Дисклеймер: статья написана лично мной и затем отредактирована с помощью нейросети — для исправления ошибок и улучшения стиля.
«Какие же люди тупые» — с этой мыслью я вышел из DNS после того, как минут двадцать сдавал вышедшую из строя СЖО. И сразу уточню: моя претензия не к сотруднику, который её принимал, а к покупателям, которые бесконечно дёргали его своими идиотскими вопросами.
То кто-то подойдёт с флешкой и спросит: «А 64 ГБ — это много или мало?»
То парень принесёт мышку на кассу и поинтересуется: «А какая у неё длина провода? А подлиннее есть?»
То кто-нибудь врывается с двумя Wi-Fi-ретрансляторами из одной ценовой категории и спрашивает: «А какой мне лучше взять?»
За эти двадцать минут я основательно потерял веру в человечество и одновременно начал ещё больше уважать работников торговых сетей. Потому что выдерживать такое на протяжении всего рабочего дня — это нужно иметь железную сдержанность и нервы из титана.
И нет, я не говорю, что задавать вопросы сотруднику магазина — это что-то плохое. Вопросы задавать нормально. Но, чёрт возьми, мы живём в эпоху, когда у каждого в кармане есть компьютер с доступом в интернет. Потратить пару минут, чтобы нагуглить базовую информацию, — вообще не проблема. Тем более сейчас, когда нейросети с почти стопроцентной точностью способны отвечать на подобные бытовые вопросы.
И речь ведь идёт о компьютерной технике — вещах, которые есть практически в каждом доме. Это не запчасти для автомобиля, где действительно принято делегировать всё автосервисам, и большой процент людей объективно не разбирается в теме. Здесь же вопросы уровня «много или мало», «короче или длиннее», «какой лучше» — без какого-либо контекста, требований или понимания того, что вообще нужно.
И при всём этом особенно странно, что у нас практически нет никакой социальной рекламы, направленной на повышение компьютерной грамотности. Ведь именно такие люди — которые банально не могут вбить вопрос в поисковик — чаще всего становятся жертвами телефонных мошенников и добровольно переводят им свои деньги.
А дальше начинается привычный фарс: вместо борьбы с первопричиной государство под предлогом «защиты граждан» загоняет всех в мессенджер MAX, где, якобы, мошенников нет. Хотя проблема ведь не в платформе. Проблема в том, что люди не умеют пользоваться базовыми цифровыми инструментами и не понимают, как вообще работает современная среда.
Но бороться с этим сложно, долго и неэффектно для отчётов. Проще создать «безопасный загон», назвать это заботой и сделать вид, что вопрос решён...
