В конце года принято подводить итоги и делать прогнозы. И мы поддержим традицию: предлагаем вам заглянуть в следующий год уже сейчас и, возможно, оказаться на гребне новой волны. Как говорится – кто предупрежден, тот вооружен!
Мы наблюдаем сейчас эпоху перехода от общества потребления к обществу информации, и потому представляем 12 ключевых потребительских тенденций на 2012 год – с вкраплением информатизации и современных технологий – по версии одной из ведущих независимых аналитических компаний trendwatching.com.
Как утверждают исследователи, в следующем году различие в развитии брендов будет все более ярким – некоторые компании будут стоять на грани исчезновения, тогда как другие найдут «свою волну» и их жизнь будет бить ключом. И сейчас у креативных и смелых брендов есть как никогда много возможностей для завоевания рынков.
Кстати, trendwatching.com отличается здоровым чувством юмора и креативностью, поэтому почти для всех новых трендов и процессов придумывает собственные термины. Поэтому не пытайтесь перевести дословно английские названия тенденций – мы переводили только их смысл, но не игру слов. И то, удалось перевести не все!
Итак, 12 ключевых потребительских тренда 2012 года
Новая целевая аудитория, на которую начали ориентировать все больше маркетинговых активностей – это китайцы.
Разбогатевшие китайцы активно ездят по миру и тратят много денег, поэтому универмаги, авиакомпании, отели, музеи и даже целые города и страны – выкатят перед ними «красную ковровую дорожку» и одарят специальными услугами, дополнительными льготами и предложениями.
И не забывайте также и про других жителей быстроразвивающихся стран — индусов и бразильцев, стоящих с принимающей стороны Красной (или Оранжевой, или Зеленой) ковровой дорожки.
И вот парочка примеров:
В июле 2011, отели Hilton во всем мире создали услугу, нацеленную на путешественников из Китая. Программа называется «Hilton Huanying» (с мандаринского диалекта «добро пожаловать») и доступна в 30 отелях Hilton по всему миру, предлагая специализированную помощь для гостей из Китая, включая регистрацию на родном языке и удобства в номере, например, китайский чай и телевизионные каналы, а также тапочки и приветственное письмо на мандаринском диалекте. Также доступен завтрак «шведский стол», в меню которого есть рисовый отвар, дим-сам и жареная лапша.
Австралия за три года выделила 30 миллионов долларов США на преподнесение страны как роскошное место для богатых туристов из Китая. Совет туризма Австралии провел маркетинговую компанию пока в 13 городах материка с надеждой охватить более 30 городов к 2020 году.
Читайте подробнее в полной версии.
Тенденция «сделай сам» в 2012 году наберет еще больший оборот. Люди хотят контролировать свою жизнь и здоровье – буквально каждый свой шаг и даже вздох.
И разнообразные гаджеты готовы удовлетворить все новые и новые потребности людей и предоставить функциональные возможности под любой запрос.
Apple’s Store предлагает сегодня 9000 мобильных медицинских приложений (включая около 1500 приложений по кардиоупражнений, более 1300 приложений по диетам, более 1000 приложений по борьбе со стрессом и релаксации и более 650 приложений по женскому здоровью) и по ожиданиям к середине 2012 года эта цифра достигнет 13000.
Несколько примеров:
Выпущенное в ноябре 2011 года персональное отслеживающее устройство Jawbone’s Up, крепящееся на запястье, позволяет отслеживать модели передвижения, питания и сна пользователя. Устройство синхронизируется с приложением iPhone, и пользователи могут установить устройство на вибрацию, когда они неактивны в течение некоторого времени, состязаться с друзьями и даже зарабатывать награды в реальной жизни для выполнения задач, связанных с активностью.
Skin Scan – это приложение, которое позволяет пользователям сканировать и контролировать родинки с течением времени с целью предотвращения злокачественного рака кожи. Приложение сообщает о целесообразности визита к врачу.
Lifelens создало приложение для смартфонов, диагностирующее малярию. Приложение может анализировать увеличенное изображение капли крови (полученной от простого прокола пальца) и определить малярийных паразитов.
Читайте подробнее в полной версии.
