TripAdvisor.com, крупнейший Интернет-ресурс, посвященный туризму и путешествиям, с успехом используется, как инструмент шантажа владельцев отелей и B&B-гостиниц. Британской газете The Times известно о 80 случаях, когда клиенты угрожали заведению опубликовать негативный отзыв на сайте, в случае, если руководство заведения не сделает им значительную скидку, или вовсе не освободит от оплаты услуг.
Так, в одном из случаев, владелец гостиницы пытался взыскать с постояльца плату за нанесённый заведению материальный ущерб, однако постоялец пригрозил негативным отзывом на TripAdvisor.com и владельцу пришлось отступить.
В другом случае, владельца ресторана шантажировал клиент, утверждавший, что он якобы отравился тамошней едой. Клиент требовал «компенсацию», в замен которой он не будет публиковать гадостей в адрес заведения на TripAdvisor. Владелец отказался платить, а пользователь, в свою очередь, разместил обещанную гадость. К каким последствиям для репутации заведения это привело — не известно.
На прошлой неделе британский суд обязал выплатить компенсацию водителю автобуса, который был лишён работы из-за клеветы, опубликованной кем-то на tripadvisor.com.
Не знаю, как вы, а я, отчего-то, привык верить отзывам в Интернете. И при выборе, к примеру, гостиницы отзывы бывших постояльцев сыграли бы для меня довольно значимую роль.
TripAdvisor запустил новую телефонную линию клиентской поддержки, по которому смогут обращаться владельцы отелей, уверенные в том, что отзыв, оставленный посетителем сайта, является ложным.
Такие дела.
Подробнее здесь.
И ещё по теме (от пользователя Ankheg): Британский Комитет Рекламных Стандартов (англ.: «Advertising Standards Authority») расследует ситуацию с ложью и клеветой, размещённой на TripAdvisor. По некоторым данным, число «ложных» отзывов может достигать 10 миллионов (из размещённых там 50).
