Возможность обратной связи для сайта — штука сейчас весьма востребованая. Только в Рунете есть около десятка сервисов, которые предоставляют такую возможность. Большинство из них делают это в виде текстового чата: несложно реализовать, да и чат — это привычная для интернета форма общения. И хотя ширина канала большинства пользователей позволяет общаться голосом прямо с сайта, вменяемых сервисов, предоставляющих голосовую обратную связь, очень мало.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/storage2/ae0/a17/b45/ae0a17b45063f2fad9b693c577892fdd.png)
В качестве демонстрации нашей платформы мы решили предоставить возможность бесплатно и без регистрации установить на сайт виджет голосовой обратной связи с вашим городским номером. Есть, конечно, некоторые ограничения, про это ниже.
Для начала немного о нас. Мы — разработчики платформы облачной телефонии RTCKit. Платформа позволяет делать многое, про это мы подробно писали здесь и здесь. Обычно мы сами не делаем сервисы для пользователей, а вместо этого концентрируемся на технологиях. Click-2-call виджет — это скорее демонстрация наших возможностей, чем реальный продукт.
Известно, что «заземление» голосового трафика на городские телефоны стоит денег, и получается, что если мы предоставляем такую возможность бесплатно, то мы «попадаем» на деньги? Не совсем. Как я уже упоминал, это — реклама. Мы провели немного расчетов, и оказывается, вместо того, чтобы нести деньги в Директ/Adwords или сеошникам, гораздо дешевле просто делать бесплатные виджеты. Пользователи получают некоторую функциональность бесплатно, а мы получаем надпись «powered by RTCKit» снизу виджета. Win-Win.
Мы решили все сделать предельно просто. Нужно всего лишь зайти к нам в специальный раздел сайта, ввести свой номер телефона и домен, и разместить полученный код у себя на сайте. Это все. Правда. Нам не интересено, как вас зовут, ваш e-mail, ваш рост, вес и т.д. В результате у левого или правого края вашего сайта появляется кнопка, при нажатии на которую появляется окно и происходит звонок на ваш номер.
Теперь немного про ограничения. Наш виджет может звонить бесплатно на городские телефоны Москвы, Питера и Челябинска в объеме не более 150 минут в месяц. Время считается посекундно, никаких округлений до ближайшей минуты у нас нет. Ограничения на количество одновременных звонков также нет. Может показаться, что 150 минут — это мало, но поверьте нашему опыту: люди (пока) настолько не привыкли звонить из браузера, что вряд ли вы потратите даже столько.
Из кастомизации вы можете выбрать только то, с какой стороны будет отображаться кнопка. Других настроек нет. Цвет/шрифт/надпись поменять нельзя. Возможности получать статистику звонков нет.
Про технологии звонков из браузера я подробно писал в одной из прошлых статей. Вкратце: сейчас это Flash, скоро будет WebRTC в поддерживающих его браузерах. Поскольку все работает в режиме SaaS, мы сможем внедрить поддержку WebRTC прозрачно для пользователей виджета.
В целях безопасности пользователю требуется разрешить использование своего микрофона перед звонком. Это — разумное требование, иначе веб-страницы могли бы подслушивать ваши разговоры без вашего ведома. Огорчает только то, что во Flash Player диалог запроса доступа выглядит несколько убого, и попасть по кнопке «разрешить» немного затруднительно. Поэтому мы сделали так, чтобы звонок начинался только после того, как пользователь все разрешил, чтобы вас не беспокоили звонки, где другую сторону не слышно.
![](https://habrastorage.org/r/w1560/storage2/656/f36/56e/656f3656e6ba9e05ef7f3c9c27ae7c09.png)
Все вопросы и замечания можно писать сюда или на info@rtckit.com. Стоит еще отметить, что если вам не нравится наш click-2-call виджет, то вы всегда можете сделать свой, используя наш API.
![](https://habrastorage.org/storage2/ae0/a17/b45/ae0a17b45063f2fad9b693c577892fdd.png)
В качестве демонстрации нашей платформы мы решили предоставить возможность бесплатно и без регистрации установить на сайт виджет голосовой обратной связи с вашим городским номером. Есть, конечно, некоторые ограничения, про это ниже.
Зачем мы это делаем
Для начала немного о нас. Мы — разработчики платформы облачной телефонии RTCKit. Платформа позволяет делать многое, про это мы подробно писали здесь и здесь. Обычно мы сами не делаем сервисы для пользователей, а вместо этого концентрируемся на технологиях. Click-2-call виджет — это скорее демонстрация наших возможностей, чем реальный продукт.
Известно, что «заземление» голосового трафика на городские телефоны стоит денег, и получается, что если мы предоставляем такую возможность бесплатно, то мы «попадаем» на деньги? Не совсем. Как я уже упоминал, это — реклама. Мы провели немного расчетов, и оказывается, вместо того, чтобы нести деньги в Директ/Adwords или сеошникам, гораздо дешевле просто делать бесплатные виджеты. Пользователи получают некоторую функциональность бесплатно, а мы получаем надпись «powered by RTCKit» снизу виджета. Win-Win.
Как начать этим пользоваться
Мы решили все сделать предельно просто. Нужно всего лишь зайти к нам в специальный раздел сайта, ввести свой номер телефона и домен, и разместить полученный код у себя на сайте. Это все. Правда. Нам не интересено, как вас зовут, ваш e-mail, ваш рост, вес и т.д. В результате у левого или правого края вашего сайта появляется кнопка, при нажатии на которую появляется окно и происходит звонок на ваш номер.
Теперь немного про ограничения. Наш виджет может звонить бесплатно на городские телефоны Москвы, Питера и Челябинска в объеме не более 150 минут в месяц. Время считается посекундно, никаких округлений до ближайшей минуты у нас нет. Ограничения на количество одновременных звонков также нет. Может показаться, что 150 минут — это мало, но поверьте нашему опыту: люди (пока) настолько не привыкли звонить из браузера, что вряд ли вы потратите даже столько.
Из кастомизации вы можете выбрать только то, с какой стороны будет отображаться кнопка. Других настроек нет. Цвет/шрифт/надпись поменять нельзя. Возможности получать статистику звонков нет.
Как оно работает
Про технологии звонков из браузера я подробно писал в одной из прошлых статей. Вкратце: сейчас это Flash, скоро будет WebRTC в поддерживающих его браузерах. Поскольку все работает в режиме SaaS, мы сможем внедрить поддержку WebRTC прозрачно для пользователей виджета.
В целях безопасности пользователю требуется разрешить использование своего микрофона перед звонком. Это — разумное требование, иначе веб-страницы могли бы подслушивать ваши разговоры без вашего ведома. Огорчает только то, что во Flash Player диалог запроса доступа выглядит несколько убого, и попасть по кнопке «разрешить» немного затруднительно. Поэтому мы сделали так, чтобы звонок начинался только после того, как пользователь все разрешил, чтобы вас не беспокоили звонки, где другую сторону не слышно.
![](https://habrastorage.org/storage2/656/f36/56e/656f3656e6ba9e05ef7f3c9c27ae7c09.png)
Все вопросы и замечания можно писать сюда или на info@rtckit.com. Стоит еще отметить, что если вам не нравится наш click-2-call виджет, то вы всегда можете сделать свой, используя наш API.