Экстренная ситуация на рынке видеоконференцсвязи (ВКС) в 2022–2023 годах ставила только один вопрос «Куда бежать с Cisco, Polycom и MS Teams?». Но первая волна импортозамещения прошла. Ситуация стала куда спокойнее — и сложнее одновременно. На первый план вышли другие вопросы: зрелость продуктов, удобство эксплуатации, масштабирование, безопасность и интеграция в корпоративную ИТ‑архитектуру. А компании, внедрившие российские решения сейчас их меняют — на другие российские. Самое время обновить наш первый гайд по выбору ВКС и посмотреть как сегодня выглядит рынок.

В новой статье честно разобрали, на чем сейчас реально строить корпоративную коммуникацию что делать с западными «зомби‑инсталляциями». С цифрами, рекомендациями и сравнительными таблицами. 

От экстренного перехода — ко «второй волне»

В 2022–2023 годах компании массово переходили на отечественные решения в режиме «нужно было вчера». Сейчас этот этап завершён: базовая миграция уже произошла, и рынок перешёл в фазу вторичной замены.

Компании начали пересматривать сделанный в спешке выбор. Многие внедрённые тогда решения закрыли минимальные потребности, но не выдержали проверки временем по функциональности, стабильности или масштабируемости.

В результате сформировалась «вторая волна» спроса: бизнес меняет не зарубежные системы на российские, а одни российские решения на другие — более зрелые.

Переход от фрагментированных внедрений к единой платформе 

Полтора года назад рынок ВКС выглядел разрозненным: много игроков, мало понятных лидеров и размытые продуктовые стратегии. Сейчас ситуация изменилась. Если раньше рынок не имел явных лидеров, то сейчас начинают вырисовываться устойчивые игроки и понятные направления развития. В своей основе рынок переходит от этапов «замены любой цены» к этапам оптимизации и консолидации: заказчики выбирают более зрелые и комплексные решения, а вендоры — строят экосистемы. 

Ключевой тренд — переход к UC (Unified Communications), единым платформам, объединяющим видеосвязь, мессенджеры, телефонию, почту и инструменты совместной работы. Проще говоря, рынок движется к модели «одного окна». 

Кто ближе всех к UC

Наиболее заметный прогресс здесь показывает IVA Technologies с продуктом IVA One — это, по сути, первая попытка собрать полноценный UC‑стек от одного вендора.

Но есть нюанс: максимальный эффект достигается только при использовании всей экосистемы целиком. И вот здесь возникает типичная проблема — заказчики не готовы отказываться, например, от Microsoft Exchange. В итоге получаются гибридные сценарии, которые снижают эффект от «единой платформы».

Как догоняют остальные 

Другие игроки идут тем же путём, но постепенно. Например, Dion активно расширяет функциональность. В прошлом году у них появились собственное файловое хранилище, календарь, доски для совместной работы и почтовый клиент. При этом, у вендора пока нет собственной телефонии (в планах — частично закрыть эту задачу через софтфон), что пока мешает собрать полностью замкнутую экосистему.

В целом движение очевидно: заказчики хотят меньше интеграций и меньше поставщиков.

Технологические скачки и слияния 

За последние полтора года заметно выросли и отдельные продукты. Хороший пример — TrueConf. Компания выпустила свою масштабную, отказоустойчивую Enterprise ‑архитектуру (Enterprise 2.0). Это сняло ограничения по масштабированию и открыло возможность разворачивать решение в крупных территориально‑распределенных компаниях.

Отдельно стоит отметить объединение МТС и Vinteo. После сделки продукты не были объединены в одну платформу — вместо этого их развивают параллельно, но с возможностью интеграции. Это позволяет комбинировать сильные стороны: например, использовать Vinteo для подключения аппаратных терминалов ВКС, MTC Link — для вебинаров и корпоративных коммуникаций с программных клиентов, объединяя их в единую среду. Получается гибкая модель, которая закрывает широкий спектр сценариев. 

Новые и нишевые игроки

За это время на рынке появились и новые игроки, которые активно развивают свои продукты. 

