Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 71
Согласен с автором. Обычно пользователи ленивые и действуют «на автомате». Чем больше подсказок такого рода будет — тем больше эффективность отдачи сайта.
Юзабилити :)
Юзабилити :)
Капитанство какое-то.
"… не видели смысла указывать цены." Вы еще мягко выразились!
Сталкивался с тем, что продавцы боятся(!) объявлять цены. Прямо уговаривать приходится, как будто у них это в первый раз… )
А потом удивляются, почему нет продаж с сайта.
Сталкивался с тем, что продавцы боятся(!) объявлять цены. Прямо уговаривать приходится, как будто у них это в первый раз… )
А потом удивляются, почему нет продаж с сайта.
У обывателей свой, своеобразный взгляд на то, каким должен быть сайт, и он, как правило, таким и становится
Про цену полностью согласен.
Когда я быстро роюсь по интернету в поисках какого-нибудь редкого товара (нередкие я ищу в проверенных шопах, где такой проблемы не возникает), отсутствие цены сразу говорит мне, что товара нет в наличии или сайт вообще ничего не продаёт. Если создатели сайта подразумевали что-то другое, ну это их дело, а я закрою этот сайт и перейду к следующему результату поиска в гугле. При этом я не глупый, просто такая стратегия наиболее оптимальна. Я лучше потрачу время на поиск сайта с ценой, чем начну звонить, а у них окажется нерабочее время и прочий геморрой, а в конце выяснится, что товара и правда нет в наличии.
Когда я быстро роюсь по интернету в поисках какого-нибудь редкого товара (нередкие я ищу в проверенных шопах, где такой проблемы не возникает), отсутствие цены сразу говорит мне, что товара нет в наличии или сайт вообще ничего не продаёт. Если создатели сайта подразумевали что-то другое, ну это их дело, а я закрою этот сайт и перейду к следующему результату поиска в гугле. При этом я не глупый, просто такая стратегия наиболее оптимальна. Я лучше потрачу время на поиск сайта с ценой, чем начну звонить, а у них окажется нерабочее время и прочий геморрой, а в конце выяснится, что товара и правда нет в наличии.
Всё верно.
Но объяснение простое.
Пока цены не объявлены — конкурентам сложнее их узнать, и больше шансов уболтать покупателя, если он придет. Ессно, предполагается, что компания торгует в оффлайне, а сайт — «до кучи». И ожидаемый «выхлоп» от сайта сильно меньше потерь от раскрытия информации конкурентам.
В общем, проблема далека от конкретно веб-дизайна.
Но уверяю вас, наличие «сайта-визитки» вполне себя оправдывает! Ессно, если это сайт какого-нибудь рядового регионального продавца, у которого бизнес построен на оффлайновой торговле.
Конкуренция в онлайн-торговле существенно выше, ее не каждый потянет, вот и плодятся сайты без цен.
Но объяснение простое.
Пока цены не объявлены — конкурентам сложнее их узнать, и больше шансов уболтать покупателя, если он придет. Ессно, предполагается, что компания торгует в оффлайне, а сайт — «до кучи». И ожидаемый «выхлоп» от сайта сильно меньше потерь от раскрытия информации конкурентам.
В общем, проблема далека от конкретно веб-дизайна.
Но уверяю вас, наличие «сайта-визитки» вполне себя оправдывает! Ессно, если это сайт какого-нибудь рядового регионального продавца, у которого бизнес построен на оффлайновой торговле.
Конкуренция в онлайн-торговле существенно выше, ее не каждый потянет, вот и плодятся сайты без цен.
Это можно пробовать контрить так:
Если у конкурента есть цель получить цену — он её получит. Подошлет кого-нибудь из знакомых, использует подставную фирму и пр. Это вопрос времени и средств. Т.е. для того, чтобы узнать цену, конкурентам надо вложить X=(время*деньги). Скрывая цену, мы только незначительно увеличим вложения конкурентов в достижение цели.
А теперь считаем сколько приносит прибыли один клиент. Почему-то в моей практике цены скрывали те, кто торгует чем-то дорогим, поэтому прибыль от 1-2х клиентов перекрывала затраты конкурента на разведку.
А если еще сравнить мотивацию «разведчиков» и «клиентов», то очевидно, что мотивация первых выше, чем вторых. Так что не будут клиенты звонить, писать и ездить (!!!) ко всем тем, кто скрывает цены. Проще работать с открытыми компаниями, а не с параноиками.
Если у конкурента есть цель получить цену — он её получит. Подошлет кого-нибудь из знакомых, использует подставную фирму и пр. Это вопрос времени и средств. Т.е. для того, чтобы узнать цену, конкурентам надо вложить X=(время*деньги). Скрывая цену, мы только незначительно увеличим вложения конкурентов в достижение цели.
А теперь считаем сколько приносит прибыли один клиент. Почему-то в моей практике цены скрывали те, кто торгует чем-то дорогим, поэтому прибыль от 1-2х клиентов перекрывала затраты конкурента на разведку.
