Спустя три месяца Google так и не устранила проблему с бутлупом на смартфонах Pixel, сообщает Android Authority. После установки мартовского обновления некоторые устройства стали зависать на экране с логотипом G или уходить в бесконечную перезагрузку сразу после ввода PIN‑кода.
Аналогичный сбой воспроизводился и при установке апрельского и майского пакетов. Характер проблемы варьировался от устройства к устройству: часть пользователей могла выполнить сброс до заводских настроек, однако это означало потерю всех данных.
На протяжении трёх месяцев Google расследовала проблему, периодически анонсируя близость исправления. В официальном треке ошибок на Issue Tracker сотрудник компании опубликовал очередное обновление — по его словам, Google располагает «обновлёнными инструкциями и дальнейшими шагами» для пострадавших устройств. Впрочем, единого универсального решения по‑прежнему нет — оптимальный путь восстановления зависит от конкретного состояния устройства.
Пострадавшим предлагается самостоятельно обратиться в Pixel Customer Support, упомянув при обращении фразу reboot loop issue after recent software update для перехода к нужному специалисту. Android Authority отмечает, что отсутствие единого решения спустя три месяца после начала проблемы — нетипичная ситуация для компании такого уровня.