В 2012 г. потребители не только продолжат охотиться за выгодными предложениями и скидками, но и будут делать это с удовольствием, если не с гордостью. Это будет уже нечто большее, чем просто экономия средств: это захватывающее событие, погоня, показатель находчивости, а следовательно и источник статуса. А бренды будут предлагать все больше интересных и нетривиальных программ лояльности для своих клиентов.
Вот всего три причины, почему DEALER-CHIC в 2012 году будет только расширяться:
Что дальше? Более обширная «экосистема сделок», больше персонализации, больше схем лояльности, больше давления на бренды – все это служит для развития великолепной устойчивости к сделкам как неотъемлемой части всей продаваемой и рекламируемой продукции.
Полная версия.
Экология и безопасный образ жизни будут оставаться самых острым мировым вопросом еще долгие годы. Исходя из собственных принципов, а иногда и под давлением нового законодательства, производители будут подталкивать покупателей нести отслужившие свое вещи на утилизацию, забирать их себе на переработку и делать с ними что-то конструктивное.
А вот вам свежие примеры.
В рамках инициативы американской компании Patagonia Common Threads Initiative, любую вещь, купленную у Patagonia, срок службы которой закончился, можно сдать на утилизацию для ее превращения в новое волокно или ткань. Компания заявляет, что на данный момент приняла на утилизацию 45 тонн одежды и превратила 34 тонны в новую одежду.
Новаторская схема компании Nike Reuse-A-Shoe scheme (впервые запущенная еще в далекие 90-е!) собрала и переработала на сегодняшний день более 25 миллионов пар изношенной обуви Nike. Старые кроссовки разрезают, разъединяют и перемалывают в материал, который называется Nike Grind, из которого потом делают покрытия для спортивных залов и площадок, а также разнообразную продукцию Nike.
Французский косметический бренд Garnier вступил в партнерство с американской экологической благотворительной организацией Terracycle в апреле 2011 года для проведения программы Personal Care and Beauty Brigade. Предлагая бесплатный сбор и переработку всех средств для ухода и красоты, бригада ездила по американским городам, в которых посетители могли принести на переработку упаковки от косметических средств (и получить баллы или деньги). Затем упаковка использовалась для создания оборудования для спортивных площадок США. Кроме этого, мешки с отходами можно было бесплатно отослать с помощью UPS, так как Garnier брала все расходы на себя.
Полная версия.
Безналичный расчет становится все более простым и легким, чему активно помогают новые технологии – скоро вам даже не понадобится предъявлять при оплате саму банковскую карточку. А такие гиганты, как MasterCard и Google будут активно внедрять по всему миру инновации для безналичного расчета. Во многих из этих инициатив используется ближняя бесконтактная связь (NFC, Near Field Communication), которая обеспечивает обмен зашифрованными данными между двумя устройствами, расположенными по соседству («ближняя связь»). Например, считывающее устройство, расположенное рядом с кассовым аппаратом. Покупатели, которые сохранили информацию о кредитной карте в смартфоне с NFC, могут оплачивать покупки, проведя смартфоном рядом со считывающим устройством или прислонив смартфон к такому устройству, вместо того чтобы использовать саму кредитную карту.
В июне 2011 года американская Интернет-система платежей PayPal продемонстрировала приложение для мобильных платежей для устройств на базе Android. Пользователи устанавливают приложение, активируют виджет PayPal и затем могут просить об отправке и получении денежных средств от другого лица с помощью смартфона и аккаунта в PayPal. С помощью NFC два пользователя могут держать рядом свои устройства для моментального перевода средств.
Устройство iZettle, выпущенное в Швеции в июне 2011 года, позволяет совершать оплату кредитной картой на ходу. Портативный считыватель чипа и PIN-кода вставляется в iPhone или iPad и использует приложение iZettle, то есть операции с картами могут происходить моментально. С помощью данного устройства также можно оплачивать счета или совершать денежные переводы. Операции можно пометить изображениями, примечаниями или данными о местоположении, которые пользователи могут разместить в Facebook и Twitter, чтобы поделиться своими покупками с друзьями.
Читайте подробнее.
В связи с чрезмерной урбанизацией мирового пространства, которая не снизит темп в 2012 году, стоит ожидать разрастания сегмента потребителей, находящихся у основания городской пирамиды. Продавцам необходимо будет удовлетворять растущие запросы потребителей уровнем ниже среднего класса: людей с низкими доходами, иногда даже неграмотных, которые хотят пользоваться всеми возможностями и новинками современного мира.