А если еще сравнить мотивацию «разведчиков» и «клиентов», то очевидно, что мотивация первых выше, чем вторых. Так что не будут клиенты звонить, писать и ездить (!!!) ко всем тем, кто скрывает цены. Проще работать с открытыми компаниями, а не с параноиками.
Угу. Всё верно. Просто клиенты раньше просто звонили и ездили, а теперь еще «сайт появился». Так что клиенты наоборот в плюсе. То, что вы пытаетесь сказать — не учитывает некоторой специфики реальной жизни.
Почему-то в моей практике цены скрывали те
Просто потому что цены на карандаши мало интересуют и конкурентов, и клиентов.
Почему-то в моей практике цены скрывали те
Просто потому что цены на карандаши мало интересуют и конкурентов, и клиентов.
Прямо вот сейчас запускаю магазин производителя аксессуаров для мобильных устройств.
До этого клиент работал только с крупными сетями типа Евросеть и Эльдорадо.
Мыслей о формировании розничной цены для инет-магазина даже не было.
Предложенная мной цена для магазина = себстоимость * секретный_коэффициент (но все равно на выхлопе дешевле сетевой розницы) пугает производителя.
Видимо где то в глубине мозга сидит мысля о том, что конкуренты узнают и прочая и прочая…
Хотя мне как покупателю перед тем как нажать кнопку ОТДАТЬ БАБЛО нужно знать сколько я его отдам, а не СПРОСИТЬ МЕНЕДЖЕРА
До этого клиент работал только с крупными сетями типа Евросеть и Эльдорадо.
Мыслей о формировании розничной цены для инет-магазина даже не было.
Предложенная мной цена для магазина = себстоимость * секретный_коэффициент (но все равно на выхлопе дешевле сетевой розницы) пугает производителя.
Видимо где то в глубине мозга сидит мысля о том, что конкуренты узнают и прочая и прочая…
Хотя мне как покупателю перед тем как нажать кнопку ОТДАТЬ БАБЛО нужно знать сколько я его отдам, а не СПРОСИТЬ МЕНЕДЖЕРА
Просто примечание по делу.
Когда примериваюсь\покупаю оборудование или расходные материалы для лаборатории, бесило, что практически нигде никогда нет цены — зато везде есть ссылочка «GET QUOTE». Поначалу очень ломало звонить и спрашивать или же писать, тем более там просят полное имя, телефон, адрес, на кого работаешь и т.д.
Потом понял, насколько это правильно и хорошо, потому что можно и про товар расспросить, потому как в большинстве случаев покупаешь оборудование для нового проекта — следовательно, ты в этой теме пока не шаришь, а вот они — да, это их бизнес. И скидочку можно попросить, и, как только ты появишься в их системе — можно и техподдержку, и дополнительные материалы, и техническую документацию в распечатанном виде просить (да, я как-то позвонил в одну компанию, и сказал, что с экрана читать не хочется, а распечатывать мне лень — распечатали и прислали)… В общем, после каждого звонка устанавливаются какие-то контакты, потому что в нашей области компания может торговать на миллионы по всему миру, и в ней будет не больше 500 человек, следовательно, всего несколько sales representatives.
В общем, такой вот личный опыт в онлайн шоппинге в довольно узкоспециализированной области… :)
Когда примериваюсь\покупаю оборудование или расходные материалы для лаборатории, бесило, что практически нигде никогда нет цены — зато везде есть ссылочка «GET QUOTE». Поначалу очень ломало звонить и спрашивать или же писать, тем более там просят полное имя, телефон, адрес, на кого работаешь и т.д.
Потом понял, насколько это правильно и хорошо, потому что можно и про товар расспросить, потому как в большинстве случаев покупаешь оборудование для нового проекта — следовательно, ты в этой теме пока не шаришь, а вот они — да, это их бизнес. И скидочку можно попросить, и, как только ты появишься в их системе — можно и техподдержку, и дополнительные материалы, и техническую документацию в распечатанном виде просить (да, я как-то позвонил в одну компанию, и сказал, что с экрана читать не хочется, а распечатывать мне лень — распечатали и прислали)… В общем, после каждого звонка устанавливаются какие-то контакты, потому что в нашей области компания может торговать на миллионы по всему миру, и в ней будет не больше 500 человек, следовательно, всего несколько sales representatives.
В общем, такой вот личный опыт в онлайн шоппинге в довольно узкоспециализированной области… :)
Онлайн-шопинг и закупки для предприятия — это две большие разницы (ц)
А еще есть www.gosuslugi.ru/ru/
Вопрос автору топику. Есть сайт www.viva64.com, продающий программный продукт. Взгляните на шапку сайта и скажите, почему нередко люди пишут в поддержку с вопросом как можно скачать или купить программный продукт. После Вашего ответа я выскажу свое мнение.
