (-10)
34) приемлемое качество, где нужно ловит (+10)
35) Ужасный. Если пишут большую зону покрытия и скорость, то и сигнал должен быть уверенным. В любое время суток!!! (-10)
36) на филевской сигнал очень слабый. (-1)
37) Увеличили зону покрытия. Но по сравнению с тестовым периодом качество сигнала сильно упало. (-5)
38) +30 CINR — очень неплохо (+10)
Скорость работы
39) Выше 2 мегабит последнее время не поднимается (-10)
40) 1 мбит есть днем и славно (москва) (+1)
41) Беспроводной диалап + 2Мб на 1-2часа в сутки (-10)
42) для серфа по интернету — норм, но онлайнвидео смотреть уже невозможно (+5)
43) закачка по нулям в рабочее время в центре Москвы (-5)
44) По сравнению со скайлинком,yota в сто раз лучше! (+5)
45) Маленькая обратная скорость, что делает невозможным организовать качественную IP телефонию (-5)
46) За последний месяц в центре Москвы упало в 5 раз (-10)
47) сейчас 899 kbps. Если хоть раз поработаешь на 6000 kbps, а такие моменты случались — например сразу после 24 часовой аварии, то от такой скорости плюешься. Работать НЕВОЗМОЖНО! (-1)
48) базовую станцию вижу из окна, но после 21 августа скорость упала в разы. страницы грузятся с трудом. (-10)
49) По edge на htc max 4g скорость порой выше (-10)
50) При СУПЕР сигнале скорость 10 Кбит! (-10)
51) Только после 4 ночи еле еле 5 мегабит (-5)
52) bsid 00:00:15:02:13:c1 — апрель, май, июнь, июль- скорость 5-10 мб, август 1-4, сентябрь октябрь не больше 1024 кбс и чем дальше тем все хуже сигнал супер скорости нет :( (-10)
53) При тестировани всё было на 10+.После активации скорость низкая страницы зависают, загружаются от 2 минут при качестве сигнала «отличное». (-10)
54) сигнал есть, но вот ничего по нему не приходит и не уходит, страница может грузиться несколько минут и не с первой попытки. Чем-то напоминает диалап… Но на юге, в Братеево, работает очень шустро для своего сигнала… Может, мне повезло, и там мало знают о YOTA. (-5)
55) До сентября все было прекрасно! Сейчас интерент почти не работает и это при ОТЛ уровне сигнала(ВДНХ, Космонавтов 9)! YOTA, ставьте доп оборудование и тп, а иначе клиенты будут уходить (-10)
56) Скорость 178/99 кбит ул Хачатуряна Отрадное 06.10.2009. 20-30 (-10)
57) Эта, например, страничка открывалась с пиковой скоростью 359 бит в секунду, забавный скоростной интернет (-10)
58) 1.5 мбит это смешно при полной шкале. Если сеть перегружена, то надо думать заранее и проектировать с запасом, а не как всегда у нас — сначала строим, а потом пробки на дорогах — а виноваты те кто стоят в них, а не те кто строили… (-10)
59) Файлы скачиваются относительно быстро, а сайт может открываться по 1-2 мин и то со второго раза. (-1)
60) Скорость работы разочаровала! Ночью прекрасная скорость! А вот днем, при том же уровне сигнала, вообще забываешь, куда лез, открывая страницу минут 10! Это очень плохо! (-5)
61) В некоторых местах скорость стабильно держится в районе нуля при хорошем качестве сигнала. В других местах — бывает приличная. (-5)
Техподдержка
62) Техподдержка молчит, либо (в основном женский состав) «неожиданно» кидают трубку. На все просьбы как исправить проблему с низкой скоростью идет стандартный набор мер, сколько бы ты не говорил, что это уже проделывали и не раз. Ничего нового не слышишь. ПРоблема как была, так и остается. (-10)
63) Не достаточно, оперативно работают… Бывало ждал около часа, чтобы кто-нибудь взял трубку… (-1)
64) До техподдержки дозвониться нереально, прямой связи с ними нет, прежде чем попасть в техподдержку надо сначала попытаться решить проблему через контактный центр и только после того, как Вам там не смогут помочь, Вас переключат на техподдержку и Вам придется ждать соединения (слушать музыку) от 30 минут до 1,5 часов. А в контактном центре сидят малограмотные девочки со стандартными способами решения всех проблем: «отключите модем (или роутер) и снова подключите», «перезагрузите компьютер», «походите с роутером по комнате в поисках лучшего сигнала» и тому подобный бред. (-10)
65) Приходиться ожидать ответа по 50 минут, тех поддержка не компетентна, на все вопросы одно предложение перезагрузить/перепрошить устройство.Открытые заявки по истечении месяца, без устранения проблемы закрывают не уведомив об этом клиента. (-10)
66) Офигительные дяди и тети которые даже общаться не хотят, особенно в дни перебоев. (-10)
67) Все как положено. Помогли реально и быстро. (+5)
68) Время реагирования на заявку — неделя или полное игнорирование писем по email. (-10)
69) после обновления yota access перестали загружаться страницы при подключенной локальной сети (повторяю, после обновления ПО, до этого все было в порядке). на вопрос, могу ли я где-то скачать предыдущую версию программы, ответили: нет, не можете, это никак не связано с обновлением (?!), просто может работать, а может НЕ работать при других активных подключениях. на вопрос, а где это написано, ответили: в инструкции к модему. поверил наслово, просмотрел обе!!! инструкции — об этом ни слова (-10)