Всего лишь пара примеров:
Aakash – это планшетный компьютер на базе Android с wifi, произведенный в г. Хайдарабад (Индия) в качестве недорогого, но полностью функционального устройства. Ожидаемая розничная цена составит 60$, а цена для студентов (субсидированная правительством Индии) будет в районе 35 $.
В банкомате Pillar ATM, разработанном компанией NCR, задействованы биометрические технологии, что делает его удобным к использованию неграмотным или полуграмотным населением. Устройство имеет бесконтактный кардридер, биометрический сканнер отпечатков пальцев, кнопки для быстрой выдачи наличных, устройство для выдачи наличных и принтер для печати чеков. Пользователи свободно стоящих устройств просто помещают большой палец на сенсор и нажимают на кнопку определенного цвета, обозначающую сумму, которую они хотят снять. В 3-м квартале 2011 года NCR приступила к проверке пяти прототипов банкоматов Pillar ATM в США с целью запуска устройства в развивающихся странах.
Полная версия.
В 2012 году полагайтесь на «краудсорсинг» для продолжения перестройки бизнес-процессов и создания бесконечного числа инноваций. В конце концов, получение шанса внести свой вклад или стать частью чего-то большего, чем сам человек всегда будет популярно у людей.
Все, во что могут внести вклад потребители без особых усилий, а порой и вовсе не прилагая усилий, станет еще популярней в новом году. Благодаря активному распространению различных датчиков в мобильных телефонах, люди смогут легко предавать информацию о том, где и чем они занимаются и какая обстановка царит вокруг них.
Так, например, еще в марте 2011 года прошел пробный запуск разработанного в Бостоне приложения Street Bump, которое использует датчики на смартфонах, чтобы передать городским чиновникам карту состояния дорог в режиме реального времени. Приложение для Android использует акселерометры и технологию GPS в телефонах пользователей для регистрации времени и места встречи автомобиля пользователя с выбоиной, информацию о которой оно автоматически регистрирует и передает.
Читайте подробнее.
А вот это очень интересный тренд и даже несколько парадоксальный, однако совсем скоро у брендов станет модно и важно делиться объективной информацией о себе – как позитивной, так и негативной. Самые передовые бренды больше не будут пытаться всеми силами прятать свои «скелеты» подальше в шкафу, а станут открыто говорить о своих промахах и критике, наравне со своими достижениями. Искренность и правдивость всегда были востребованы, и такой подход добавит человечности и доверия бренду, и кроме того покажут его зрелость, гибкость и чувство юмора.
А вот и свежий пример: в июле 2011 года американский продавец фаст-фуда Domino's запустил в Нью-Йорке месячную рекламную кампанию. Арендовав огромный рекламный щит на Таймс-Сквер, бренд транслировал на цифровом экране хорошие и плохие отзывы клиентов, оставляемые в Twitter.
Читать подробнее.
В 2012 году произойдет объединение трех мегатехнических течений: экраны станут:
повсеместными / мобильными / дешевыми / постоянно работающими;
интерактивными и интуитивными (посредством сенсорных экранов, планшетов и прочего);
интерфейсом ко всему, что лежит за пределами экрана (посредством мобильного интернета и «облака»).
В будущем потребители будут больше заботиться об экране, чем о себе, — а точнее, заботиться о том, к чему с помощью экрана можно получить доступ.
Сеть супермаркетов в Соединенном Королевстве Sainsbury’s в партнерстве с телевизионной компанией Sky позволяет покупателям смотреть ключевые спортивные мероприятия во время похода по магазинам с помощью встроенного в тележку iPad и динамиков. Тележка Sky Go оснащена поворотным держателем для iPad, динамиками и встроенным аккумулятором с самозаряжающейся панелью из солнечных элементов. Любящие спорт покупатели всего лишь должны скачать приложение поточной передачи Sky Go на свой планшет и затем загрузить его в установочный модуль тележки.
«Parlamentarium» Европейского парламента является крупнейшим посещаемым центром в Европе и сочетает в себе интерактивные мультимедиа и историю на 23 языках, показывая повседневную жизнь граждан Евросоюза. Цифровой объемный экран с поворотом на 360 ° переносит посетителей в самое сердце Европейского Парламента, а приложения сенсорного экрана предоставляют информацию о членах парламента. Одной из уникальных черт Центра является вещание на всех 23 официальных языках ЕС с помошью устройств iPod Touch, реконфигурируемых на любой язык.