Во-первых. В ряд стоит три кнопки «инфо», «скачать», «купить». Первый пункт дает ассоциацию о других пунктах (принцип подобия прочих) и внимание с них переключается дальше на контент. Ну и выглядят эти штуки одинаково, хотя действия совершенно разные.
Во-вторых может работать баннерная слепота, которая отсекает голубые кнопки и левую колонку, но это надо проверять на айтрекере.
На мой взгляд, кнопку купить нужно поместить справа, рядом с блоком «PVS-Studio», такое положение кнопки — паттерн более известный, чем кнопка «Купить» в шапке.
Во-вторых может работать баннерная слепота, которая отсекает голубые кнопки и левую колонку, но это надо проверять на айтрекере.
На мой взгляд, кнопку купить нужно поместить справа, рядом с блоком «PVS-Studio», такое положение кнопки — паттерн более известный, чем кнопка «Купить» в шапке.
Спасибо за комментарий. Я свое мнение пока высказывать не буду — подождем, может автор топика выскажется. Потом конечно же выскажу.
Вас я немного не понял — Вы говорите кнопку поместить справа с блоком PVS-Studio — это Вы имеете ввиду на главной? Дело в том, что три кнопки «Product Page», «Download» и «Buy» есть на абсолютно всех страницах сайта, текст «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» по идее должен был подсказать, что кнопки относятся к нему.
Кнопки на всех страницах показываются потому, что заход через главную страницу — нечастое явление. Намного чаще люди попадают, к примеру, с Google на какую-нибудь статью (пример) и им надо подсказать, что здесь можно скачать и купить программный продукт.
Но возможно то, что есть сейчас, не решает эту задачу.
Вас я немного не понял — Вы говорите кнопку поместить справа с блоком PVS-Studio — это Вы имеете ввиду на главной? Дело в том, что три кнопки «Product Page», «Download» и «Buy» есть на абсолютно всех страницах сайта, текст «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» по идее должен был подсказать, что кнопки относятся к нему.
Кнопки на всех страницах показываются потому, что заход через главную страницу — нечастое явление. Намного чаще люди попадают, к примеру, с Google на какую-нибудь статью (пример) и им надо подсказать, что здесь можно скачать и купить программный продукт.
Но возможно то, что есть сейчас, не решает эту задачу.
Может быть потому, что надпись «PVS-Studio, статический анализатор кода для 64-битного и параллельного программирования на Си/Си++» написана синим цветом и на нее хочется кликнуть. Когда кликнуть не получается, взгляд машинально переходит на текст «О компании», пропуская кнопки (потому что часто на этом месте находятся рекламные баннеры).
Хорошая мысль, спасибо.
А как Вам кажется, можно ли сделать баннеро-подобные вещи так, чтобы они не были похожи на баннеры? То есть, например, как кнопки эти сделать «не баннерами»?
А как Вам кажется, можно ли сделать баннеро-подобные вещи так, чтобы они не были похожи на баннеры? То есть, например, как кнопки эти сделать «не баннерами»?
Мне кажется имеет смысл уменьшить кнопки и сделать их иконками: Download в виде стрелки вниз, Buy в форме корзинки супермаркета.
Надпись PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code сделать кликабельной.
Поправить левую колонку: меня, например, гораздо больше бы заинтересовали блоки PVS-Studio и For Developers, чем ваши партнеры. Предлагаю партнеров и поиск поменять местами.
И конечно же все это сугубо субъективное мнение :)
Надпись PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code сделать кликабельной.
Поправить левую колонку: меня, например, гораздо больше бы заинтересовали блоки PVS-Studio и For Developers, чем ваши партнеры. Предлагаю партнеров и поиск поменять местами.
И конечно же все это сугубо субъективное мнение :)
«Download в виде стрелки» — это типа как здесь у нас?
>> Предлагаю партнеров и поиск поменять местами.
Картинка «Партнеры» должна показать, что кто-то этим пользуется. Логика была такая. Но может она и не правильная.
А разве есть смысл поиск на самое видное место выносить? Это же нечасто используется, судя по статистике.
>> И конечно же все это сугубо субъективное мнение :)
Тем не менее оно очень ценно, спасибо.
>> Предлагаю партнеров и поиск поменять местами.
Картинка «Партнеры» должна показать, что кто-то этим пользуется. Логика была такая. Но может она и не правильная.
А разве есть смысл поиск на самое видное место выносить? Это же нечасто используется, судя по статистике.
>> И конечно же все это сугубо субъективное мнение :)
Тем не менее оно очень ценно, спасибо.
хоть убейте, не вижу стрелки Download
Только не говорите мне, что с этой страницы Вы не нашли как скачать? Или правда не очевидно?
Была мысль, что логотип «PVS» похож на стрелку в download-кнопках.
Была мысль, что логотип «PVS» похож на стрелку в download-кнопках.
на данной странице, конечно, очевидно как скачать.
но вот логотип ассоциируется именно с логотипом, а не с даунлоадом.
