Многие спрашивают, откуда берется заметное расхождение в данных о посещаемости сайтов, снятых различными способами. Причины такого расхождения ясны, если сравниваются системы статистики с разными принципами работы: например, анализатор лог-файлов считает посещения совсем не так, как JavaScript-счетчик, и не стоит ожидать от них совпадений. Однако, иногда схожие методы дают разные результаты: например, не совпадают данные, снятые Google Analytics и Яндекс.Метрикой. Правильно настроенные системы обычно выдают данные с разницей не более 1-2%, но что делать, когда погрешность больше?
В большинстве случаев исправить такое расхождение очень просто. Сначала надо определить, является ли ошибка системной: если данные за каждый день, за неделю и за месяц в одной из систем всегда меньше, чем в другой, то наиболее вероятная причина погрешности — отсутствие или неправильная работа одного из счетчиков на определенных страницах. Сравните отчеты по страницам: скорее всего, вы увидите, что один из счетчиков не учитывает посещения определенных страниц.
Если же ошибка «плавающая», а суммарные данные за месяц почти не отличаются, можно обратить внимание на настройки Google Analytics: зайдя в свойства профиля, обратите внимание на временную зону сайта:
Велика вероятность того, что там будет стоять некорректная зона: Analytics часто выставляет «Тихоокеанское время» даже для профилей, при создании которых мы указывали Москву. Понятно, что данные будут распределяться между днями некорректно.
Вр��менную зону можно изменить, отредактировав профиль. Однако, обратите внимание: эта настройка недоступна, пока вы не укажете страну в поле выше:
Для учетных записей Analytics, подключенных к аккаунтам AdWords, изменение временной зоны может быть недоступно. В таком случае может понадобиться временно отключить интеграцию (через службу поддержки Google).
Если вы не являетесь администратором учетной записи Analytics, вы также можете прикинуть, какой часовой пояс выставлен у сайта. Надо зайти в раздел «Посещения»:
выставить текущую дату и посмотреть на отчет по часам (а вы знали, что он есть в Google Analytics?):
Данные начинают приходить в Analytics примерно за час, поэтому в этом отчете уже должны быть данные за предыдущий час (скриншот снят примерно в 16:00). Если картина отличается — есть проблемы с временной зоной.
Напоследок хочу упомянуть, что хотя пользоваться двумя системами для решения одинаковых задач не очень логично, в Яндекс.Метрике появляются возможности, уникальные для рынка бесплатных систем веб-аналитики: например, совсем недавно Метрика научилась собирать карту кликов (Heatmap).
В большинстве случаев исправить такое расхождение очень просто. Сначала надо определить, является ли ошибка системной: если данные за каждый день, за неделю и за месяц в одной из систем всегда меньше, чем в другой, то наиболее вероятная причина погрешности — отсутствие или неправильная работа одного из счетчиков на определенных страницах. Сравните отчеты по страницам: скорее всего, вы увидите, что один из счетчиков не учитывает посещения определенных страниц.
Если же ошибка «плавающая», а суммарные данные за месяц почти не отличаются, можно обратить внимание на настройки Google Analytics: зайдя в свойства профиля, обратите внимание на временную зону сайта:
Велика вероятность того, что там будет стоять некорректная зона: Analytics часто выставляет «Тихоокеанское время» даже для профилей, при создании которых мы указывали Москву. Понятно, что данные будут распределяться между днями некорректно.
Вр��менную зону можно изменить, отредактировав профиль. Однако, обратите внимание: эта настройка недоступна, пока вы не укажете страну в поле выше:
Для учетных записей Analytics, подключенных к аккаунтам AdWords, изменение временной зоны может быть недоступно. В таком случае может понадобиться временно отключить интеграцию (через службу поддержки Google).
Если вы не являетесь администратором учетной записи Analytics, вы также можете прикинуть, какой часовой пояс выставлен у сайта. Надо зайти в раздел «Посещения»:
выставить текущую дату и посмотреть на отчет по часам (а вы знали, что он есть в Google Analytics?):
Данные начинают приходить в Analytics примерно за час, поэтому в этом отчете уже должны быть данные за предыдущий час (скриншот снят примерно в 16:00). Если картина отличается — есть проблемы с временной зоной.
Напоследок хочу упомянуть, что хотя пользоваться двумя системами для решения одинаковых задач не очень логично, в Яндекс.Метрике появляются возможности, уникальные для рынка бесплатных систем веб-аналитики: например, совсем недавно Метрика научилась собирать карту кликов (Heatmap).
