Всем привет!
Сегодня я решил создать топик, который может помочь каждому «яблочнику», суть в том, что наверняка с многими было такое, когда Вы покупаете приложения, а оказывается, что оно оказалось полной ерундой, или же Вы просто перепутали приложение с другим, а деньги Вам еще понадобятся, но как их возвращать? Сегодня я об этом расскажу.
Заходим в iTunes и нажимаем на профиль
Вас попросит ввести Вашу почту и пароль в окошко
Потом Вам выдастся большая таблица (Информация о счёте). Спускаемся и ищем Purchase History (История покупок), и нажимаем See All
Заходим в меню и выбираем приложение. Для меня это iFacts. Как мы видим есть переключатели страниц — Previous и Next.
Чтобы выбрать приложение нажмите на стрелочку, что слева от названий. И Вас перекинет в такое меню.
Нажимаем на Report a Problem и нас кидает в другое меню и нам предлагает выбрать один пункт из пяти.
I didn't receive this application — Я не получил это приложение.
I inadvertenly purchased this application — Я случайно купил это приложение.
This application does not function as expected — Это приложение работает не так, как обещалось.
This applicaton is not compatible with my device — Это приложение не совместимо с моим девайсом.
I have another purchase or download-related question — Не возврат денег.
Выбираем свой пункт и вводим в Comments Вашу проблему. Описывайте её как можно более яснее.
По окончанию жмём на Submit (Отправить)
И нам выдаст окно об успешной отправке проблемы.
После этого к Вам на почту зарегистрированную под iTunes придет сообщение от Apple, где говорится, что Ваше письмо скоро будет рассмотрено.
Следующее сообщение придет через 3 дня, в нём будет говорится, что Ваша жалоба уже рассматривается сотрудниками App Store, потом, через день (24 часа) Вам ответят.
Может ответ быть негативным (отказать Вам) или же позитивным (сделать исключение). ��о чтобы Вашу просьбу не отклонили, описывайте изначально проблему внятно.
Ну вот и всё, всем удачи!