Попробуйте нарисовать коробочку, на неё налепить свой логотип, и потом уже добавить (или не добавлять, как вам понравится) стрелку даунлоада.
Ещё есть хорошая практика указывать примерный размер загружаемого файла и/или его версию.
но вот логотип ассоциируется именно с логотипом, а не с даунлоадом.
Попробуйте нарисовать коробочку, на неё налепить свой логотип, и потом уже добавить (или не добавлять, как вам понравится) стрелку даунлоада.
Ещё есть хорошая практика указывать примерный размер загружаемого файла и/или его версию.
только раза с третьего понял, что это не баннер, а кнопка для скачки :)
имхо стоит добавить обычную ссылку «Download».
имхо стоит добавить обычную ссылку «Download».
Этот логотип на мегакнопке — по-вашему стрелка?? Ну очень сложно её как стрелку воспринять. Слишком дырявая, рваная и переосмысленная логотипностью.
И вообще дизайн ужасен. Пустой и беспощадный.
И вообще дизайн ужасен. Пустой и беспощадный.
Если вы планируете продавать онлайн, советую провести юзабилити-аудит вашего сайта и сделать редизайн.
Это решит если не все, то большинство проблем.
Это решит если не все, то большинство проблем.
На дизайн типа Лебедевского мы пока не заработали, а все дизайнеры попроще, с которыми мы работали (это далеко не первая версия дизайна) делают «красиво», а нужно «понятно и удобно». То есть всем дизайнерам, с которыми мы работали, пофигу удобство использования. Они «кружева» разные делают и не думают, зачем то или иное решение дизайна нужно.
P.S. Как Вы наверняка заметили, в этом комментарии есть некоторая обида на неудачный опыт работы с дизайнерами :-).
P.S. Как Вы наверняка заметили, в этом комментарии есть некоторая обида на неудачный опыт работы с дизайнерами :-).
Очень знакомая ситуация.
После выполнения аудита умелый проектировщик (ux-designer) создаст прототип, который будет сложно «испохабить». В любом случае нужно тесно коммуницировать на этом этапе.
Пробовали найти недорогого UX-умельца на фриланс.ру к примеру?
После выполнения аудита умелый проектировщик (ux-designer) создаст прототип, который будет сложно «испохабить». В любом случае нужно тесно коммуницировать на этом этапе.
Пробовали найти недорогого UX-умельца на фриланс.ру к примеру?
>> Пробовали найти недорогого UX-умельца на фриланс.ру к примеру?
Мы пробовали работать с местными дизайнерами. Не сказал бы, что с дешевыми. Результат — ноль. Они просто не слышат, что проблема не в красивых кружевах, а то что не понятно как сделать на сайте что-то.
Учитывая то, что не удается от локальных дизайнеров в офисе при личной встречи добиться нужного результата, идти на фриланс.ру даже не пытаемся.
P.S. Понятно, что «заказчик» (т.е. я) — неадкватный и сам не знает, чего хочет :-). Это даже можно не комментировать.
Мы пробовали работать с местными дизайнерами. Не сказал бы, что с дешевыми. Результат — ноль. Они просто не слышат, что проблема не в красивых кружевах, а то что не понятно как сделать на сайте что-то.
Учитывая то, что не удается от локальных дизайнеров в офисе при личной встречи добиться нужного результата, идти на фриланс.ру даже не пытаемся.
P.S. Понятно, что «заказчик» (т.е. я) — неадкватный и сам не знает, чего хочет :-). Это даже можно не комментировать.
UX-специалист и дизайнер с его «кружевами» — это разные люди. В идеале они работают в связке, а не выполняют обязанности друг друга.
Заказчик не так часто знает, чего хочет :) Хороший специалист поможет вам в любом случае, даже если это фриланс.
Заказчик не так часто знает, чего хочет :) Хороший специалист поможет вам в любом случае, даже если это фриланс.
>> UX-специалист и дизайнер с его «кружевами» — это разные люди.
Да это понятно, просто провинция мы. Нет у нас UX-специалистов.
>> Заказчик не так часто знает, чего хочет :)
Даже когда заказчик приходит с 10-страничным ТЗ, которое реально прорабатывалось месяц на тему где и почему какой элемент сайта должен находится, «творческий» дизайнер все-равно начинает лепить красоту и говорить про неадекватность заказчика :-). Это просто впечатления от работы :-).
Про фриланс мысль я понял.
Да это понятно, просто провинция мы. Нет у нас UX-специалистов.
>> Заказчик не так часто знает, чего хочет :)
Даже когда заказчик приходит с 10-страничным ТЗ, которое реально прорабатывалось месяц на тему где и почему какой элемент сайта должен находится, «творческий» дизайнер все-равно начинает лепить красоту и говорить про неадекватность заказчика :-). Это просто впечатления от работы :-).
Про фриланс мысль я понял.
