Многие из вас знают систему по приему платежей Z-payment. Они еще себя позиционируют как платежная система с валютой ZP.
19 октября без каких-либо предупреждений система ушла на «обновление и настройку программного обеспечения», которая длилась целых 3 дня (до 22 октября) после которой они попросили поменять свои пароли.
А не ломанули ли их?
И это далеко не первый случай.
Совсем недавно, если быть точным — 11 мая, система так же внезапно перестала работать. При заходе на сайт висела стандартная страницы Апача «403 Forbidden». И все. Больше никакой информации, они даже не удосужились вывесить на сайт заглушку. Через 3 дня система очухалась, и понадобилось срочно сменить пароли от аккаунтов и платежные пароли. Без этого они не давали ничего сделать.
И в этот раз все повторяется – просят заменить пароли, после входа в аккаунт идет редирект на страницу со сменой пароля, но вот незадача – браузер сообщает о том, что «сервер перенаправляет запрос на этот адрес таким образом, что он никогда не завершится». Т.е. фактически ничего сделать внутри аккаунта просто нельзя. (upd: починили к вечеру воскресенья)
И с этой ошибкой они спокойно отдыхают выходные, и судя по тому, что это уже больше суток – в выходные за системой никто не следит вообще. Фактически получается, что сервис не работает с 19 числа.
Возникает вопрос – стоит ли доверять свои деньги системе, которая не работает полноценно вот уже 5 дней? И в которой после «обновления ПО» нужно срочно менять пароли. И это не в первый раз за последние полгода! Задумайтесь.
Второй вопрос – это отношение системы к своим пользователям. Вообще то, я предполагаю, что при проведении каких-то работ, нужно уведомлять об этом своих пользователей. Тем более это не просто платежная система (как позиционируют себя они), но и сервис по приему платежей, который используется на различных сайтах. Магазины через них принимают деньги. А Z-payment позволяет себе без предупреждения отключать систему на 3 дня (на самом деле больше – сервис до сих пор не работает).
Но прогресс, несомненно, есть – в мае у них три дня на сайте висло «403 Forbidden» и никто не знал что случилось и будет ли работать дальше. Сейчас они вешали заглушку с информацией. Но факт остается фактом. Даже если это экстренная ситуация – никто не мешает оповестить о ней через рассылку, чтобы пользователи и магазины хотя бы просто знали об этом и не планировали каких-то дел, связанных с Z-payment. А сейчас большинство магазинов узнавали об этом от своих пользователей.
Некоторые пользователи на форумах пишут, что Z-payment ломанули и в мае и сейчас (аргумент — иначе зачем нужно экстренно менять пароли). Советуют выводить деньги (а вывести их в данное время нельзя – т.к. сервис не работает после входа в аккаунт). Не берусь утверждать правда это или нет. Сотрудники Z-payment говорят, что нет (а кто бы сказал, что «да, нас ломанули»).
Я лично работал с Z-payment как магазин. Больше ни на секунду не планирую. В связи с этим вопрос – не подскажет ли кто из уважаемого хабрасообщества аналогичный сервис. Интересует прием оф-лайновых платежей (банк, почта и т.п.). Для электронной валюты есть Робокасса (хотя тоже не подарок).
UPD. В воскресенье ближе к вечеру наконец-то сервис заработал в полном режиме, т.е. бесконечного редиректа на смену пароля больше нет. Теперь наконец пароль можно поменять и выводить все деньги. Итого простой с 19 по 24 октября. Никаких предупреждений до, никаких извинений после. Вот так работает сервис Z-payment. Подумайте на досуге (те кто пользуется) что может ожидать вас завтра.
UPD2: Если этот пост читают сотрудники Z-payment, то передайте своему начальству, что о своих пользователях нужно думать в первую очередь. И предупреждать их о длительном отключении заранее письмом. А после включения системы, нужно все доделать и только после этого идти отдыхать. Вы всё-таки платежная система, а не какой-нибудь левый портальчик. Может данный пост на Хабре вас простимулирует, а то обычные обращения вы игнорируете.