Признать ошибку или закрыть на нее глаза?

[dinas]

Мне бы ваши проблемы… :(

[Cepg]

хотите, что бы вас игнорировали? :)

[Cepg]

да этот бонус так фантик — его нельзя снять со счета на него можно только поиграть — то есть это не живые деньги… основной вопрос почему они решили просто отмалчиваться…

[NYV]

Представители, которые должны ответить — просто забили.

Может быть по правилам и должны ответить. Но знают — если ответа не будет, то им за это не дадут по попе. Вот и молчат.

[Cepg]

не все так просто, потерять клиента с приличными суммами — за это могут и дать по попе, а статистика у них однозначно отслеживается…

[widowmaker]

Извините конечно, но вы, кажется, ошиблись разделом — это в q&a надо.
Да и вообще, как это связано с тематикой хабра?

[Cepg]

Извините конечно, но вы, кажется, не поняли — в блоге о коммерции пост о том как эту самую коммерцию вести не следует…

[widowmaker]

Да, действительно ошибаюсь. Сначала, я подумал что топик о том что вам «подарили» 800 евро, а потом урезали подарок до 200 и вы негодуете.

[Cepg]

Видимо, какой то урод думая, что он господь бог, думает так же — взял и перенес без моего ведома в блог «я негодую» — а это совсем не так…

[widowmaker]

Вероятно высший разум (НЛО) со мной солидарен :)
P.S. А может кто-то подобрал ваш пароль, смените на всякий случай.

[Cepg]

пароль врятли, вернул как было, но боюсь в следующий раз уже не смогу этого сделать…

[horses]

А можно по подробнее информацию об этом онлайн казино, чтобы все знали «своих героев»?

Вообще, как минимум игнорить и молчать: как минимум не вежливо. Могли бы написать что-нибудь типа «у нас произошла ошибка и первое письмо содержало опечатку».
Или уж совсем бы если бы раздобрились: наконец положить эти 800 баксов, чтобы заполучить большую лояльность своего клиента по сути.

[Cepg]

к их чести больше ничего плохого сказать не могу, деньги без проблем выплачивали…

[shelestov]

Может они стесняются ответить!? :-)

[Cepg]

в бизнесе нет места скромности :)

[tonyawer]

Уточните один момент. А вывод средств возможен или это «виртуальные» фишки, которые только у них и считаются деньгами? Если конвертация возможна, то логику их «отката» можно понять. Возьмете и «сольете» в реал деньги. Они, соответственно, лишатся игрока и начисленных средств.
Если же деньги игрушечные а-ля фантики, то действия администрации казино не ясны. Да они хоть по миллиону могут начислять — все равно фантики. Зато стимулируют игроков активнее и чаще приходить в онлайн. Какой вариант у вас?

[Cepg]

что бы иметь возможность вывести в реал этот бонус его необходимо отыграть — это значит сделать определенное кол-во ставок, если правильно помню то где 30 раз поставить на кон…

[Cepg]

Сегодня получил следующее сообщение от представителей с объяснением:

Позвольте нам объяснить ситуацию с зачислением бонуса 11/5/2010. Вам действительно был ошибочно назначен бонус 800 евро 11/5/2010 6:17 PM, но в ту же минуту был исправлен на 200 евро 11/5/2010 6:18 PM, которая и должна была поступить на Ваш счет. И в это время успела пройти рассылка из которой Вы узнали о начислении 800 евро. Сапорт казино не владел информацией об этой ошибке, у них есть информация только о 200 евро начисленных на Ваш счет.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и то, что не смогли Вам вопремя объяснить ситуацию. В компенсацию нашего молчания мы назначили Вам небольшой бонус 100 евро.

Мы обратили внимание, что на Хабре данная ситуация обсуждается и нам бы было приятно видеть Ваш коментарий после принесенных нами извинений.

Если у Вас остались вопросы — будем рады на них ответить!