сделайте например как на сайте www.opera.com/ или www.mozilla-europe.org/ru/firefox/
кроме слоноподобной надписи добавьте иконочку «загрузки» (обычно это стрелка вниз)
кроме слоноподобной надписи добавьте иконочку «загрузки» (обычно это стрелка вниз)
Вот отличный пример: www.panic.com/coda/
Странно, у меня при первом открытии сайта кнопок вообще не было, не мог понять, о чем вы говорите.
А вообще я бы для начала увеличил промежутки между блоками, сгруппировав смежные по функционалу элементы. Одних заголовков для этого, как правило, не хватает. То, что «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» непосредственно относится к кнопкам — неочевидно, настолько они разные по виду.
А вообще я бы для начала увеличил промежутки между блоками, сгруппировав смежные по функционалу элементы. Одних заголовков для этого, как правило, не хватает. То, что «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» непосредственно относится к кнопкам — неочевидно, настолько они разные по виду.
>> Странно, у меня при первом открытии сайта кнопок вообще не было, не мог понять, о чем вы говорите.
У Вас баннеро-резалка стоит? Или это наш сайт «так» работает?
>> То, что «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» непосредственно относится к кнопкам
А как? Например, надпись и три кнопки в рамку обвести?
У Вас баннеро-резалка стоит? Или это наш сайт «так» работает?
>> То, что «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» непосредственно относится к кнопкам
А как? Например, надпись и три кнопки в рамку обвести?
Ну, при втором заходе кнопки вижу — значит, баннерорезалка ни при чем.
Точно не рамкой, это только увеличит шум. Первое дело — увеличить отступы от других блоков, в частности от контента и шапки «Site for C/C++...».
Хороших кнопок «Скачать» я ещё не встречал, лучший вариант, наверное, на Megaupload — спокойные без переливающихся рамок. Все остальные, как правило, слишком похожи на баннеры, и мне приходится долго искать их глазами, пока не найду прямо под носом. Ещё я бы попробовал просто на спокойной подложке написать прямым текстом без эффектов, но всё равно сложно избежать сходства с баннерами.
А уже от вида кнопок надо делать надпись. Ну и лучше выровнять кнопки и надпись по левому краю, чтобы видно было, что надпись это типо заголовок для кнопок.
Точно не рамкой, это только увеличит шум. Первое дело — увеличить отступы от других блоков, в частности от контента и шапки «Site for C/C++...».
Хороших кнопок «Скачать» я ещё не встречал, лучший вариант, наверное, на Megaupload — спокойные без переливающихся рамок. Все остальные, как правило, слишком похожи на баннеры, и мне приходится долго искать их глазами, пока не найду прямо под носом. Ещё я бы попробовал просто на спокойной подложке написать прямым текстом без эффектов, но всё равно сложно избежать сходства с баннерами.
А уже от вида кнопок надо делать надпись. Ну и лучше выровнять кнопки и надпись по левому краю, чтобы видно было, что надпись это типо заголовок для кнопок.
Как Вам такая кнопка «Скачать»?
Она уже больше не на кнопку похожа, а на обрамление целого блока страницы :) Кнопку надо внутрь этого вставить.
Честно — я бы сделал более агрессивную кнопку «скачать», похожую именно на кнопку (слишком мягкие градиенты — не ок). Как на том же megaupload, либо, может быть, даже просто в стандартном оформлении браузера, только крупнее. И всунул рядом с этим описанием, что именно качается.
Как писал Стив Круг — кнопка должна быть похожа на кнопку, чтобы пользователь при виде её нажимал, а не озадачивался, это ли ему надо или нет.
Честно — я бы сделал более агрессивную кнопку «скачать», похожую именно на кнопку (слишком мягкие градиенты — не ок). Как на том же megaupload, либо, может быть, даже просто в стандартном оформлении браузера, только крупнее. И всунул рядом с этим описанием, что именно качается.
Как писал Стив Круг — кнопка должна быть похожа на кнопку, чтобы пользователь при виде её нажимал, а не озадачивался, это ли ему надо или нет.
Автор топика что-то не отвечает, поэтому выскажу свое мнение по моему же вопросу. Итак, вопрос был такой. Если на сайте вроде бы с любой страницы можно и «скачать», и «купить» продукт, то почему же люди часто все-равно пишут в поддержку.
Мой ответ (хоть и похожий на оправдание) заключается в том, что людям просто лень ходить по сайту. Они видят, что можно обратиться в поддержку и сразу пишут свои вопросы (как скачать и купить), не пытаясь найти самостоятельно ответы. Обвинять их в этом нельзя, да и логика понятна: «Вы (то есть компания) продаете дорогуший продукт? Вот и продавайте его мне, ублажайте меня в „поддержке“, а ходить по вашим сайтам и самому разбираться мне (клиенту) не охото».
Кроме того, часто продукты типа нашего нельзя легко скачать и купить на сайте — обычно предлагают сразу связываться с сейлзами. Поэтому то, что наш продукт можно скачать/купить — вообще-то это конкурентное преимущество, которое хотелось бы сразу показывать. Но не всегда это конкурентное преимущество замечают.
