Платежи по банковским картам в интернете являются самым популярным и наиболее универсальным способом оплаты услуг. Бытует мнение, что организация приема карточных платежей на своем сайте является сложным и затратным делом. На самом деле это совсем не так. Любой грамотный IT-специалист или фрилансер сможет это сделать даже без образования юридического лица! Единственное необходимое условие — иметь свой сайт, остальное постигнем в процессе.
Почему Moneybookers (Skrill)?
Ответ очень прост — потому что это единственный доступный способ для граждан России. Как и всякий простой ответ, к нему пришлось прийти сложным путем.
Общение в российском правовом поле приводит к необходимости подготовки груды бумаг — копии учредительных документов, выписки из ЕГРЮЛ и прочие атрибуты бумажных технологий. Не всякое юрлицо пройдет сито служб безопасности платежных и процессинговых систем. Стоит ли упоминать, что сама мысль о том что человек с улицы начнет работать с деньгами — не умещается в головах. Зато получив таким трудом всякие нужные бумаги, наши люди не стесняются потом творчески интерпретировать обычаи делового оборота.
Другой подход демонстрируют представители англосаксонского менталитета. Они лояльно относятся к инициативе граждан, но затем выстраивают жесткий риск-менеджмент. Стартануть легко, но каждый шаг вперед стоит определенных усилий.
Конечно все знают про PayPal, но использовать его сложно по следующим причинам:
- Существуют ограничения на возможности российских граждан в этой системе
- Процессинг для российских заказчиков недоступен.
- Тарифы на обработку транзакций за пределами домашней группы стран дороже на 1% ( почти на четверть)
- Общеизвестна хамоватая политика блокировки аккаунтов, особенно из чуждых стран. Кажется в этом виноваты украинские корни основателя PayPal
Возможно некоторые ограничения сняты или будут сняты в будущем, но когда мы выбирали систему они были.
Skrill же, напротив, является системой, которая считает Россиян полноценными гражданами Европы и относит Россию к домашнему европейскому рынку. Важное замечание: Skrill имеет ограничения в с США, там деятельность этой системы заблокирована под предлогом ее использования для азартных игр. Такой вот характерный образец международной конкуренции.
Впрочем, в азартных играх система действительно популярна, так что почти все стоящие описания работы с системой выложены на каких нибудь карточных сайтах.
А еще я прочитал один очень древний (с 2006 года) и очень большой тред про Monebookers на форуме одного фрилансерского сообщества. Краткое резюме таково — регулярные вскрикивания от срабатываний систем риск-менеджмента и ни одного, подчеркиваю — ни одного случая потери денег!
Начнем же
С чего начать? Конечно с расценок! Замечу, что характерная черта сайтов российских платежных отсутствие публичной информации о тарифах.
Видно, что за одну транзакцию с вас возьмут 2,90% от ее стоимости плюс 0,25 €. Важный момент — все расходы по обработке карточных платежей в цивилизованном мире несет ПРОДАВЕЦ. Это мировая практика! Российский e-commerce в этом вопросе, увы, отличается в худшую сторону для потребителя.
Для не европейских партнеров комиссия выше — 3,9%, PayPal хочет чуть больше. И не забываем про cross-border fees с которым получается те же 3,9%.
Регистрация
При регистрации сразу можно выбрать тип аккаунта — «личный счет» или «счет предприятия». При выборе счета предприятия сразу смущает «Организационно-правовая форма — пожалуйста укажите юридическое лицо». На самом деле юрлица нет, поэтому мы зарегистрировали личный счет, а затем написали письмо об изменении статуса на бизнес.
Забегая вперед я могу дать совет, который поможет сэкономить большое количество времени. Попробуйте зарегистрировать счет предприятия и в качестве формы указать sole trader, что соответствует ПБЮЛ или ИП.
