3 года назад в Мексике (стране, где находится Ciudad Juárez, самый опасный город мира), два друга из города Mérida открыли Twitter-аккаунт, чтобы предупреждать людей об обременительных полицейских проверках, которые слишком часто становились причиной различных неудобств для горожан.
Бесплатный сервис, названный Ret.io, превратился в гибкую автоматизированную систему, покрывающую всю Мексику. На сервис подписаны 27,000 человек, и его посещают более 100,000 человек в месяц, а соответствующее приложение для iPhone вышло в десятку лучших в категории Навигация.
Сегодня, с помощью Retio, граждане Мексики предупреждают друг друга об актуальных проблемах: перестрелках, убийствах, угрозах, вандализме, перекрытых дорогах, злоупотреблениях полномочиями, всех видах коррупции, ограблениях, пожарах, отключениях электричества, ДТП.
От Twitter аккаунта — к сервису, помогающему 100 000 пользователям ежемесячно
Любой пользователь Twitter может опубликовать сообщения о важных городских проблемах, которые автоматически классифицируются по категориям, и привязываются к карте. Для этого также сделано мобильное приложение, но только для Iphone.
Сообщения публикуются в соответствующий Twitter-аккаунт для каждого города (например: @retioMID для города Mérida). Система использует доступную информацию о местоположении, а с помощью wiki пользователи могут добавлять необходимые сведения. Спам и ретвиты удаляются автоматически.
Создатели сервиса, 29-летний Марио Ромеро Завала (Mario Romero Zavala) и 24-хлетний Хосе Антонио Болио (José Antonio Bolio), начали работу над проектом в январе 2011, но запустили его в Мериде только в июле. Затем, в августе, сервис расширили до столицы (Мехико Сити), а также Монтеррея и Гвадалахары, крупнейших городов страны. В феврале 2012 добавили приложение для iPhone, и расширили покрытие до всей территории Мексики.
“Изначальной целью было организовать и улучшить Twitter, чтобы можно было избегать различных проблемных ситуаций, с которыми люди ежедневно сталкиваются в городах Мексики,” сказал Ромеро. “в разных городах пользователи начали использовать хеш-теги для информирования друг друга, но это было не идеальным решением – и мы захотели предложить инструмент, который был бы для этого более удобен. На данный момент работа выполнена только частично.”
“Некоторые отчеты помог��ют согражданам избегать опасных для жизни ситуаций, вроде перестрелок или заблокированных дорог — некоторые из которых могут быть связаны с войной против наркокартелей; впрочем, последним не стоит сильно беспокоиться по этому поводу, т.к. все случаи и так из разряда общедоступных”
Ret.io используется гораздо больше в качестве инструмента сбора данных о случаях злоупотреблений полномочиями и коррупции, поэтому некоторые полицейские негативно высказывались по поводу сервиса, сказал он.
Тем не менее, в курортном городе Канкун и столице страны Мехико Сити, местные власти публикуют ответы на сообщения граждан прямо в Ret.io.
Особенно впечатляет, что Ret.io создан всего лишь двумя добровольцами, и без привлечения многотысячных бюджетов — на базе проектов с открытым кодом. “Вся наша система, начиная с баз данных (postgres, redis) и заканчивая фронт-эндом (jquery, bootstrap), основана на open source, и, конечно, сервисах Google Maps и Twitter,” сказал Завала.
“Широкое распространение интернет-технологий в Мексике, и во всём мире, делает искажение информации о реальном состоянии дел на местах очень сложной задачей” говорит Завала. “Это также формирует общество, где граждане помогают друг другу, чтобы не попадать в неприятные ситуации.”
Ret.IO не только информирует о проблемах, но и накапливает статистику, полезную для полиции и граждан.
Здесь можно посмотреть очень интересную статистику по столице Мексики (как и по любому другому региону). Ценность её растёт с каждым днём.
Информация по группе проблем и времени возникновения:
Можно посмотреть, где в Мехико Сити чаще всего совершаются нападения:
Создатели сервиса до сих пор работают над его улучшением.
Сервисы гражданской взаимомопощи — глобальный тренд?
Похожие сервисы создают и в других странах других странах — например, в Панаме: Mi Panamá Transparente
Интересно, что Мексика входит в десятку стран-лидеров по количеству пользователей Twitter!
А сервис отличный — полезен и местным жителям, и туристам!
