Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 9
Уважаемые хабралюди, приношу извинения за двойную публикацию.
Почему-то уже второй раз происходит пост от нажатия «Предпросмотра». С прошлой заметкой так было, теперь с этой. Причём, оба раза вылетало в эфир без ката, что, вообще-то, в штатном режиме обычно не получается.
В общем, надеюсь, что дальше как-то без таких сюрпризов обойдётся.
Почему-то уже второй раз происходит пост от нажатия «Предпросмотра». С прошлой заметкой так было, теперь с этой. Причём, оба раза вылетало в эфир без ката, что, вообще-то, в штатном режиме обычно не получается.
В общем, надеюсь, что дальше как-то без таких сюрпризов обойдётся.
Может я один такой остался отсталый, но мне не привыкгему слать смс набирать текст согласно инструкции на пирамидке элементарно нужно пять минут печатать
Ресторан «На горе», блюдо «Картошка по-гусарски», говно на палочке ваша картошка
Как минимум для ресторанов можно было бы префиксы сделать, для сотрудников и блюд номера тоже не проблема
И была бы SMS
318 27 отличное блюдо
Ресторан «На горе», блюдо «Картошка по-гусарски», говно на палочке ваша картошка
Как минимум для ресторанов можно было бы префиксы сделать, для сотрудников и блюд номера тоже не проблема
И была бы SMS
318 27 отличное блюдо
И к каждому столику прикреплять том типа телефонной книги — «Полный справочник префиксов наших ресторанов, сотрудников и блюд!» :))
Кстати, «отличное блюдо» тоже не нужно. Достаточно проверенного — "+1" или "-1".
Так что полный текст приятного отзыва будет таким: «318 27 +1»
Просто и удобно! :)))
Кстати, «отличное блюдо» тоже не нужно. Достаточно проверенного — "+1" или "-1".
Так что полный текст приятного отзыва будет таким: «318 27 +1»
Просто и удобно! :)))
Вот это был бы пример для подражания, добавьте алгоритм расчёта кармы, мобильную социальную сеть и SMS информеры о результатах расследования по факту жалобы
Хотя можно поступить еще проще — два телефона, один для положительных отзывов, второй для отрицательных. Система фиксирует дозвон и сбрасывает.
Плюсы: никто не тратит деньги, никто не думает над кодами.
Плюсы: никто не тратит деньги, никто не думает над кодами.
Иной раз, пока ждешь заказ, можно не только СМС напечатать, но и целый рассказ написать
Вы чего такое курите? Когда набрать смс стало удобнее чем написать что-либо от руки? Тем более всё равно нужно узнать как зовут официанта описать где находится заведение и прочую информацию.
Но дело даже не в этом. Клиент не знает и не узнает что случится с его смс после отправки.
Если говорить про удобство обработки — это одно, а удобство клиента — это другое.
Сейчас самая удобная критика — это писать через гео-сервисы типа альтергео или форсквайер. Где действительно можно писать хоть и в том же телефоне текст, зато видишь мнения других людей и своим всегда можешь поделиться. К тому же сразу привязывается место где ты сидишь…
Вообщем смс — это прошлый век. Надо смотреть строго вперёд :)
Но дело даже не в этом. Клиент не знает и не узнает что случится с его смс после отправки.
Если говорить про удобство обработки — это одно, а удобство клиента — это другое.
Сейчас самая удобная критика — это писать через гео-сервисы типа альтергео или форсквайер. Где действительно можно писать хоть и в том же телефоне текст, зато видишь мнения других людей и своим всегда можешь поделиться. К тому же сразу привязывается место где ты сидишь…
Вообщем смс — это прошлый век. Надо смотреть строго вперёд :)
По вашей логике, тогда писать от руки — уже позапрошлый.
Книгу просят уже после ухода, иначе ждать от персонала за негативный отзыв можно всякого.
СМС анонимно и поступает оно если уж не самому владельцу бизнеса, то специальному человеку.
А в том же альтергео сколько сейчас человек сидит, тем более не в москве?
я там два дня регистрировался уже в 2 тысячи вошел по рейтингу.
ЗЫ про форсквайер не знаю, может, там все
Книгу просят уже после ухода, иначе ждать от персонала за негативный отзыв можно всякого.
СМС анонимно и поступает оно если уж не самому владельцу бизнеса, то специальному человеку.
А в том же альтергео сколько сейчас человек сидит, тем более не в москве?
я там два дня регистрировался уже в 2 тысячи вошел по рейтингу.
ЗЫ про форсквайер не знаю, может, там все
Мы всё ещё говорим о сборе обратной связи?
Чтобы способ был хорошим, он должен быть абсолютно доступным.
Возможность сразу «отписать в твиттер» есть далеко не у каждого посетителя. А отправить смс-ку — у 99%.
> Клиент не знает и не узнает что случится с его смс после отправки.
Как раз отправка смс-ки даёт получателю возможность потом связаться с отправителем по его номеру и выяснить все подробности и детали.
Кроме того, есть принципиальная разница в сборе отзывов и в публичном обсуждении достоинств/недостатков. Это просто разные направления работы.
Естественно, нужно вести мониторинг упоминаний и реагировать на них. Но если компания хочет просто быстро узнать о каком-либо недовольстве, ей вовсе не нужно устраивать публичного обсуждения каждого случая.
Чтобы способ был хорошим, он должен быть абсолютно доступным.
Возможность сразу «отписать в твиттер» есть далеко не у каждого посетителя. А отправить смс-ку — у 99%.
> Клиент не знает и не узнает что случится с его смс после отправки.
Как раз отправка смс-ки даёт получателю возможность потом связаться с отправителем по его номеру и выяснить все подробности и детали.
Кроме того, есть принципиальная разница в сборе отзывов и в публичном обсуждении достоинств/недостатков. Это просто разные направления работы.
Естественно, нужно вести мониторинг упоминаний и реагировать на них. Но если компания хочет просто быстро узнать о каком-либо недовольстве, ей вовсе не нужно устраивать публичного обсуждения каждого случая.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Пример для подражания. Ч.1 – Сбор обратной связи от клиентов