Если же вы надумали регистрировать личный счет, то прочитайте инструкцию на каком нибудь фрилансерском или покерном сайте. После переименования Moneybookers в Skrill на сайте изменились только названия и цвет. Весь текст и смысл остался прежним. Я обожаю эту британскую любовь к традициям!
Лимиты и верификация
Лимиты и верификация — краеугольный камень риск менеджмента платежных систем типа Skrill или PayPal. Общий принцип очень прост — чем больше платежная система знает о вас, тем больше кредит доверия и выше лимит на операции, такие как размер транзакции, месячный оборот или объем средств к выводу.
Все возможности по верификации доступны сразу после регистрации, однако наши соотечественники предпочитают не заморачиваться такой ерундой и достигают лимитов в процессе повседневной деятельности. В результате, по достижении очередного лимита аккаунт блокируется, гражданина настигает батхёрт и он начинает метаться по форумам с криками «Помогите, хулиганы денег лишают!»
Поэтому лучшим советом будет начать верификацию сразу после заведения аккаунта в следующей последовательности:
- Привязать банковский счет путем перевода небольшой суммы в евро на реквизиты SWIFT доступные в личном кабинете. Основной банковский счет принимает переводы в ЕВРО, недавно появилась возможность отправить в два других банка перевод в долларах.
- Привязать кредитную карту путем списания небольшой суммы денег. Списанную сумму нужно посмотреть в выписке и точно указать в форме ввода.
- Подтвердить свой домашний адрес путем отсылки письма содержащего ссылку на сайт. Если письмо не дойдет, как это было в нашем случае ( Почта России — все еще ждете?), то можно послать скан счета оплаты коммунальных услуг. Если нет счета пойдет и скан прописки в паспорте. Можно смело вступать в дискуссию на русском языке с представителями поддержки и показывать что есть.
Для верификации удобно использовать карты и счет VTB24 со старомодной, но надежной системой телебанк, а вот чудесатый сбербанк не могу порекомендовать.
Теперь вы можете проводить разные операции в Skrill, например продувать деньги в Покер :) В качестве электронных денег валюта Skrill совершенно бесполезна по сравнению с Яндекс.Деньги или Webmoney, поэтому можно приступать к главному — заняться приемом карт.
В этом месте, я каждому второму читателю статьи дарю совет стоимостью 20-50$. Для работы со Skrill используйте только карты VISA классом Classic и выше. Деньги на MasterCard вывести нельзя, поэтому прощай клевый ТКС-банк!
Если у вас уже есть кредитная или дебетовая карта, то проверить что она из себя представляет можно вбив первые 6 цифр кода в Bin database checker
Бизнес аккаунт
Для того чтобы получить аккант продавца вам нужно запустить свой сайт и написать письмо в newbusiness@moneybookers.com
В ответ вас попросят описать деятельность вашей компании, предоставить сайт, ссылки на Terms and Conditions. Вас так же попросят указать публично адрес, телефон и кто вы такой вообще там есть. Индивидуальный Предприниматель Вася Пу��кин полностью устроит. Можно сделать безупречное описание воспользовавшись рекомендациями настоящих джентльменов.
Общение будет происходить на английском, хотя сайт может быть на русском. После нескольких дней томительного ожидания в логах промелькнет посетитель из Англии и вскоре вас обрадуют новым статусом.
Подключение и настройка
Для подключения сервиса по приему карточных платежей нужно будет поставить интернет-магазин с модулем поддержки Moneybookers, который есть во всех популярных системах. Можно написать обработчик самому используя документацию.
Особенно радует возможность в онлайн режиме накрутить демонстрационный post запрос.
Совет из личного опыта. При настройке сразу отключите лишние опции платежа, которые будут вводить в заблуждение ваших покупателей. Популярных карточных систем — более чем достаточно! Оставьте только локальные опции для граждан тех стран, которые будут вам платить. Локальных опций нет для россиян и американцев.
В силу какой то нежной любви к Prestashop Skrill предлагает фантастические тарифы для мерчантов установивших этот магазин. Не проверял.