Итак, ждите, что потребительская культура подвергнется влиянию всепроникающей экранной культуры и будет в ней существовать.
Читайте подробнее об этом тренде.
В 2012 году обмен с доплатой обещает стать популярнее самих покупок – ведь это выгодно и позволяет опробовать все новые и новые товары. Да-да, консьюмеризм в его высшем проявлении! А крупные площадки, разумеется, будут только поощрять и помогать потребителям в этом тренде.
Amazon Student, запущенная в августе 2011 года, позволяет студентам сканировать штрих-коды на имеющихся у них книгах, DVD-дисках, играх или электронных товарах и узнавать стоимость при встречной продаже. Если стоимость устраивает, генерируется отгрузочный ярлык, а средства переводятся на подарочную карту Amazon.
А американская компания DealsGoRound позволяет пользователям перепродавать и покупать истекшие предложения Groupon, LivingSocial и BuyWithMe.
Полная версия статьи: trendwatching.com/trends/12trends2012/?recommerce
Практически на всех рынках популярность начнут завоевывать рискованные и выходящие за обычные рамки бренды. Осознанная провокация будет соблазнять как потребителей среднего класса, так и молодежь, которая задает моду для других и все активнее ведет себя на рынке.
Полностью поддавшись воздействию категоричного и неукротимого мира без цензуры, опытные потребители больше не ведут себя как прошлогодние, легко шокируемые, неопытным посредственностям. Имея возможность вести более открытые беседы, получать доступ к более дерзким инновациям, более рискованным мероприятиям, эти потребители все сильнее ценят бренды, выходящие за традиционные рамки.
Берите пример — и дерзайте, если осмелитесь! В 2011 году Diesel India провела внутримагазинную рекламную кампанию под названием «Секс продается. Но, к сожалению, мы продаем джинсы», в ходе которой при покупке от 150 $ предлагалась секс-игрушка. Наколенники из кожзаменителя «Knee J» шли в упаковке с изображением непристойных старых комиксов с подзаголовком «Коленный рефлекс гарантирован» «Knee Jerk Reactions Guaranteed».
Полная версия.
Потребители привыкают к возможности найти практически всю нужную информация на просторах Интернета или в печатных изданиях, но в 2012 году появится возможность мгновенного удовлетворения визуальной информацией. Общий тон будут задавать программы, позволяющие узнавать о чем-либо по одному изображению или звуку. Такие сервисы будут становится все более «умными» и популярными.
Несколько примеров:
Другие примеры ищите в полной версии.
******
Погрузились в будущее? Хотите, чтобы дивный новый мир наступил как можно скорее? Тогда давайте начинать строить его сами! Удачного и продуктивного нового 2012 года!
P.S.: вопрос к хабрасообществу — какой из трендов вам показался самым неожиданным или маловероятным?
Мы наблюдаем сейчас эпоху перехода от общества потребления к обществу информации, и потому представляем 12 ключевых потребительских тенденций на 2012 год – с вкраплением информатизации и современных технологий – по версии одной из ведущих независимых аналитических компаний trendwatching.com.
Как утверждают исследователи, в следующем году различие в развитии брендов будет все более ярким – некоторые компании будут стоять на грани исчезновения, тогда как другие найдут «свою волну» и их жизнь будет бить ключом. И сейчас у креативных и смелых брендов есть как никогда много возможностей для завоевания рынков.
Кстати, trendwatching.com отличается здоровым чувством юмора и креативностью, поэтому почти для всех новых трендов и процессов придумывает собственные термины. Поэтому не пытайтесь перевести дословно английские названия тенденций – мы переводили только их смысл, но не игру слов. И то, удалось перевести не все!
Итак, 12 ключевых потребительских тренда 2012 года
1. Красная ковровая дорожка (Red Carpet).
Новая целевая аудитория, на которую начали ориентировать все больше маркетинговых активностей – это китайцы.
Разбогатевшие китайцы активно ездят по миру и тратят много денег, поэтому универмаги, авиакомпании, отели, музеи и даже целые города и страны – выкатят перед ними «красную ковровую дорожку» и одарят специальными услугами, дополнительными льготами и предложениями.
