Комментарии 6
Интересно, мне одному пришлось после прочтения половины текста все же заглянуть в вики? ITIL
Спасибо за хороший материал.
Из текста не совсем ясно идет ли речь об полном переходе на ITIL или о конкретных его процессах? А вообще изначальной проблемой которая порождает все перечисленные имхо есть «отсутсвие критической массы сотрудников и руководства реально понимающих суть ITIL»
Описанные в тексте проблемы возникают и при любых изменениях, вне зависимости от их масштаба.
В статье указаны не проблемы, а их причины, хотя и очень кратко. А проблема одна — сопротивление при проведении изменений.
В статье указаны не проблемы, а их причины, хотя и очень кратко. А проблема одна — сопротивление при проведении изменений.
Ну не знаю. Наладить инцидент менеджмент все же не такая уж суперсложная задача.
А инертность мышления у людей всегда была и есть. Это не только при внедрении ITIL.
А инертность мышления у людей всегда была и есть. Это не только при внедрении ITIL.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Топ 10 видов сопротивлений при развитии IT