Около 60% кода, написанного разработчиками Airbnb за первый квартал 2026 года, было сгенерировано с помощью ИИ. Об этом компания сообщила на звонке с инвесторами по итогам квартала
По словам генерального директора компании Брайана Чески, эффект от применения ИИ особенно заметен в инструментах для API‑партнёров — компаний, которые управляют своими объектами через сторонний софт. Раньше на задачи в этой области компании требовалась команда из 20 инженеров, теперь с ними справляется один разработчик, который может запустить агентов и выполнить с ними большой объём работы.
Кроме того, ИИ‑бот поддержки теперь закрывает 40% обращений без участия живого оператора — в начале года этот показатель составлял 33%. Помимо прочего, Airbnb тестирует ИИ‑инструменты для поиска жилья.
При этом Чески признал, что индустрия пока не нашла рабочего решения для ИИ‑интерфейсов для путешествий и электронной коммерции. По его словам, у чат‑ботов в нынешнем виде есть четыре системных проблемы. В частности, модели заточены под тесты, тогда как онлайн‑торговля строится на визуальном контенте. Также чат‑боты не дают возможности напрямую взаимодействовать с объектами — вместо слайдеров пользователь вынужден всё печатать. ИИ‑модели плохо справляются со сравнением большого числа вариантов, и, наконец не приспособлены к совместному принятию решений и работе с картой — а именно так чаще всего и выглядит бронирование жилья.
Выручка компании выросла на 18% год к году — до $2,7 млрд, чистая прибыль — на 3,9%, до $160 млн. Количество забронированных ночей увеличилось на 9% и составило 156,2 млн. Новая функция «забронируй сейчас, заплати позже» обеспечила почти 20% валовой стоимости бронирований за квартал.