И не забывайте также и про других жителей быстроразвивающихся стран — индусов и бразильцев, стоящих с принимающей стороны Красной (или Оранжевой, или Зеленой) ковровой дорожки.
И вот парочка примеров:
В июле 2011, отели Hilton во всем мире создали услугу, нацеленную на путешественников из Китая. Программа называется «Hilton Huanying» (с мандаринского диалекта «добро пожаловать») и доступна в 30 отелях Hilton по всему миру, предлагая специализированную помощь для гостей из Китая, включая регистрацию на родном языке и удобства в номере, например, китайский чай и телевизионные каналы, а также тапочки и приветственное письмо на мандаринском диалекте. Также доступен завтрак «шведский стол», в меню которого есть рисовый отвар, дим-сам и жареная лапша.
Австралия за три года выделила 30 миллионов долларов США на преподнесение страны как роскошное место для богатых туристов из Китая. Совет туризма Австралии провел маркетинговую компанию пока в 13 городах материка с надеждой охватить более 30 городов к 2020 году.
Читайте подробнее в полной версии.
2. Сам себе врач (DIY Health)
Тенденция «сделай сам» в 2012 году наберет еще больший оборот. Люди хотят контролировать свою жизнь и здоровье – буквально каждый свой шаг и даже вздох.
И разнообразные гаджеты готовы удовлетворить все новые и новые потребности людей и предоставить функциональные возможности под любой запрос.
Apple’s Store предлагает сегодня 9000 мобильных медицинских приложений (включая около 1500 приложений по кардиоупражнений, более 1300 приложений по диетам, более 1000 приложений по борьбе со стрессом и релаксации и более 650 приложений по женскому здоровью) и по ожиданиям к середине 2012 года эта цифра достигнет 13000.
Несколько примеров:
Выпущенное в ноябре 2011 года персональное отслеживающее устройство Jawbone’s Up, крепящееся на запястье, позволяет отслеживать модели передвижения, питания и сна пользователя. Устройство синхронизируется с приложением iPhone, и пользователи могут установить устройство на вибрацию, когда они неактивны в течение некоторого времени, состязаться с друзьями и даже зарабатывать награды в реальной жизни для выполнения задач, связанных с активностью.
Skin Scan – это приложение, которое позволяет пользователям сканировать и контролировать родинки с течением времени с целью предотвращения злокачественного рака кожи. Приложение сообщает о целесообразности визита к врачу.
Lifelens создало приложение для смартфонов, диагностирующее малярию. Приложение может анализировать увеличенное изображение капли крови (полученной от простого прокола пальца) и определить малярийных паразитов.
Читайте подробнее в полной версии.
3. Выгода со вкусом (Dealer-Chic)
В 2012 г. потребители не только продолжат охотиться за выгодными предложениями и скидками, но и будут делать это с удовольствием, если не с гордостью. Это будет уже нечто большее, чем просто экономия средств: это захватывающее событие, погоня, показатель находчивости, а следовательно и источник статуса. А бренды будут предлагать все больше интересных и нетривиальных программ лояльности для своих клиентов.
Вот всего три причины, почему DEALER-CHIC в 2012 году будет только расширяться:
- Большее за меньшие деньги: в то время как многие люди в развитых странах могут иметь меньше средств на сиюминутные траты, потребители везде и всегда будут стремиться к большему.
- Основное средство — мотивация: Сейчас потребителей оповещают, используя и повторно используя предложения и сделки и обмениваясь ими посредством новых (а поэтому гораздо более интересных и привлекательных) технологий.
- Лучшее из лучшего: Имея мгновенный доступ посредством мобильного телефона или через Интернет не только к сделкам, но и к обзорам потребители могут теперь быть уверены, что получают лучшую цену на лучшую продукцию или услугу.
Что дальше? Более обширная «экосистема сделок», больше персонализации, больше схем лояльности, больше давления на бренды – все это служит для развития великолепной устойчивости к сделкам как неотъемлемой части всей продаваемой и рекламируемой продукции.
Полная версия.
