Большинство людей (а наши заказчики, как правило, люди) употребляет слово «дизайн» как эдакий огламуренный заменитель словам «оформление» и «внешний вид». Это определяется по высказываниям вроде «я хочу, чтобы в дизайне были использованы фотографии молодых жизнерадостных людей».

Под дизайном я понимаю больше, чем просто оформление. Можно, конечно, привести массу определений, рассказать про «художественное проектирование», но я попробую своими словами. Дизайн — это не то, как выглядит вещь, а то, как она работает.

Взять, например, дизайн ноутбуков Apple. Это ведь не только светящееся яблочко или молочный пластик его корпуса. Это такие вещи, как грамотно сделанная подсветка клавиатуры или разъем MagSafe. Шнур питания не вставляется «туго, по самые гланды», а держится на магните. Если вы случайно заденете кабель ногой, то не сдернете дорогой ноутбук со стола. Шнур просто отскочит. Потому что дизайн хороший.

Угадайте, где прочитать полный текст ;-)