Express. Продвинутый мессенджер, ориентированный на использование в корпоративной среде. Отличается расширенным функционалом, в частности, по защите информации. Обладает функцией видеозвонков и небольших видеоконференций, которая активно развивается. 

SaluteJazz. Продукт от разработчиков Sber. Доступен как из облака, так и в on‑premise варианте. Продукт относительно молодой, динамично совершенствуется. Функционал ВКС пока отстает от лидеров рынка. Из особенностей можно отметить наличие собственной линейки ВКС‑терминалов и интеграцию с ИИ Gigachat. 

Яндекс.Телемост (on‑premise). Ранее был доступен только как облачный сервис. В этом году вендор выпустит on‑premise решение. Поэтому в нашем обзоре поставили его в ряду новичков. 

Телемост — сервис для организации и проведения видео‑встреч из состава экосистемы Яндекс 360. Функционал непосредственно Телемоста пока уступает своим конкурентам на рынке ВКС, но экосистема вендора в целом обладает синергией между своими продуктами (Почта, Мессенджер, Диск и тому подобное). Телемост очень прост в освоении, использование может быть рекомендовано в тех задачах, где пользователям достаточно проводить обычные веб‑встречи.

И, собственно, сравнительная таблица, которую можно использовать как быстрый гайд по выбору решения

Для удобства чтения разбили таблицу на две части:

Часть1:

Часть2:

Западные системы: ещё живы, но уже без будущего

При этом полностью западные решения с рынка не исчезли. Многие заказчики до сих пор продолжают пользоваться зарубежными облачными сервисами для видео‑встреч типа Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, находя возможности оплаты подобных сервисов. Кто‑то даже ухитряется приобретать решения для on‑premise систем ВКС, например, через иное юридическое лицо в другой стране. Но стратегически это уже тупиковая ветка: огромные риски остаться без обновлений, развития и техподдержки. Поэтому даже те, кто не спешит с миграцией, почти всегда уже рассматривают российские решения как резервный сценарий — выбирают оптимальный продукт и разворачивают пилоты. 

Что по итогу

Рынок ВКС и унифицированных коммуникаций (UC) в России сегодня довольно насыщен и при этом активно формируется заново. Заказчику доступен десяток (а иногда и больше) альтернатив под разные сценарии — от базовых видеозвонков до полноценных корпоративных коммуникационных платформ.

Российские решения за последние годы заметно прибавили в развитии. Большинство вендоров движется в сторону создания «единого окна» — комплексных UC‑продуктов, которые должны закрыть функциональность ушедших зарубежных платформ. Системы уже активно используются в ежедневной работе, в том числе в enterprise‑сегменте.

При этом важно держать в голове простую вещь: универсального решения на рынке нет. У каждого продукта — свой набор компромиссов. Где‑то лучше масштабируемость, где‑то удобство интерфейса, где‑то интеграции.

Поэтому выбор ВКС/UC‑платформы — это не про «посмотреть демо и купить». Базовая гигиена здесь такая:

  • формализовать технические и организационные требования;

  • прогнать пилот с участием вендора;

  • проверить сценарии, которые критичны именно для вашего бизнеса.

На этапе выбора имеет смысл подключать интеграторов или партнеров с практическим опытом внедрений — они быстрее подсветят реальные ограничения и подводные камни, чем это сделает маркетинговая презентация.

Отдельная история — «новые» игроки, массово появившиеся после 2022 года. Среди них есть сильные команды, но есть и продукты, которые пока существуют скорее на уровне дорожной карты. Типичный кейс: заявленный функционал есть в презентации, но в реальности либо не готов, либо работает нестабильно. Часто такие решения собираются на базе open‑source компонентов. Это нормальная практика, но она накладывает ограничения: могут страдать масштабируемость, отказоустойчивость, количество поддерживаемых пользователей и качество техподдержки.

В итоге рынок сейчас явно перенасыщен. Слабые и нишевые игроки будут постепенно уходить или консолидироваться. Первые сигналы уже есть: например, в конце 2024 года МТС приобрела долю в Vinteo.

В горизонте нескольких лет логика развития выглядит достаточно предсказуемо: укрупнение вендоров, сокращение числа решений и постепенный рост качества продуктов — как по функциональности, так и по стабильности.