4. Эко-кругооборот (Eco-Cycology)
Экология и безопасный образ жизни будут оставаться самых острым мировым вопросом еще долгие годы. Исходя из собственных принципов, а иногда и под давлением нового законодательства, производители будут подталкивать покупателей нести отслужившие свое вещи на утилизацию, забирать их себе на переработку и делать с ними что-то конструктивное.А вот вам свежие примеры.
В рамках инициативы американской компании Patagonia Common Threads Initiative, любую вещь, купленную у Patagonia, срок службы которой закончился, можно сдать на утилизацию для ее превращения в новое волокно или ткань. Компания заявляет, что на данный момент приняла на утилизацию 45 тонн одежды и превратила 34 тонны в новую одежду.
Новаторская схема компании Nike Reuse-A-Shoe scheme (впервые запущенная еще в далекие 90-е!) собрала и переработала на сегодняшний день более 25 миллионов пар изношенной обуви Nike. Старые кроссовки разрезают, разъединяют и перемалывают в материал, который называется Nike Grind, из которого потом делают покрытия для спортивных залов и площадок, а также разнообразную продукцию Nike.
Французский косметический бренд Garnier вступил в партнерство с американской экологической благотворительной организацией Terracycle в апреле 2011 года для проведения программы Personal Care and Beauty Brigade. Предлагая бесплатный сбор и переработку всех средств для ухода и красоты, бригада ездила по американским городам, в которых посетители могли принести на переработку упаковки от косметических средств (и получить баллы или деньги). Затем упаковка использовалась для создания оборудования для спортивных площадок США. Кроме этого, мешки с отходами можно было бесплатно отослать с помощью UPS, так как Garnier брала все расходы на себя.
Полная версия.
5. Безналичный расчет (Cash-less)
Безналичный расчет становится все более простым и легким, чему активно помогают новые технологии – скоро вам даже не понадобится предъявлять при оплате саму банковскую карточку. А такие гиганты, как MasterCard и Google будут активно внедрять по всему миру инновации для безналичного расчета. Во многих из этих инициатив используется ближняя бесконтактная связь (NFC, Near Field Communication), которая обеспечивает обмен зашифрованными данными между двумя устройствами, расположенными по соседству («ближняя связь»). Например, считывающее устройство, расположенное рядом с кассовым аппаратом. Покупатели, которые сохранили информацию о кредитной карте в смартфоне с NFC, могут оплачивать покупки, проведя смартфоном рядом со считывающим устройством или прислонив смартфон к такому устройству, вместо того чтобы использовать саму кредитную карту.
В июне 2011 года американская Интернет-система платежей PayPal продемонстрировала приложение для мобильных платежей для устройств на базе Android. Пользователи устанавливают приложение, активируют виджет PayPal и затем могут просить об отправке и получении денежных средств от другого лица с помощью смартфона и аккаунта в PayPal. С помощью NFC два пользователя могут держать рядом свои устройства для моментального перевода средств.
Устройство iZettle, выпущенное в Швеции в июне 2011 года, позволяет совершать оплату кредитной картой на ходу. Портативный считыватель чипа и PIN-кода вставляется в iPhone или iPad и использует приложение iZettle, то есть операции с картами могут происходить моментально. С помощью данного устройства также можно оплачивать счета или совершать денежные переводы. Операции можно пометить изображениями, примечаниями или данными о местоположении, которые пользователи могут разместить в Facebook и Twitter, чтобы поделиться своими покупками с друзьями.
Читайте подробнее.
6. Основание городской пирамиды (Bottom of the Urban Pyramid)
В связи с чрезмерной урбанизацией мирового пространства, которая не снизит темп в 2012 году, стоит ожидать разрастания сегмента потребителей, находящихся у основания городской пирамиды. Продавцам необходимо будет удовлетворять растущие запросы потребителей уровнем ниже среднего класса: людей с низкими доходами, иногда даже неграмотных, которые хотят пользоваться всеми возможностями и новинками современного мира.
Всего лишь пара примеров:
Aakash – это планшетный компьютер на базе Android с wifi, произведенный в г. Хайдарабад (Индия) в качестве недорогого, но полностью функционального устройства. Ожидаемая розничная цена составит 60$, а цена для студентов (субсидированная правительством Индии) будет в районе 35 $.
