Привет, я — Александра, юрист для digital-агентств и фрилансеров! Специально для всех владельцев сайтов я подготовила подробную статью о том, какие юридические документы должны быть на каждом сайте в зависимости от его вида и наполнения. Прочитав её, вы точно всё поймёте.
Итак, количество документов, их перечень и содержание зависит от ряда обстоятельств.
01. Если сайт носит исключительно информационный характер и не предусматривает таких опций, как:
сбор cookie файлов
отправка персональных данных через специальные формы
приобретение каких-либо товаров или услуг
регистрация и создание личного кабинета
то, поздравляю! Вероятнее всего, для него не требуются никакие юридические документы.
02. Если сайт направлен на сбор заявок, то есть имеет формы для сбора персональных данных [фио, номер телефона, электронная почта, иные] и не предусматривает таких опций, как:
приобретение каких-либо товаров или услуг
регистрация и создание личного кабинета
то для него необходимо разработать и разместить документы, которые:
во-первых, предусмотрены Законом о персональных данных
во-вторых, полностью соответствуют требованиям данного Закона, а также разъяснениям Роскомнадзора [РКН]
в-третьих, разработаны индивидуально под ваш проект, то есть содержат в себе информацию о том, как взаимодействие с персональными данными происходит именно у вас с момента их получение и до момента их уничтожения.
Речь идёт о следующем [пакете] документов по персональным данным:
📄 Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных.
Данный документ не размещается на сайте, при этом его заполнение и отправка в Роскомнадзор [РКН] обязательна, если вы являетесь оператором персональных данных. То есть лицом, которое каким-либо образом взаимодействует с персональными данными физических лиц.
Основная цель данного документа — это внесение вас в реестр операторов персональных данных, который является общедоступным. Ознакомиться и проверить есть ли вы в данном реестре можно по ссылке, вбив свой ИНН.
📄 Политика в отношении обработки персональных данных.
Данный документ размещается на сайте и необходим, если вы ĸаĸим-либо образом собираете и используете персональные данные физических лиц.
Основная цель данного документа — рассказать посетителям сайта всё о том, что происходит с их персональными данными после их получения вами, а именно:
ĸаĸие ĸонĸретно персональные данные вы собираете
с ĸаĸой целью или целями вы их собираете
в течение ĸаĸого сроĸа вы планируете их хранить
ĸаĸие меры вы принимаете для их безопасности
ĸто ещё, помимо вас, имеет доступ к персоанльным данным
ĸаĸ удалить персональные данные из вашей базы
иные моменты, предусмотренные Законом.
📄 Согласие на обработку персональных данных.
Данный документ размещается на сайте и необходим, чтобы коротко рассказать посетителям, для чего вы собираете их персональные данные в конкретном месте сбора.
📄 Согласие на получение рекламной рассылки.
Данный документ размещается на сайте и необходим, если вы планируете делать физическим лицам, персональные данные которых получили, рассылĸи реĸламного / марĸетингового хараĸтера. Например, рассылĸа об аĸциях, сĸидĸа, специальных предложениях.
📄 Согласие на распространение персональных данных и использование изображения гражданина.
Данный документ не размещается на сайте, при этом его наличие необходимо в том случае, если вы хотите разместить на своём сайте на всеобщее обозрений отзыв физического лица о ваших товарах или услугах с использованием его персональных данных. То есть не обезличенный отзыв.
Наличие грамотных документов по персональным данными и правильная их интеграция позволит избежать административных штрафов:
🚩 от 1 500 до 60 000 руб за отсутствие политики [ч. 3 ст. 13.11 КоАП РФ]
🚩 от 10 000 до 700 000 руб за отсутствие согласия на обработку перс. данных [ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ]
🚩 от 10 000 до 1 000 000 руб за отсутствие согласия на рекламную рассылку [ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ]
🚩 от 5 000 до 300 000 руб за неподачу уведомления в Роскомназдор [ч. 10 ст. 13.11 КоАП].
Уже насчитали, сколько штрафов может вам прилететь?
Напомню, что «Политика конфиденциальности», которую вы удачно стащили с чужого сайта или у конкурента – плохая идея. Скорее всего, она НЕ будет отражать то, как взаимодействие с перс. данными происходит конкретно в вашем случае, а это тоже основание для штрафа.
