Комментарии 35
Смириться с потерей 200 рублей, и вслед раз следить за состоянием счёта.
Тут сработало, если услуга не срабатывает, то обычные условия.
Тут сработало, если услуга не срабатывает, то обычные условия.
>>Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, то безлимитный доступ в Интернет блокируется, и тарификация идет по тарифному плану вплоть до успешного списания
абонентской платы (абонентская плата списывается каждую ночь с 00.00 до 3.00).
В условиях предоставления услуги Так вот сказано. Мелкий шрифт, второй параграф.
абонентской платы (абонентская плата списывается каждую ночь с 00.00 до 3.00).
В условиях предоставления услуги Так вот сказано. Мелкий шрифт, второй параграф.
Опять же смотрите под чем подписывались, и только так. Хотя операторы так и норовят скрыть долой от глаз наших нюансы, скрывая все это большими буквами рекламы…
А вернуть деньги, думаю не получится, да стоит ли ради 200 рублей. Тем более, идя на такой шаг, оператор вынужден сделать так, чтобы быть юридически правым.
Ну зато вы уже что сделали — это прилепили черной кармы в карман биллайну, создав этот топик ;)
А вернуть деньги, думаю не получится, да стоит ли ради 200 рублей. Тем более, идя на такой шаг, оператор вынужден сделать так, чтобы быть юридически правым.
Ну зато вы уже что сделали — это прилепили черной кармы в карман биллайну, создав этот топик ;)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Да есть и веселее моменты. Недавно они предлагали пакеты внутрироссийкого трафика погигабайно, причем пакеты можно было во время акции закупать оптом. Так вот, после израсходования одного из пакетов, второй не актив рвался автоматически. Нужно было самому следить за остатком трафика и вовремя переподключаться к сети для активации следующего.
Особенно радует эта безлимитность с лимитом по всем параметрам.
А сколько будет стоить услуга «При нехватке денег на оказание услуг, услуги оказываться не будут до пополнения баланса»?
Проблема то как раз в том, что услуга «безлимитный интернет» и не оказывалась, а на gprs интернет деньги были.
Все как вы и хотели.
Все как вы и хотели.
Я о другом, если у вас есть 1 услуга — интернет, то хотелось бы что бы если она недоступна, что бы не подсовывали другие услуги.
Именно! Надо спросить в колл-центре, можно ли отключить любые иные интернет-услуги?
Т.е. если у вас на счету нормальные такие 11,54 рубля и вам нужно позарез в интернет, то вы добровольно себе закроете доступ туда?
А что можно на 11 рублей по трафику накачать? Те же карты еле откроете и всё.
Например, зайти в интернет-банк своего провайдера и пополнить счет телефона, чтобы анлим подключился. Или узнать телефон той фирмы, адрес которой, если бы не отрицательный баланс, посмотрел бы сейчас на картах.
Это не говоря уж о том, что трафик на яндекс.карты у мегафона и билайна бесплатный, а у МТС-а делается безлимитным путем подключения какой-то там тарифной опции (которая, кстати, стоит меньше 11-и рублей).
Это не говоря уж о том, что трафик на яндекс.карты у мегафона и билайна бесплатный, а у МТС-а делается безлимитным путем подключения какой-то там тарифной опции (которая, кстати, стоит меньше 11-и рублей).
Вот и предоставляли бы интернета на 11 рублей 54 копейки, а не на 200. Разве абонент просил о кредите в 200 рублей?
Автор написал, что он сам добровольно положил 200 рублей.
Засада биллинга в том, что попытка списания абонплаты происходит раз в сутки.
Засада биллинга в том, что попытка списания абонплаты происходит раз в сутки.
Угу, разобралась уже :)
Хоть и прописано так в договоре, а все же свинство. Никакой провайдер так не издевается над клиентами, как мобильные операторы. Обычно, если нет денег — то нет инета, и все. Положил — появится сразу (иногда надо положить сумму не менее определенной).
