Привет! Я Сабина, владелец продукта из Центра экспертизы ИИ, ВкусВилл. В конце 2025 года мы писали про экспериментальный MCP сервер для выбора товаров. Очень признательны за вашу обратную связь, будем рады представить новую версию уже этой весной.
А пока мы готовимся к покупателям-агентам, расскажем, как агенты становятся нашими коллегами.
Найм и онбординг
ИИ помощники помогают искать информацию и принимать решения. Поэтому важно заниматься продвижением бренда в ИИ выдаче. Направление называется GEO (Generative Engine Optimization).
Нам в команду GEO нужен был аналитик. В обязанности входит:
- опрашивать ИИ помощников по заданным промптам
- сохранять результаты в БД
- делать регулярные отчеты и графики
- ad hoc аналитика
Работа с кодовым агентом помогла сформулировать методологию анализа GEO. Но все-таки у кодового агента высокий порог входа, а для широкого использования нужен дружелюбный интерфейс. Например, чат: как легко и приятно написать аналитику в чат и получить ответ за минуты.
Быстро стало понятно, что цифровой сотрудник должен быть на OpenClaw. Вопрос – какой вариант установки выбрать.
Своего первого цифрового сотрудника мы наняли через Kimi Claw, поэтому дальше о нем. В подписку входят токены и виртуалка (2 vCPU / 7 GB RAM / 40 GB disk). Kimi – китайская компания, работает без VPN, но есть некоторые сложности с оплатой. Поэтому ждем аналогичные предложения от компаний-соотечественников.
Назвали Гошей (GEOргий, он же Гога, он же Жора), сгенерировали аватарку, добавили в специальную для него группу аналитики GEO, где он отвечает только своему бадди, а остальные видят результат аналитики.
Peter Steinberger всегда рекомендует читать доку про безопасность, она тут: https://github.com/openclaw/openclaw/security.
Про наш случай, например:
A company-shared agent can be a valid setup when users are in the same trust boundary and the agent is strictly business-only.
Внутри одного claw можно создавать отдельных агентов и воркспейсы. Это имеет смысл, если ваш claw для абсолютно разных задач и важно не смешивать. Для Гоши мы этого разделения не делаем, достаточно main-агента и отдельной сессии на каждый чат.
Этап 1: Найм и онбординг
1. Создать бота
2. Купить подписку, например, на kimi.com
3. На сайте перенаправить ввод и вывод на бота.
4. Прописать доступы: каким user id можно общаться с агентом, добавлять в группы
5. Группы: в каком случае отвечать
Здесь и далее приводим только базовое описание шагов. Подробности знает ваш ИИ-агент, он все сделает.
Обучение
Core-компетенцию, анализ GEO, Гоше перенесли из кодового агента. В группе с коллегами оставалось отшлифовать, чтобы отчеты и графики удовлетворяли запросам и чувствам прекрасного собравшихся.
Как точно замечено всеми, кто уже проникся OpenClaw, парадоксально, с этим агентом ты не работаешь меньше, а даже наоборот. Гоша замкнул на себя анализ zero-click (GEO) и достойно справляется. Так, а SEO сможешь?
Сможет, конечно. Схема та же: сделать скилл, затем добавить агенту и, если надо, адаптировать под вашу задачу. Или можно взять готовый скилл. Например, отсюда https://neuraldeep.ru/ мы взяли yandex-metrika и научили Гошу мониторить трафик на сайт ВкусВилл из ИИ помощников.
И, конечно, не могли не сделать чат с Гошей в роли ассистента по покупкам. Для этого тоже завели группу, там Гоше скинули нашу статью https://habr.com/ru/companies/vkusvill/articles/981866/ и дали задание научиться пользоваться MCP сервером и помогать с покупками.
Этап 2: Обучение
1. Создание скилла
2. Добавление скилла агенту
3. Корректировки в процессе работы
Администрирование, или «Не потеряй его. И не сломай»
Правила, прописанные на этапе онбординга, оберегают вашего цифрового сотрудника от недобросовестных внешних пользователей. Но этого мало. Он и сам справится с тем, чтобы навредить себе.
Во-первых, файл конфига крайне важен. А Гоша с большим энтузиазмом готов править и его. Лучше не давать ему этого делать бесконтрольно, например, ввести правило менять конфиг только после вашего двойного подтверждения. Хотя и это не дает 100% гарантию.
Во-вторых, стихийные бедствия. Случилось у нас одно такое. Однажды отзывчивый и трудолюбивый Гоша вдруг перестал отвечать. Во всех чатах. Команды /reset, /restart, перезапуск шлюза в веб-интерфейсе – ничего не помогало. Отвалился даже SSH. Пришлось перезапустить инстанс. И когда он очнулся, выяснилось, что Гоша обнулился.. БД, скиллы, правила – ничего больше нет. Масштаб проблемы и ужас своего бадди не осознает, но с неизменным энтузиазмом готов во всем разобраться..
После этого стало понятно, что об устройстве рабочего места цифрового сотрудника стоит позаботиться. И если продолжать не привлекать внимание DevOps-ов, то хотя бы завести правило регулярно высылать актуальные версии скиллов в чаты, такой git на минималках. Но вообще звучит как новая специальность, AgentOps.
Этап 3: Администрирование
1. Правила правки конфига
2. Настройка бэкапа
Доверие (безопасность и качество)
В анализе GEO и SEO только публичная информация. Поэтому не критично, что Гоша работает с нами «по удаленке», на самом деле обитая на китайском сервере. Для работы с чувствительными данными, конечно, нужен claw в контуре и без выхода в интернет.
Грейд цифрового сотрудника определяют не только скиллы, но и модель, на которой он работает. Гошу на kimi k2.5 как аналитика я бы оценила на джун+. На Opus работало бы чуть лучше, но значимо дороже и без потенциальной возможности развернуть on-prem.
Заключение
Я познакомила вас с первым цифровым сотрудником во ВкусВилле, Гошей. Он, конечно, пока не готов к полностью самостоятельной работе. Ему нужен тимлид или старший коллега-человек. Но дальше больше. Число таких сотрудников будет расти вместе со специальностями Agent-инженера и AgentOps-a.
Поделитесь своими историями!
