В ходе разработки идеи мы с товарищем натолкнулись на одно очень интересное понятие, которое эксплуатируется практически любым бизнесом, но практически никто об этом не подозревает.
Disclaimer: я не претендую на звание эксперта в этой области — слишком мало времени потратил пока что. Но уже прочитано и осмысленно достаточно много чтобы сконцентрировать это в одной статье.
Само слово начало муссироваться совсем недавно — буквально несколько месяцев назад. Разберёмся что это такое и как употреблять.
Википедия говорит нам, что это использование игровых механизмов для неигровых проектов. Несколько примеров из ежедневной жизни:
В общем случае все игровые взаимодействия следуют следующему циклу:
Ну что ж — мы это знали и так — все действия человека направлены на то, чтобы повысить свой статус (ранг) в глазах окружающих. Ну а теперь самое интересное:
Буду говорить о веб-сайтах, но надо понять что все эти понятия могут экстраполироваться на любой другой бизнес, работающий с людьми.
Дайте пользователям повышать статус, используя ваш сайт. Причём это не обязательно повышение статуса в реальном мире — вполне сработает и внутрисайтовый статус. Поощряйте пользовательскую активность. Считайте сколько комментариев запостил пользователь, насколько они понравились другим, сколько времени он провёл на сайте и сколько траффика он раздал.
При достижении очередной ступени обязательно показывайте пользователю следующую цель — не держите это в тайне. «Вы запостили сотый коммент и получили бедж „Чукча писатель“! А ещё через двести комментов вы получите бедж „Пушкин“. Имея чёткую цель — пользователь будет следовать к ней, в надежде повысить свой статус ещё больше.
Награды — замечательная программа лояльности для пользователей. Конечно материально ценная награда сработает лучше, но как ни странно виртуальные подарки и беджи — тоже отлично работают. Кроме того демонстрация подарков пользователя частично перекликается со следущим пунктом.
Статус ничто, если им нельзя похвастаться перед другими. Обязательно дайте пользователю возможность продемонстрировать свой статус и воспользоваться его преимуществами: изменения „звания“ на форумах, доски почёта, возможность приоритетного подключения к серверу и прочие приятные плюшки.
Вот пример использования gamification для практически любого community-driven сайта:
А теперь, имея в арсенале знания из этой статьи вы можете новыми глазами посмотреть на следующие вещи:
Несколько сервисов, эксплуатирующих идею gamification:
В пользу того, что это всё в самом деле работает, говорит наличие многочисленных довольных пользователей и клиентов, которые пишут отзывы типа этого.
Удачи вам во внедрении игровых техник в ваших делах.
Итак Gamification
Disclaimer: я не претендую на звание эксперта в этой области — слишком мало времени потратил пока что. Но уже прочитано и осмысленно достаточно много чтобы сконцентрировать это в одной статье.
Само слово начало муссироваться совсем недавно — буквально несколько месяцев назад. Разберёмся что это такое и как употреблять.
Википедия говорит нам, что это использование игровых механизмов для неигровых проектов. Несколько примеров из ежедневной жизни:
- Дисконтные программы для постоянных покупателей
- Comdo-сделки типа «возьми эти две вещи, получи третью бесплатно»
- Planning poker в SCRUM
- Акции «Собери 10 этикеток — получи йогурт бесплатно»
- VIP-клубы
В общем случае все игровые взаимодействия следуют следующему циклу:
Ну что ж — мы это знали и так — все действия человека направлены на то, чтобы повысить свой статус (ранг) в глазах окружающих. Ну а теперь самое интересное:
Как нам использовать gamification для продвижения своего бизнеса
Буду говорить о веб-сайтах, но надо понять что все эти понятия могут экстраполироваться на любой другой бизнес, работающий с людьми.
Зарабатывание статуса
Дайте пользователям повышать статус, используя ваш сайт. Причём это не обязательно повышение статуса в реальном мире — вполне сработает и внутрисайтовый статус. Поощряйте пользовательскую активность. Считайте сколько комментариев запостил пользователь, насколько они понравились другим, сколько времени он провёл на сайте и сколько траффика он раздал.
Показывайте цель
При достижении очередной ступени обязательно показывайте пользователю следующую цель — не держите это в тайне. «Вы запостили сотый коммент и получили бедж „Чукча писатель“! А ещё через двести комментов вы получите бедж „Пушкин“. Имея чёткую цель — пользователь будет следовать к ней, в надежде повысить свой статус ещё больше.
Награды
Награды — замечательная программа лояльности для пользователей. Конечно материально ценная награда сработает лучше, но как ни странно виртуальные подарки и беджи — тоже отлично работают. Кроме того демонстрация подарков пользователя частично перекликается со следущим пунктом.
Демонстрация статуса
Статус ничто, если им нельзя похвастаться перед другими. Обязательно дайте пользователю возможность продемонстрировать свой статус и воспользоваться его преимуществами: изменения „звания“ на форумах, доски почёта, возможность приоритетного подключения к серверу и прочие приятные плюшки.
Пример использования
Вот пример использования gamification для практически любого community-driven сайта:
- Вознаградите пользователя сразу после регистрации — он заслужил это. Дайте ему первый бейдж и небольшое количество внутрисайтовой валюты, чтобы он мог попробовать преимущества более высокого статуса.
- Поощряйте полезные действия пользователя — давайте больше очков за действия, полезные для развития сайта — если на сайте плохо заполнен раздел Q&A — давайте вдвое очков за вопросы и ответы там.
- Используйте награды — начиная от внутрисайтовой валюты и беджей заканчивая вполне материальными подарками.
- Ведите рейтинги самых активных пользователей, давайте им больше полномочий на сайте.
- Поощряйте социальные связи между пользователями — и пользователи будут возвращаться за общением и приводить своих друзей.
Примеры из реального мира
А теперь, имея в арсенале знания из этой статьи вы можете новыми глазами посмотреть на следующие вещи:
- Рейтинги
- Хабразвания
- Напиши хороший пост — получи инвайт
- Кнопки Like у фейсбука
- Мэры в Foursquare
- таймбонусы
Несколько сервисов, эксплуатирующих идею gamification:
- FourSquare — получай бейджи, звания мэра за check ins
- SCVNGR — закономерное развитие идеи FourSquare — выполняй несложные задания, накапливай очки и получай скидки, купоны и прочее
- BunchBall — платформа для gamification
- BigDoor — платформа для внедрения виртуальной экономики на сайтах
- BadgeVille — отслеживание пользовательской активности, раздача наград
В пользу того, что это всё в самом деле работает, говорит наличие многочисленных довольных пользователей и клиентов, которые пишут отзывы типа этого.
Удачи вам во внедрении игровых техник в ваших делах.