Если все будет сделано правильно, то через некоторое время вы будет созерцать приятную вашему глазу картину, например такую:
Интересно посчитать чужие деньги в приоткрытое окно, не так ли? Справа кнопка возмещение — для нас оказалось бесценной находкой. В любой момент времени можно вернуть часть или весь платеж вашему покупателю за фиксированную стоимость 0,49 €.
Было бы очень подло закончить статью на этом идиллическом моменте не рассказав о подводных камнях. Терпеливый читатель узнает в следующих абзацах малоизвестную информацию, которую мы добыли нервами временем и деньгами.
Задержка вывода
Оказалось, что все поступающие на аккаунт средства замораживаются на 30 дней. Этот период предназначен для возможности покупателя отозвать свой платеж. Правильно, кто позволит неизвестному хрену с горы сразу свободно распоряжаться деньгами?
Принцип начисления комиссий
Все комиссии за обработанные платежи, а так же все возвраты денег списываются с размороженной суммы. Выглядит это так. У вас было на счету свободные 100€. Если вдруг вы приняли платеж в 100€ и тут же сделали возврат, то помимо -3€ комиссий, вы получите -100€ к резервам. Т.е. на счету останется 97€, которые будут заблокированы на 30 дней.
Комиссия за неудачные платежи
Если у вашего клиента оказалась карта без денег или он как то затупил, с вас все равно списывается 0,25 €. А еще приходит SMS на русском языке в нечитабельной кодировке, хорошо что код подтверждения в ней — цифровой.
Ограничение на вывод денег через банковскую карту
В сутки на кредитную карту можно вывести за раз не более чем 500 Евро. Очень быстро выяснилось, что в месяц можно вывести не более 1500 Евро. Это ограничение устанавливает банк-экваер, в нашем случае это Сбербанк для VISA classic. Получается что вывод денег через карту добавляет комиссию 0,36%.
Правда в любой момент можно вывести деньги на банковский счет, но нужно четко понимать что в силу борьбы с политикой по отмыванию денег это совершенно прозрачная операция, которую стот выполнять будучи к ней полностью подготовленным!
Верификация мерчанта
Спустя 700 Евро от получения статуса мерчанта нам пришло уведомление, что нам необходимо пройти процедуру верификации мерчанта. Нам выслали различные документы и под угрозой блокировки в срок не позднее недели попросили их подписать и выслать сканы. Так же потребовались некоторые документы подтверждающие размещение бизнеса. Пришлось понервничать и попотеть, поскольку ни юрлица ни размещения бизнеса у нас не было. В переписке мы узнали про sole trader, нам так же не удалось уложиться в 7 дневный срок. К счастью, как это обычно бывает в стране капитализма с человеческим нас не отключили на время переписки. Чтобы не сталкиваться с этой проблемой, пробуйте сразу регистрировать Business account!
Верифицированный мерчант — небо в клеточку!
За день до отмерзания крупной суммы денег пришло письмо счастья, в котором мы с радостью узнали, что due to nature of your business мы сократили срок хранения ваших средств до 14 дней и… ввели не снимаемый депозит в 2000 Евро! Пришлось забыть о каком либо выводе средств и начать работать на пополнение счета. В скриншоте, который приведен выше кажется виден доход, на самом деле это чистый убыток в виде замороженного депозита и замороженного оборотного капитала.
Подключая прием платежей по банковским картам будьте готовы при успехе стартапа вморозить пару месячных оборотных капиталов. Впрочем, стоит признать что это приятные бизнес-хлопоты.
Что дальше?
Дальше нормальное развитие бизнеса. Регистрация международной компании, регистрация банковского счета, регистрация Internet Merchant Account, чтение сайтов про офшоры. Можно почитать это, но лично я выбираю старый свет. Ну скажите, вы знаете еще страну, в которой налоговое ведомство публикует такую чудесную брошюру? Читаешь и понимаешь — дорогу осилит идущий.
