Операторы связи начали блокировать звонки без маркировки и массовые автоматизированные вызовы, на которые не заключены договоры, пишет «Ъ» со ссылкой на источник на рынке. Информацию подтвердили ещё два собеседника в отрасли.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые требования об обязательной маркировке вызовов от юрлиц. У «Вымпелкома», «МегаФона», МТС и Т2 маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова. По замыслу авторов инициативы, мера должна защитить граждан от мошенников, которые часто маскируются под легальный бизнес. При этом плата взимается вне зависимости от того, установлено соединение или нет. Расход на маркировку несёт бизнес‑инициатор звонка. Для клиента, принимающего вызов, услуга бесплатна. Ранее источники «Ъ» оценивали затраты российского бизнеса на маркировку более чем в 20 млрд рублей.
В «МегаФоне» напомнили, что по закону «О связи» «массовые вызовы без договора с мобильным оператором признаются незаконными». «Поскольку „МегаФон“ действует в соответствии с лицензионными требованиями и в целях защиты интересов абонентов, мы вынуждены блокировать выявляемые нелегитимные вызовы, исключая их доведение до конечных пользователей», — заявил представитель оператора. Он добавил, что с начала 2026 года компания зафиксировала рост числа звонков «с признаком массовости» на свои сети от операторов фиксированной связи на 155%.
В «Вымпелкоме» сообщили, что «последовательно исполняют требования законодательства о маркировке вызовов». «Все корпоративные клиенты были заблаговременно проинформированы о новых требованиях, им предложен удобный процесс оформления необходимых соглашений и предоставлена возможность адаптировать свои процессы», — добавили в компании.
В «Т2 Мобайл» сообщили, что 99,9% их клиентов, «осуществляющих массовые вызовы, заключили договор на маркировку»: «Все прочие звонки мы не блокируем, однако трафик самых злостных спамеров обрабатывается голосовым ассистентом». В МТС отказались от комментариев.
Для рынка такие меры означают конец дешёвого телеспама: маркировка по 0,3–0,5 рублей за вызов делает серый массовый обзвон экономически бессмысленным, спрос смещается к белым колл‑центрам, а у операторов появляется новый растущий доход от услуг маркировки и верификации, объяснил партнёр практики «Цифровая трансформация» компании Strategy Partners Сергей Кудряшов.
Ранее операторы «большой четвёрки» разработали единую систему маркировки звонков от организаций — открытые API‑интерфейсы, которые позволяют оперативно обмениваться данными и упрощать взаимодействие между крупными и небольшими операторами связи для привязки названий компаний к телефонным номерам.
«Мобильные операторы начали всё чаще блокировать вызовы, поступающие с сетей фиксированных операторов связи, которые не заключили договоры на передачу платной маркировки», — подтвердил исполнительный директор Ассоциации компаний связи Ярослав Дубовиков. И из‑за этого операторы фиксированной связи несут убытки. «Одновременно с этим мобильные операторы не сбрасывают вызов, а незаконно переводят его на автоответчик (со статусом answer), что позволяет им зарабатывать на интерконнекте. Абоненты операторов при этом оплачивают такой вызов, поскольку установление соединения произошло», — уверяет он.
