Комментарии 17
Спасибо! Однозначно в закладки, может на предприятии и не так часто нужен такой IVR, но вот дома себе сделать умную систему которая умеет голосом зачитывать почту, или ещё какие параметры самое оно.
Спасибо.
Ярчайший пример интересной и необычной статьи.
Однозначно + за изыскания.
Мы на нашей станции ZyXEL x8004 сделали обратное — скармливаем гуглу звуковой файл, он нам выдает текст, мы его берем, лезем во внутреннюю базу, сравниваем текст с текстом ко всем экстеншенам и при совпадении соединяем с нужным абонентом — это самое простое применение распознавания голоса в IVRe.
применение — теперь если звонит клиент, он может голосом назвать имя сотрудника и произойдет мгновенное соединение (время процедуры — меньше секунды), если такой сотрудник есть в базе — то есть не надо донабор делать (особенно тому, у кого тона вообще нету в телефоне или его неудобно включать).
вообще, когда гугл ввел распознавание речи, на его основе можно делать любые запросы и создавать технические сценарии в АТС и не только в IVR
применение — теперь если звонит клиент, он может голосом назвать имя сотрудника и произойдет мгновенное соединение (время процедуры — меньше секунды), если такой сотрудник есть в базе — то есть не надо донабор делать (особенно тому, у кого тона вообще нету в телефоне или его неудобно включать).
вообще, когда гугл ввел распознавание речи, на его основе можно делать любые запросы и создавать технические сценарии в АТС и не только в IVR
Очень симпатично. Отдельный респект за «sh — может все». =)) Я считаю, надо уже сделать отдельный блог с таким названием =))
Реализовано на небольшом предприятии уже сегодня моим другом. Голос сносный, можно использовать)
Прекрасная статья, спасибо :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Google translate+Asterisk IVR