В банкомате Pillar ATM, разработанном компанией NCR, задействованы биометрические технологии, что делает его удобным к использованию неграмотным или полуграмотным населением. Устройство имеет бесконтактный кардридер, биометрический сканнер отпечатков пальцев, кнопки для быстрой выдачи наличных, устройство для выдачи наличных и принтер для печати чеков. Пользователи свободно стоящих устройств просто помещают большой палец на сенсор и нажимают на кнопку определенного цвета, обозначающую сумму, которую они хотят снять. В 3-м квартале 2011 года NCR приступила к проверке пяти прототипов банкоматов Pillar ATM в США с целью запуска устройства в развивающихся странах.
Полная версия.
7. Пассивный сбор данных (Idle Sourcing)
В 2012 году полагайтесь на «краудсорсинг» для продолжения перестройки бизнес-процессов и создания бесконечного числа инноваций. В конце концов, получение шанса внести свой вклад или стать частью чего-то большего, чем сам человек всегда будет популярно у людей.
Все, во что могут внести вклад потребители без особых усилий, а порой и вовсе не прилагая усилий, станет еще популярней в новом году. Благодаря активному распространению различных датчиков в мобильных телефонах, люди смогут легко предавать информацию о том, где и чем они занимаются и какая обстановка царит вокруг них.
Так, например, еще в марте 2011 года прошел пробный запуск разработанного в Бостоне приложения Street Bump, которое использует датчики на смартфонах, чтобы передать городским чиновникам карту состояния дорог в режиме реального времени. Приложение для Android использует акселерометры и технологию GPS в телефонах пользователей для регистрации времени и места встречи автомобиля пользователя с выбоиной, информацию о которой оно автоматически регистрирует и передает.
Читайте подробнее.
8. Комар подточит нос (Flawsome)
А вот это очень интересный тренд и даже несколько парадоксальный, однако совсем скоро у брендов станет модно и важно делиться объективной информацией о себе – как позитивной, так и негативной. Самые передовые бренды больше не будут пытаться всеми силами прятать свои «скелеты» подальше в шкафу, а станут открыто говорить о своих промахах и критике, наравне со своими достижениями. Искренность и правдивость всегда были востребованы, и такой подход добавит человечности и доверия бренду, и кроме того покажут его зрелость, гибкость и чувство юмора.
А вот и свежий пример: в июле 2011 года американский продавец фаст-фуда Domino's запустил в Нью-Йорке месячную рекламную кампанию. Арендовав огромный рекламный щит на Таймс-Сквер, бренд транслировал на цифровом экране хорошие и плохие отзывы клиентов, оставляемые в Twitter.
Читать подробнее.
9. Экранная культура (Screen Culture)
В 2012 году произойдет объединение трех мегатехнических течений: экраны станут:
повсеместными / мобильными / дешевыми / постоянно работающими;
интерактивными и интуитивными (посредством сенсорных экранов, планшетов и прочего);
интерфейсом ко всему, что лежит за пределами экрана (посредством мобильного интернета и «облака»).
В будущем потребители будут больше заботиться об экране, чем о себе, — а точнее, заботиться о том, к чему с помощью экрана можно получить доступ.
Сеть супермаркетов в Соединенном Королевстве Sainsbury’s в партнерстве с телевизионной компанией Sky позволяет покупателям смотреть ключевые спортивные мероприятия во время похода по магазинам с помощью встроенного в тележку iPad и динамиков. Тележка Sky Go оснащена поворотным держателем для iPad, динамиками и встроенным аккумулятором с самозаряжающейся панелью из солнечных элементов. Любящие спорт покупатели всего лишь должны скачать приложение поточной передачи Sky Go на свой планшет и затем загрузить его в установочный модуль тележки.
«Parlamentarium» Европейского парламента является крупнейшим посещаемым центром в Европе и сочетает в себе интерактивные мультимедиа и историю на 23 языках, показывая повседневную жизнь граждан Евросоюза. Цифровой объемный экран с поворотом на 360 ° переносит посетителей в самое сердце Европейского Парламента, а приложения сенсорного экрана предоставляют информацию о членах парламента. Одной из уникальных черт Центра является вещание на всех 23 официальных языках ЕС с помошью устройств iPod Touch, реконфигурируемых на любой язык.
Итак, ждите, что потребительская культура подвергнется влиянию всепроникающей экранной культуры и будет в ней существовать.
Читайте подробнее об этом тренде.
