Программа лояльности состоит в том, что вы ни за что не променяете эту компанию на другую. Тогда вы лояльны. Что они вам предлагают - вопрос десятый при этом.
Согласен. На вторую реплику - не всё в этом мире идеально, Встречаются и неудачные программы лояльности. У меня тоже есть карта скидок одного супермаркета. Только я туда не хожу, хотя он ближе всех - цена со скидкой всё равно повыше будет, чем в магазине на 50 метров подальше от дома.
Кофейная лояльность