03. Если сайт направлен не только на сбор заявок, но и предполагает возможность что-либо на нём приобрести путём перехода в оплату сразу с сайта, то для него необходимо разработать публичную оферту.
Публичная оферта — это предложение заключить договор на определённых условиях с любым, кто отзовётся. Данный документ размещается на сайте и согласие посетителя с ним происходит путём совершения действий, которые описаны в оферте [например, внесение оплаты, нажатие V в чек-боксе на сайте, иное].
Основная цель данного документа — надлежащее оформление правоотношений между:
владельцем сайта, который через него предлагает к приобретению товар, услугу или лицензию на что-то
и посетителем сайта, который имеет намерение приобрести то, что предлагает владелец через сайт.
Как следствие, закрытие множества рисков, которые могут возникнуть в процессе исполнения обязательств, прописанных в оферте, а также безопасное ведение деятельности для владельца сайта [естественно, без какого-либо ущемления прав посетителей].
Важно иметь ввиду то, что на сайте должна быть размещена корректная оферта, которая:
во-первых, содержит предложение о заключении между сторонами правильного вида договора. Например,
если вы продаёте через сайт товары, то оферта на заключение договора купли-продажи с учётом правил дистанционного способа продаж
если вы продаёте через сайт услуги, то оферта на заключение договора возмездного оказания услуг с учётом вида оказываемых вами услуг [например, информационно-консультационные, образовательные, иные], так как вид услуг влияет на то, что именно должно быть прописано в оферте
если вы продаёте через сайт предоставление доступа к каким-то авторским материалам или возможность использования функционала сайта / его отдельных опций [например, публикация объявлений, использование виджетов, иное], то оферта на заключение лицензионного договора.
во-вторых, разработана индивидуально под ваш проект, а не является шаблоном, который просто дублирует положения Закона
в-третьих, полностью соответствует информации, содержащейся на сайте, то есть не должно быть противоречий:
в информации о товаре / услуге, которая указана на сайте
с информацией, которая содержится в оферте.
Учитывайте то, что размещение на сайте именно [публичной] оферты предполагает вашу обязанность заключить договор на условиях, изложенных в ней, с любым, кто отзовётся. То есть при использовании такого правового инструмента вы не можете кому-либо отказать по непонятным причинам.
04. Если сайт предусматривает такую опцию, как регистрация и создание личного кабинета, то для него необходимо разработать пользовательское соглашение.
Пользовательское соглашение — это документ, который содержит правила использования сайта и [или] личного кабинета посетителем и [или] пользователем, то есть тем, кто прошёл регистрацию.
Данный документ:
во-первых, необходимо разрабатывать только на те сайты, которые предполагают возможность регистрации, создания личного кабинета, публикации пользователем какой-либо информации или материалов на сайте с использованием своего профиля
во-вторых, не обязательно должен быть в качестве отдельного документа
в-третьих, точно должен быть в качестве отдельного документа, когда у пользователя есть опция по публикации на сайте с использование своего профиля какой-либо информации или материалов. Например, объявления, статьи, иное.
в-четвёртых, должен учитывать значительное количество моментов, среди которых:
правила регистрации
правила использования сайта и личного кабинета
правила создания пользователем публикаций на сайте
порядок работы с обращениями к администрации сайта
ответственность владельца сайта, как информационного посредника, при нарушении авторских прав пользователем сайта при создании своих публикаций
и многое другое.
Как вы могли понять, в части вопроса о том, нужно ли пользовательское соглашение на сайт, а если нужно, то в качестве отдельного документа или нет — всё очень индивидуально. Точный ответ можно предоставить только после детального аудита конкретного сайта.
И последнее, что хочу отметить в рамках данной статьи — это то, что помимо разработки документов не менее важное значение имеет их правильная публикация на сайте и организация правильного согласия посетителей сайта с ними.
Буду рада обратной связи! Если после изучения появились вопросы, то обязательной задавайте их в комментариях.
Автор статьи → Юрист онлайн-бизнеса • Александра Ершова