10. Повторная торговля (Recommerce)
В 2012 году обмен с доплатой обещает стать популярнее самих покупок – ведь это выгодно и позволяет опробовать все новые и новые товары. Да-да, консьюмеризм в его высшем проявлении! А крупные площадки, разумеется, будут только поощрять и помогать потребителям в этом тренде.
- Три основных фактора, которые способствуют развитию феномена повторной торговли:
- Nextism: потребители всегда будут гнаться за новыми и будоражащими впечатлениями, которые обещают «последующие» продукты.
- Statuspere: повышение статуса, вызываемое продвинутостью и ответственным подходом (с т.з. экологии) к совершению покупок.
- Excumption: ограниченные в средствах и пострадавшие от кризиса потребители хватаются за креативные решения, чтобы тратить меньше, но по-прежнему получать как можно больше впечатлений и наслаждаться покупками.
Amazon Student, запущенная в августе 2011 года, позволяет студентам сканировать штрих-коды на имеющихся у них книгах, DVD-дисках, играх или электронных товарах и узнавать стоимость при встречной продаже. Если стоимость устраивает, генерируется отгрузочный ярлык, а средства переводятся на подарочную карту Amazon.
А американская компания DealsGoRound позволяет пользователям перепродавать и покупать истекшие предложения Groupon, LivingSocial и BuyWithMe.
Полная версия статьи: trendwatching.com/trends/12trends2012/?recommerce
11. Развивающаяся зрелость (Emerging Maturialism)
Практически на всех рынках популярность начнут завоевывать рискованные и выходящие за обычные рамки бренды. Осознанная провокация будет соблазнять как потребителей среднего класса, так и молодежь, которая задает моду для других и все активнее ведет себя на рынке.
Полностью поддавшись воздействию категоричного и неукротимого мира без цензуры, опытные потребители больше не ведут себя как прошлогодние, легко шокируемые, неопытным посредственностям. Имея возможность вести более открытые беседы, получать доступ к более дерзким инновациям, более рискованным мероприятиям, эти потребители все сильнее ценят бренды, выходящие за традиционные рамки.
Берите пример — и дерзайте, если осмелитесь! В 2011 году Diesel India провела внутримагазинную рекламную кампанию под названием «Секс продается. Но, к сожалению, мы продаем джинсы», в ходе которой при покупке от 150 $ предлагалась секс-игрушка. Наколенники из кожзаменителя «Knee J» шли в упаковке с изображением непристойных старых комиксов с подзаголовком «Коленный рефлекс гарантирован» «Knee Jerk Reactions Guaranteed».
Полная версия.
12. Навести и узнать (Point & Know)
Потребители привыкают к возможности найти практически всю нужную информация на просторах Интернета или в печатных изданиях, но в 2012 году появится возможность мгновенного удовлетворения визуальной информацией. Общий тон будут задавать программы, позволяющие узнавать о чем-либо по одному изображению или звуку. Такие сервисы будут становится все более «умными» и популярными.Несколько примеров:
- Google Goggles — это бесплатное приложение распознавания изображений, которое позволяет пользователям проводить поиск на основе фотографий, снятых с помощью переносного устройства. Фотографируя объекты, места или штрих-коды товаров, пользователи могут узнать о них подробную информацию.
- Выпущенное в ноябре 2011 года приложение Amazon Flow позволяет пользователям получить доступ к информации о товарах – и приобрести их – с помощью распознавания изображений. Помимо книг, музыки и фильмов, можно распознать множество предметов домашнего обихода.
- leafsnap – это бесплатное приложение, использующее технологию визуального распознавания и позволяющее пользователям определять различные виды деревьев по фотографиям их листьев.
- WeBIRD позволяет любому, имеющему смартфон, записывать пение птиц, передавать его беспроводным способом на сервер и (через несколько секунд) получать достоверную информацию о виде птицы. Ожидается, что WeBIRD успеет стать общедоступным приложением к весеннему перелету птиц в 2012 году.
Другие примеры ищите в полной версии.
******
Погрузились в будущее? Хотите, чтобы дивный новый мир наступил как можно скорее? Тогда давайте начинать строить его сами! Удачного и продуктивного нового 2012 года!
P.S.: вопрос к хабрасообществу — какой из трендов вам показался самым неожиданным или маловероятным?