70) а вот тут молодцы!!! обращался 2 раза, оба раза помогли быстро и четко, хотя 2 раз вопрос был очень непростой… нештатный для них… (+5)
Тарифная политика
71) ну хотелось бы конечно пониже расценки, но тарифы хорошие, еще бы позволяли переключать устройства в рамках одного тарифа (+5)
72) безлимитка, не зависишь от места и тд за фиксированную плату в месяц — это здорово! Но вот реализация плоховатая… (+10)
73) Мобильная безлимитка по цене провода. Хорошо. (+10)
74) йота день — для тех, кто качает много но 1 день. дайте что-то типа «йота байт» — для тех, кто в сети часто, но серфит по децлу, и не фанатеет от п2п (-1)
75) После скайлинка это просто ХАЛЯВА!!! (+10)
76) не соответствует что было 10мб колебание было от 3мб-5мб один раз было 10мб тестил с17.07 по 12.10.09 и платить 900руб несмогу пока из за несоответствии скорости (-1)
77) Хорошо, что безлимитка, но не хватает тарифов без абонентки. (+5)
78) При отсутствии проводов, 900 руб за безлимитный интернет — отличная альтернатива другим операторам. (+5)
Ориентированность на клиента
79) Многие ваши потенциальные клиенты (студенты, небольшие фирмы) даже не в курсе того, что такое Yota. Нет рекламы в вагонах метро, а плакаты на улице крайне не информативны и просто вводят людей в заблуждение! (-5)
80) Скорее на инвесторов. Отбить бабки. (-10)
81) Недавно писал комментарий про скорость работы на м. Красные Ворота, которая к сентябрю упала до 200кбит/2кбита. Вчера вечером как-то быстро дозвонился до оператора техподдержки, сказали что базовая станция перегружена и обещали поставить дополнительное оборудование. Наутро включил комп и офигел: качество сигнала 31/-53 дб, померил скорость — 9Мбит/1,5Мбита. Оказывается, бывают такие чудеса. (+10)
82) не справляються со своими обязоннастями. количество подключившихся растет в геометрической прогрессии, а кол-во вышек нет… отсюда и все проблемы (-5)
83) Стараются помочь. Вежливы. (+10)
84) очень хотят загробастать рынок, рекламируя себя везде, вбухивая средства в рекламу, теряют старых клиентов из за качества предоставляемых услуг, в частности скорости. (-1)
85) Потеряете ооочень много клиентов с таким обслуживанием! (-1)
86) Честно говоря, пока не приходилось с ней сталкиваться. (+5)
Линейка устройств
87) Яйцо — Весчь, но объясните, почему этот девайс месяц продается только в двух магазинах? карантин какой-то. (-1)
88) За егг (+5)
89) Пока нашёл рабочий модем, напарывался на два нерабочих! Почему партия бракованных устройств лежала в связном и евросети?.. (-5)
90) НужнО устройство с разъёмом для внешней антены. (-5)
91) Использую SWC-E100. Нареканий нет, однако, заявленный PCMCIA адаптер для Express-карты купить не могу НИГДЕ!!! (-5)
92) Cпасибо за Яйцо! Хотя, кажется это ЕЖЖ! ) (+5)
93) Ни одного устройства с официальным разъемом под внешнюю антенну. Тупая уверенность или нарочное ограничение? (-5)
94) хотелось бы девайс со сьемной антенной (+1)
Выполнение обязательств
95) Вы заявили скорость 4G скажите в каком месте yota работает на максимум, у меня макс скорость была 5 при выносе ноутбука из окна (-10)
96) Непригоден для корпоративного использования 24/7. После замены прошивки на 3.106j и повышения приоритета запроса на базовой станции до аварии еще как-то держалась скорость 1000-1500 kbps. После аварии скорость опять упала 200-800 kbps. Сегодня с 11 до 14 Yota практически неработала — полное отсутствие запросов на хостинг Yota. (-1)
97) решить проблему со скоростями, и будет лучший провайдер. но со скоростями все очень грустно.(( (+1)
98) Мне непонравилось, что компания переделала договор, с которым я согласился ранее, при регистрации, но соглашался после! пункт 3.3 Я думаю, что компания очень хочет предоставлять всем очень хороший инет, но техника есть техника! Есть недоработки и ляпы… Но лично я верю в эту компанию и желаю ей дальнейшего успешного развития! (+1)
99) Могут только обещать, а воз и нынче там (-10)
100) Абсолютно не выполняют свои обязательства по передачи данный скорость в 20-30 раз медленнее заявленной. (-10)
Последние комментарии доступны по RSS.
Пользовательская картина октября: Растерянность.
Люди запутались, ложно сфокусировавшись на заявлениях «10мбит» и «высокоскоростной интернет». Регулярно получая на практике модемную скорость доступа при полном сигнале, юзер логично (по-русски) полагает, что его «надули».
Постоянно находясь с одной стороны в серьезном поле медиадавления, а с другой в практически вакууме из стандартных ответов из техподдержки, пользователь лишь убеждается в своих подозрениях.
Детская болезнь роста сыграет с Йотой злую шутку, если срочно не начать видоизменять форматы обратной связи. Люди, голосующие рублем, достойны знать и про техработы на БС, и про перегруженные районы и про сроки нормализации ситуации ДО начала любых действий. Не 10, а 1-2 мбита стабильной работы — сняли бы большинство претензий и общую волну пользовательского напряжения.
К слову, о неких качественных изменениях в октябре, представители говорили в одном из радиоинтервью (ссылка на анонс на хабре). В октябре этого не случилось, посмотрим на ноябрь.
С уважением,
И.В.