Другими словами, моя мысль такая. Даже если на сайте будет на 100% понятно как скачать и купить, то все-равно люди будут писать с этими вопросами. И обвинять их не стоит, а надо «ублажать». И продавать.
Мой ответ (хоть и похожий на оправдание) заключается в том, что людям просто лень ходить по сайту. Они видят, что можно обратиться в поддержку и сразу пишут свои вопросы (как скачать и купить), не пытаясь найти самостоятельно ответы. Обвинять их в этом нельзя, да и логика понятна: «Вы (то есть компания) продаете дорогуший продукт? Вот и продавайте его мне, ублажайте меня в „поддержке“, а ходить по вашим сайтам и самому разбираться мне (клиенту) не охото».
Кроме того, часто продукты типа нашего нельзя легко скачать и купить на сайте — обычно предлагают сразу связываться с сейлзами. Поэтому то, что наш продукт можно скачать/купить — вообще-то это конкурентное преимущество, которое хотелось бы сразу показывать. Но не всегда это конкурентное преимущество замечают.
Другими словами, моя мысль такая. Даже если на сайте будет на 100% понятно как скачать и купить, то все-равно люди будут писать с этими вопросами. И обвинять их не стоит, а надо «ублажать». И продавать.
по моему опыту, человек, который знает, что такое статический анализатор с/с++ кода для 64битных приложений, скорее постарается избежать общения (даже посредством емейла), если есть возможность просто скачать
Вы конечно правы, но покупают часто не программисты, а специальные люди, ответственные за закупки в компаниях или реселлеры.
Это только в мелких российских компаниях (монстры типа Яндекса и Касперского не в счет) подход такой: «Тебе (программисту) надо (туалетную бумагу, стул, память), ты и иди покупать.» А «там» — на все специальный человек есть :-).
Это только в мелких российских компаниях (монстры типа Яндекса и Касперского не в счет) подход такой: «Тебе (программисту) надо (туалетную бумагу, стул, память), ты и иди покупать.» А «там» — на все специальный человек есть :-).
Извините, сейчас не могу ответить, уезжаю на мозговой штурм, если там будет интернет — конечно отвечу. Если его не будет, то в воскресенье вечером.
Все достаточно просто — на сайте полно дублирования (ссылки на страницу скачек и покупок в трех местах на странице), структура запутана, а все «кнопки» похожи либо на картинки, либо на баннеры. Главная ошибка в том, что даже (и скорее, «как раз») программист в этом количестве мусора на странице сразу начинает путаться, и ему проще связаться с саппортом, если так нужен продукт.
Ваш главный продукт — PVS-Studio. Поэтому на главной вместо кнопок должен быть выделенный блок с кратким описанием и ссылкой на подробное описание. Можно использовать здесь же кнопку «попробовать демо» (этак, как и остальные должна выглядеть как кнопка, а не рамка — «выпуклость», «нажимаемость»), но главное — чтобы пользователь перешел на страницу продукта. Остальная часть страницы тоже должна подвергнуться переработке — оставьте один сайдбар слева, уберите в нем ссылки на PVS, остальные материалы сайта структурируйте по разделам и представьте аккуратным меню. Resources и Service можно оставить в теле со ссылками (но, опять же, без этих картинок и псевдо-сайбдара), выводя список некоторых из самых полезных страниц. Таким образом главная страница будет максимально чистой, направляющей на главный продукт, и не отвлекающей кучей хлама. Собственно, по остаточному принципу, логотипы кастомеров можно поместить в футере сеткой — наверху они просто не нужны, и их переключение с помощью js не прозрачно.
Основная работа должна будет проводиться с странице продукта. Cинопсис, скачка и страница покупки объединяются в одну. Помещаем нормальный заголовок «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» без выключки вправо, цветом текста (а не ссылки) и кеглем заголовка (а не текста). Тест приводим в порядок, описывая достоинства продукта
И да, кнопками соцсервисов кто-нибудь пользуется? У вас достаточно узкоспециализированный продукт, которым пользуются программисты — поэтому блок кнопок максимум можно использовать на статьях. Скриншоты помещаем прямо в теле текста, без эффекта переключения, просто таблицей, с увеличением по нажатию (во многих js-скриптах можно выставить и показ подписи к картинке). У текста делаем справа блок с обтеканием и выделением (например, чуть-чуть цветом и закругленными уголками. Там помещаем кнопку «скачать демо» (можно с разделением на 32/64 бит, кнопка должна выглядеть кнопкой, можно поместить логотип программы, как это делает Опера, например) и «купить» (иконку можно подобрать по вкусу, кнопку выделить — т.е. на скачку зеленой, а эту красной). Первая ведет сразу на файл (через редирект для подсчета кол-ва скачек), вторая — на страницу цен. В этом же сайдбаре можно разместить ссылка на страницу предыдущих релизов и документацию.
