Некоторые владельцы Samsung Galaxy потеряли доступ к своим учётным записям, которые были «деактивированы по соображениям безопасности».
Десятки пользователей сообщили об этой проблеме на Reddit и на форумах сообщества Samsung. Они сталкиваются с таким сообщением: «Невозможно войти. Учётная запись деактивирована по соображениям безопасности».
Samsung пока не предоставила объяснения по поводу проблемы.
При этом из‑за ошибки люди не могут полноценно пользоваться экосистемой бренда, включая приложения SmartThings, Wallet и Find.
Некоторым, похоже, удалось восстановить доступ к своим учётным записям с помощью службы поддержки.
Не исключено, что в блокировке могут играть роль псевдонимы адресов электронной почты — добавление «+» или «.» к реальным адресам. Один из сотрудников службы поддержки, по‑видимому, упомянул об этом, и ряд пострадавших подтвердили, что действительно применяли этот метод.
