В правительстве обсуждают стратегию развития «Госуслуг» до 2035 года. В числе идей — интегрировать в портал соцсеть с локальными сообществами, агрегатор событий и семейные чаты. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на два источника, участвующих в обсуждении. Сейчас рассматривают несколько концепций развития. В приоритете — трансформация единого портала в универсальную цифровую платформу для жизни, общения и получения услуг. Разработку стратегии ведёт аппарат правительства.
Один из вероятных вариантов — запуск собственной социальной сети с живой лентой и возможностью создавать тематические сообщества. Источник «Известий» подтвердил подлинность материалов, в которых описаны эти предложения.
Также обсуждается создание семейных сервисов, в том числе доверенных чатов для близких. Люди смогут пользоваться общим календарём событий, а также оформлять отдельные государственные услуги для близких или по их поручению.
Ещё одним направлением станет агрегатор культурных, спортивных, туристических и волонтёрских мероприятий. Через «Госуслуги» можно будет создавать собственные события, приглашать друзей и единомышленников, а также получать персональные рекомендации. Кроме того, обсуждают введение ачивок — системы достижений за использование сервисов платформы с возможностью получать бонусы и подарки от партнёров.
Основной вектор развития «Госуслуг» — создание универсальной цифровой экосистемы для граждан, подтвердили в аппарате вице‑премьера Дмитрия Григоренко, который курирует развитие портала. У «Госуслуг» есть важное преимущество: каждый пользователь надёжно верифицирован. За счёт этого появляется возможность максимально защищённого взаимодействия между людьми, бизнесом и государственными органами. Работаем над тем, чтобы реализовать потенциал платформы и в этом направлении, — подчеркнули в пресс‑службе Григоренко.
Стратегию развития планируют реализовать до 2035 года, но основные изменения ждут «Госуслуги» в течение ближайших нескольких лет, заключил источник «Известий».
«Госуслуги» давно перестали быть только площадкой для оформления документов и получения справок, отметил директор департамента цифрового развития Торгово‑промышленной палаты РФ, член общественного совета Минцифры Владимир Маслов. По его словам, платформа уже переросла формат взаимодействия «гражданин — государство», поэтому логичным этапом становится создание пространства для общения пользователей, бизнеса и различных организаций.
Сейчас портал объединяет около 120 млн россиян с подтверждёнными учётными записями, напомнил председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко. Когда сервис собирает такую аудиторию и хорошо понимает её потребности, вокруг него постепенно появляются новые функции, а сам он превращается в полноценную экосистему.
Эту тенденцию подтверждает и опыт крупнейших российских технологических компаний, добавил директор по аналитике АНО «Цифровая экономика» Карен Казарян. «Яндекс», «Сбер» уже давно развивают свои приложения как универсальные платформы, объединяя финансовые сервисы, покупки, навигацию, развлечения и коммуникации. Власти, по его словам, движутся по схожему пути, стремясь создать единое цифровое пространство для взаимодействия граждан с государственными сервисами и проверенными партнёрами.
Особенно полезной новая модель может оказаться для благотворительных и социальных организаций, добавил Маслов. Благодаря огромной аудитории «Госуслуг» они смогут значительно расширить охват своих проектов и быстрее находить людей, которым действительно нужна помощь или которые готовы принять участие в социальных инициативах.
Для обычных пользователей портал может стать ежедневным цифровым помощником, считает Казарян. Помимо оформления госуслуг, здесь можно будет следить за событиями в своём регионе, получать персональные рекомендации и иметь доступ к партнёрским сервисам.
Однако развитие такой экосистемы неизбежно ставит вопрос о защите пользователей, предупредил Клименко. По его словам, вместе с удобством появляются и новые риски, поэтому необходимо заранее определить, насколько глубоко бизнес сможет взаимодействовать с аудиторией «Госуслуг» и как защитить людей от спама и навязчивых сообщений.
