Еще один пример путанницы выбора, достаточно популярный:
Магазин компьютеров, ноутбуков, да и вообще всякой техники часто предлагает сначала выбрать категорию товара «Для дома», «Для малого офиса», «Для предприятия». Если с принтерами тут еще понятно как они распределены, то например с ноутбуками я в жизни не догадаюсь куда мне пойти если я хочу ноут для дома но не в игрушки играть, или чтобы он был достаточно мощьный и качественный.
Познание и внутренний опыт пользователя