Я бы на ваш вопрос «Т.е. если у вас на счету нормальные такие 11,54 рубля и вам нужно позарез в интернет, то вы добровольно себе закроете доступ туда?» ответила «Да, разумеется, другого бы и не ожидала» :) Собственно, после этого топика буду знать, и если, не дай Бог, в полночь не будет достаточно средств, выключу мобильный интернет до следующей полуночи после пополнения.
Хоть и прописано так в договоре, а все же свинство. Никакой провайдер так не издевается над клиентами, как мобильные операторы. Обычно, если нет денег — то нет инета, и все. Положил — появится сразу (иногда надо положить сумму не менее определенной).
Я бы на ваш вопрос «Т.е. если у вас на счету нормальные такие 11,54 рубля и вам нужно позарез в интернет, то вы добровольно себе закроете доступ туда?» ответила «Да, разумеется, другого бы и не ожидала» :) Собственно, после этого топика буду знать, и если, не дай Бог, в полночь не будет достаточно средств, выключу мобильный интернет до следующей полуночи после пополнения.
Да вряд ли они так умышленно издеваются над своими абонентами. Просто напридумали кучу всяких модификаторов к тарифному плану, а заранее продумать всевозможные варианты списания баланса у абонента практически невозможно. Если бы топикстартер не поленился обратиться в абонентскую службу, то на очередной планерке опсоса пофиксили бы эту проблему. С возрастанием количества жалоб, проблема разрешится быстрее. Говорю как бывший разработчик биллинговой системы одного из филиалов ю-тела.
Угу, и услуги «Гудок», «Привет» и прочие, подключаемые без спроса, это тоже все нечаянно, да? Почему-то, когда подключаешься к оператору сотовой связи или меняешь тариф, надо обязательно изучить кучу договоров, потому что будут сплошные подводные камни: интернет называется безлимитным, однако скорость режется после определенного объема трафика, предлагается месяц или два бесплатного интернета — оказывается, что это просто по минимальному «безлимитному» тарифу, плюс еще вот такие заморочки.
Почему у провайдеров обыкновенного интернета никаких заморочек нет? Вот цена, вот скорость, деньги списываются каждый день, нет денег — нет интернета. Проще не придумаешь… И нет таких ситуаций, в которых с абонента внезапно спишется больше денег.
Тем не менее, спасибо за совет, надо будет почаще обращаться в поддержку))
Почему у провайдеров обыкновенного интернета никаких заморочек нет? Вот цена, вот скорость, деньги списываются каждый день, нет денег — нет интернета. Проще не придумаешь… И нет таких ситуаций, в которых с абонента внезапно спишется больше денег.
Тем не менее, спасибо за совет, надо будет почаще обращаться в поддержку))
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Вообще все логично: без лимитный интернет — опция, делающая передачу GPRS/ 3G трагика бесплатной. У опции есть абонентская плата. Если денег для использования опции не хватает, ее и не предоставляют, что возвращает абонента к базовой стоимости трафика.
Я в аналогичной ситуации позвонил, наругался и мне вернули деньги.
Правда я звонил в саппорт hlc, а не в обычный.
Правда я звонил в саппорт hlc, а не в обычный.
Ещё мне интересно, как при наличии всего 11,54 рублей, абонент «влип» на 200 рублей.
Если тарифный план и биллинг позволяет уйти в минус, то почему бы не распространить этот кредит на услугу «безлимитынй инет».
Если в минус не даёт уйти, то за 11 рублей можно посидеть в инете недолго и потом сразу заметить, что баланс кончился и пойти пополнить.
В общем, какая-то неувязочка.
Если тарифный план и биллинг позволяет уйти в минус, то почему бы не распространить этот кредит на услугу «безлимитынй инет».
Если в минус не даёт уйти, то за 11 рублей можно посидеть в инете недолго и потом сразу заметить, что баланс кончился и пойти пополнить.
В общем, какая-то неувязочка.
Спасибо за топик — наглядный пример того, как работает этот пункт договора. Я была уверена, что тупо уйдешь в минус %)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Безлимитный интернет от Билайн — неуказанные условия оплаты