Ну и, наконец, страница покупки. Тут нужна, в первую очередь, контактная информация (не скрывающаяся за кнопкой «контакт ас» (этак кнопка вообще должна вести на форму быстрйо отправки сообщения), а табличка должна быть упрощена — описание фич каждой версии и лицензии должны идти прямо в подразделах. Site License, опять же, не надо выносить на отдельную страничку, а размещать прямо здесь.
В общем, это все проще было нарисовать прототипом, чем описать словами. Основной смысл в том, чтобы минимизировать путаницу «на какую ссылку/кнопку нажать», провести клиента через путь главная — продукт — попробовать демо — купить, дать возможность старым клиентам быстро найти документацию или обновить версию.
И, кстати, о кнокпах добавления в соцсервисы — скорее всего, для вашего узкоспециализированного продукта они не используются, оставлять их следует только в статьях, тоже по тому же принципу «избавляемся от лишнего мусора».
И совершенно отдельная задача — сделать дизайн и типографику сайта более-менее приятными и запоминающимися (!) для посетителей.
Ваш главный продукт — PVS-Studio. Поэтому на главной вместо кнопок должен быть выделенный блок с кратким описанием и ссылкой на подробное описание. Можно использовать здесь же кнопку «попробовать демо» (этак, как и остальные должна выглядеть как кнопка, а не рамка — «выпуклость», «нажимаемость»), но главное — чтобы пользователь перешел на страницу продукта. Остальная часть страницы тоже должна подвергнуться переработке — оставьте один сайдбар слева, уберите в нем ссылки на PVS, остальные материалы сайта структурируйте по разделам и представьте аккуратным меню. Resources и Service можно оставить в теле со ссылками (но, опять же, без этих картинок и псевдо-сайбдара), выводя список некоторых из самых полезных страниц. Таким образом главная страница будет максимально чистой, направляющей на главный продукт, и не отвлекающей кучей хлама. Собственно, по остаточному принципу, логотипы кастомеров можно поместить в футере сеткой — наверху они просто не нужны, и их переключение с помощью js не прозрачно.
Основная работа должна будет проводиться с странице продукта. Cинопсис, скачка и страница покупки объединяются в одну. Помещаем нормальный заголовок «PVS-Studio Static Code Analyzer for 64-bit and parallel C/C++ code» без выключки вправо, цветом текста (а не ссылки) и кеглем заголовка (а не текста). Тест приводим в порядок, описывая достоинства продукта
И да, кнопками соцсервисов кто-нибудь пользуется? У вас достаточно узкоспециализированный продукт, которым пользуются программисты — поэтому блок кнопок максимум можно использовать на статьях. Скриншоты помещаем прямо в теле текста, без эффекта переключения, просто таблицей, с увеличением по нажатию (во многих js-скриптах можно выставить и показ подписи к картинке). У текста делаем справа блок с обтеканием и выделением (например, чуть-чуть цветом и закругленными уголками. Там помещаем кнопку «скачать демо» (можно с разделением на 32/64 бит, кнопка должна выглядеть кнопкой, можно поместить логотип программы, как это делает Опера, например) и «купить» (иконку можно подобрать по вкусу, кнопку выделить — т.е. на скачку зеленой, а эту красной). Первая ведет сразу на файл (через редирект для подсчета кол-ва скачек), вторая — на страницу цен. В этом же сайдбаре можно разместить ссылка на страницу предыдущих релизов и документацию.
Ну и, наконец, страница покупки. Тут нужна, в первую очередь, контактная информация (не скрывающаяся за кнопкой «контакт ас» (этак кнопка вообще должна вести на форму быстрйо отправки сообщения), а табличка должна быть упрощена — описание фич каждой версии и лицензии должны идти прямо в подразделах. Site License, опять же, не надо выносить на отдельную страничку, а размещать прямо здесь.
В общем, это все проще было нарисовать прототипом, чем описать словами. Основной смысл в том, чтобы минимизировать путаницу «на какую ссылку/кнопку нажать», провести клиента через путь главная — продукт — попробовать демо — купить, дать возможность старым клиентам быстро найти документацию или обновить версию.
И, кстати, о кнокпах добавления в соцсервисы — скорее всего, для вашего узкоспециализированного продукта они не используются, оставлять их следует только в статьях, тоже по тому же принципу «избавляемся от лишнего мусора».
И совершенно отдельная задача — сделать дизайн и типографику сайта более-менее приятными и запоминающимися (!) для посетителей.
А еще есть интернет-магазины с кнопкой «Купить» и корзиной. Все вроде бы хорошо, но после оформления покупки ничего не происходит, никто не звонит, не пишет.
Для *наших* интернет магазинов кроме всех прочих аттрибутов просто необходимо на *каждой* странице выводить телефон. Заметно и НЕ в графике (чтобы можно было скопировать в скайп). Ей богу, захожу иногда на какое-то угробище, товар вижу, с ценой согласен, а звонить некуда Нифига я жать «купить» не буду, мы знаем как они свой сайт посещают.
