Будущее онлайн-консультантов

[Meliborn]

Серьезно? И вся статья?
Я вижу здесь только рекламу.

[xotta6bl4]

Блог-то «Я пиарюсь». Все верно.

[pornstar]

скажите пожалуйста, если оператор оффлайн, окно чата скрывается? выводится ли путь пользователя по сайту, текущее окно?

[netking]

>скажите пожалуйста, если оператор оффлайн, окно чата скрывается?
судя по статье- начинает работать режим сбора лидов
>>А теперь самое вкусное: krible.ru умеет имитировать диалог с посетителем без участия менеджера

[Elijah]

Предположим, в 3 часа ночи по времени магазина (ну вот так сложилось, часовой пояс и график жизни у меня такой) возник вопрос, который мне нужно срочно решить (иначе зачем бы я обратился к менеджеру?). У меня попросили телефон. И перезвонили «утром, придя на рабочее место». Угадайте, что я скажу менеджеру, позвонившему мне через три часа после того, как я уснул? Вернусь ли я в этот магазин?

[Goodluck]

Учет часовых поясов клиента. Геолокация, как минимум. А со стороны компании грамотная система планирования очереди звонков в колл-центре, или осмысленный оутсорсинг для обработки заказов таких клиентов.

[McBernar]

Вам уже 300 лет в обед будет.
Как-то несерьезно в Я ПИАРЮСЬ публиковаться.

[Werdas]

Хмм… может побольше ссылок на онлайн-консультантов?
— onicon.ru/
— www.jivosite.ru/ кстати говоря один из самых популярных, постоянно встречаю на крупных сайтах
— redhelper.ru/
— livetex.ru/chat-on-site
— www.gotalk.ru/
Сам пользуюсь вот этим: siteheart.com/ удобно настриваемый, есть приложение для айфон-андроид и еще много всего за полностью бесплатно.

P.S.: хотя не все пробовал.

[pluser]

Оператор: Добрый день, как я могу вам помочь?
Посетитель: У меня болят зубы и жена рожает, что делать?
Оператор: Представьтесь пожалуйста?
Посетитель: Вася
Оператор: У вас есть email?
Посетитель: [e-mail]
Оператор: Телефон?
Посетитель: 79031234567
Оператор: Понято, спасибо.
Оператор: Извините я занят, мы вам позвоним или напишем.

Ждите…

[inseonight]

Недавно наткнулся на интересный сервис, в нем практически есть все, что приведено в статье (co-browsing, звонки, статистика)
больше всего удивило что при всем при этом сервис бесплатный chathelp.ru…

[inseonight]

После таких высказываний вспоминается отрывок из мультика, старая добрая песенка которую пела шапокляк:
"… кто людям помогает тратит время зря.."
«хорошими делами прославиться нельзя.»

Так и тут, нашел реально работающую бесплатную альтернативу с широким функционалом, который есть только в платных сервисах, решил поделиться с сообществом, и нашелся умник, который решил обосрать…

Ппц, что за люди пошли… куда мир катится… или это происки конкурентов? )))

Ну извините что отнимаю у вас кусок хлеба… работайте над своими сервисами, работайте над качеством услуг и люди потянутся…

[inseonight]

Вообще то я хотел писать статьи про seo, но все руки не доходили… а потом один хабр-юзер сказал что тут такое не любят…