Ещё одна проблема большинства интернет-магазинов заключается в том, что их владельцы полагают, что посетители будут внимательно вчитываться во все тексты и просматривать все пункты меню. Из-за этого владельцы обвешивают сайт слева и справа целой кучей информации, внутренних баннеров и прочей ерундой, прячат группы товаров в длинные списки и так далее.
На самом же деле люди очень быстро сканируют страничку, и если их глаз не зацепится за ключевое слово, которое им необходимо, они покинут сайт.
Это серьёзная проблема, которую, к сожалению, не понимают большинство владельцев интернет-магазинов.
На самом же деле люди очень быстро сканируют страничку, и если их глаз не зацепится за ключевое слово, которое им необходимо, они покинут сайт.
Это серьёзная проблема, которую, к сожалению, не понимают большинство владельцев интернет-магазинов.
Огромное спасибо КЭП!!!
Не знаю как так получается, но для многих «сайтоделов» эти простые истины не кажутся не только простыми, но и истинами…
Не знаю как так получается, но для многих «сайтоделов» эти простые истины не кажутся не только простыми, но и истинами…
А казалось бы, что может быть проще — открыл сайты самого лучшего интернет-магазина Аmazon, и срисовывай пользовательский интерфейс.
печально, конечно, но
пока такая ситуация сохраняется, я без работы не останусь :) да и деньги не шибко сложные (конкретно в этом случае)
пока такая ситуация сохраняется, я без работы не останусь :) да и деньги не шибко сложные (конкретно в этом случае)
Гугл бы вам помог, если бы вы набрали «жди ответного гудка.»
s51.radikal.ru/i132/0901/b8/b6c9b58b0e9a.jpg
Да, кстати, эту табличку наивные разработчики упёрли в игру alpha protocol.
s51.radikal.ru/i132/0901/b8/b6c9b58b0e9a.jpg
Да, кстати, эту табличку наивные разработчики упёрли в игру alpha protocol.
Куча товара с ценами на странице это много SQL-запросов! Хостер сайт выключит когда гугло-робот придет!
Так мне сказали одни чуваки, которые очень хотели продажи увеличить
Так мне сказали одни чуваки, которые очень хотели продажи увеличить
С точки зрения сервера всё равно — пользователь или гуглоробот. и «Куча товара с ценами на странице это» совсем не много SQL-запросов. Можно даже одним обойтись.
Вы правы, но есть «популярные скрипты интернет-магазинов»
Я прямо сейчас настраиваю виртумарт.
Вот информация по запросам при генерации списка всех товаров (их в магазине 1700) и разбитие на страницы по 20 штук
Application afterLoad: 0.002 seconds, 0.23 MB
Application afterInitialise: 0.060 seconds, 2.38 MB
Application afterRoute: 0.128 seconds, 4.69 MB
Application afterDispatch: 0.730 seconds, 11.31 MB
Application afterRender: 0.830 seconds, 12.59 MB
Использование памяти — 13377100
Зарегистрировано запросов: 685
Вот страничка отображения одного товара
Application afterLoad: 0.002 seconds, 0.23 MB
Application afterInitialise: 0.060 seconds, 2.38 MB
Application afterRoute: 0.125 seconds, 4.69 MB
Application afterDispatch: 0.473 seconds, 10.66 MB
Application afterRender: 0.574 seconds, 12.02 MB
Использование памяти — 12722160
Зарегистрировано запросов: 160
Думаю, получится уменьшить вдвое…
Я прямо сейчас настраиваю виртумарт.
Вот информация по запросам при генерации списка всех товаров (их в магазине 1700) и разбитие на страницы по 20 штук
Application afterLoad: 0.002 seconds, 0.23 MB
Application afterInitialise: 0.060 seconds, 2.38 MB
Application afterRoute: 0.128 seconds, 4.69 MB
Application afterDispatch: 0.730 seconds, 11.31 MB
Application afterRender: 0.830 seconds, 12.59 MB
Использование памяти — 13377100
Зарегистрировано запросов: 685
Вот страничка отображения одного товара
Application afterLoad: 0.002 seconds, 0.23 MB
Application afterInitialise: 0.060 seconds, 2.38 MB
Application afterRoute: 0.125 seconds, 4.69 MB
Application afterDispatch: 0.473 seconds, 10.66 MB
Application afterRender: 0.574 seconds, 12.02 MB
Использование памяти — 12722160
Зарегистрировано запросов: 160
Думаю, получится уменьшить вдвое…
Иногда такие вот простые, вроде бы, советы — «Добавляйте кнопку КУПИТЬ» — очень нужны. Эти вещи кажутся очевидными (как владельцам сайтов кажется очевидным, что их товар продается), но не всегда очевидные вещи выполняются.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Веб-патология: Нет кнопки для нажимания