Заметка от переводчика: Мне хотелось перевести эту статью для русскоговорящих пользователей таких социальных сетей, как Facebook или Вконтакте, чтобы каждый мог сделать вывод, и если и не перейти из виртуального в реальный мир, то хотя бы попытаться застраховать себя от ситуации, описанной автором.
Facebook; миллиард человек использует его каждый месяц. Мы загружаем наши жизни и наши воспоминания на его страницы. Мы используем его для связи с любимыми, друзьями и коллегами. Некоторые из нас даже работают с ним, устраивают события, рекламируют и управляют сообществами и разрабатывают на его платформе. Он стал одним из таких сервисов, без которых нельзя жить, которых не избежишь. Некоторые из нас думают, что можно, что на самом деле мы не живем в Facebook и можем оставить его и уйти, когда захотим, но эти люди ошибаются. Это уже не просто социальная зависимость, он превращается в нечто намного большее.
Пять дней назад меня забанили в Facebook, и я не уверен, почему. Я вошел в свой аккаунт как обычно и увидел следующее сообщение:
Аккаунт заблокирован.
Ваш аккаунт заблокирован. Если у Вас есть какие-либо вопросы или замечания, Вы можете посетить нашу страницу часто задаваемых вопросов здесь.
Дальнейшая проверка выявила, что я не имел более права использовать Facebook и что «по причинам безопасности» мне нельзя было знать, почему.
После рассмотрения мы установили, что Вы не имеете права использовать Facebook. К сожалению, по причинам безопасности мы не можем предоставить дополнительную информацию о причинах отключения Вашего аккаунта. Решение является окончательным.
Письмо команде Facebook «Мой аккаунт заблокирован», которая лишь повторила пункты из страницы часто задаваемых вопросов и сказала, что их решение является окончательным, также не особо помогло.
Будучи сообразительным и склонным к жалобам человеком, я взялся за Twitter, чтобы излить свою досаду, и надоедал своим контактам, пока не нашел кого-то главного в Facebook Великобритании и не написал ему. В течение часа я получил ответ, что мой вопрос уже на рассмотрении, но нет никаких гарантий, что удастся узнать, почему аккаунт был заблокирован, или что удастся его восстановить. На следующий день я получил ответ, что, к сожалению, из-за общих личных связей он не мог помочь мне с моей ситуацией из-за “политики защиты пользователей”.
Facebook был нужен мне больше, чем я думал
Моей первой инстинктивной реакцией на потерю Facebook было очень типичное для нашего поколения “и что?”. Я имею в виду, кому вообще НУЖЕН Facebook, ведь так? Я как-то справлялся без него первые 18 лет своей жизни. Не большая потеря, буду просто жить как обычно. Я как раз собирался провести тот вечер с друзьями, это было бы классной историей для бара, а я люблю быть в центре внимания. Я бы выпил с горя и развлек своих друзей. Пожалуй, не пользоваться Facebook какое-то время даже казалось классным.
Как раз было время уходить, когда меня вдруг осенило. Чуть ранее в тот день было обновление на странице Facebook для события, которое я собирался посетить, смена места проведения. Инстинктивно я вошел в Facebook и снова увидел сообщение “Ваш аккаунт заблокирован”. Я не знал, куда мне нужно было идти, и я также не мог проверить Facebook, чтобы узнать.
Без паники, у меня есть сохраненное событие в календаре в моем Windows Phone. Я щелкнул «открыть календарь», поискал сообщение о встрече, но его там не было. Календарь синхронизировался с Facebook, и когда мой аккаунт был заблокирован, в целях безопасности, все мои события были удалены из моего календаря. Блин.
Не проблема, я позвоню Расселу, он организовывал событие и смог бы сказать мне, куда идти. Я поискал номер телефона Рассела в контактах и… безрезультатно, он исчез. Джеймс? Он был записан с адресом электронной почты и ником в Twitter, но не было номера телефона. Шон? То же самое. Контакты моего телефона синхронизировались с Facebook, Twitter и LinkedIn, но фактически не сохраняли никакие данные на телефоне или на сервере Microsoft. Все мои телефонные номера были взяты из Facebook, а без аккаунта в Facebook у меня не было ни Facebook друзей, ни номеров. Черт.
К счастью, мои текстовые сообщения все еще были в сохранности, я не был совсем потерян. Я нашел ст��рую переписку с Расселом, позвонил ему и добавил его номер как новый контакт в телефоне. Я был спасен на тот вечер, и оказалось, что это не такая катастрофа, как я боялся, но я начал понимать, как же сильно я рассчитывал на одну платформу.
Я занимаюсь организацией и видеосъемкой мероприятий. Я управляю страницами и событиями в Facebook, вот только теперь я не могу это больше делать. Страницы и события, слава Богу, все еще там (не в пример моему личному аккаунту, фотографиям и всей информации, связанной с ним), тем не менее я больше не могу получить к ним доступ. У моих деловых партнеров все еще есть доступ, но у меня — нет. Раздражающее непредвиденное обстоятельство, но, думаю, с этим мы сможем справиться, им придется взять на себя все мои обязанности в Facebook.
Больше, чем просто профиль
Netflix, Spotify, Foursquare и огромное количество других приложений и сервисов, в которых я использовал Facebook для входа, теперь для меня вне зоны досягаемости. В некоторые из этих сервисов есть дополнительные возможности для входа, и службы поддержки некоторых других смогли помочь мне с восстановлением доступа. Здесь надежда не полностью потеряна.
Потеря телефонных контактов, назначенных встреч в календаре и входа в другие сервисы вызвали неудобства, но это были моменты, которые я сразу смог исправить и найти другие выходы, делов-то.
Потеря архива с моими воспоминаниями, сообщениями, фотографиями, группами, страницами, событиями и всего, в чем я действительно РАССЧИТЫВАЛ на Facebook, приводит в ярость. Нет возможности получить эту информацию у Facebook, если твой аккаунт заблокирован, все это «отправилось в мир иной».
Исходя из ответов компании, решение Facebook является окончательным. Я никак не могу вернуться на сервис, я никак не могу вернуть свою информацию, и я никак не могу узнать, почему я больше не могу иметь аккаунт. Условия предоставления услуг Facebook также запрещают мне когда-либо вновь создавать Facebook аккаунт. Не то, чтобы это как-то решило мою проблему с потерянными данными, но это бы позволило мне начать заново использовать сервис для тех вещей, к которым я привык.
Facebook утверждает, что они провели исследование моего аккаунта, и что решение «забанить» меня, в конце концов, было принято ради блага мира. То, что я живу в Великобритании, и то, что здесь работает Facebook, означает, что я должен иметь возможность запросить детали и подтверждающие доказательства их исследования в соответствии с Законом о защите данных, где Facebook выступает в качестве контроллера данных. Я отправил этот запрос, но ответа от них пока не получил. Если я сделал что-то, чем нарушил их условия предоставления услуг, чего, насколько мне известно, я не делал, тогда меня поймали на месте преступления, и я просто тихо уйду. Проблема не в потере этого сервиса как такового, но в отсутствии объяснения и возможности восстановить свои данные.
Потеря моего Facebook аккаунта не конец физического мира, но она приблизила конец мира виртуального. Считайте, что это современная версия пословицы, что не нужно «держать все яйца в одной корзине» [1] и рассчитывать, что один сервис всегда будет доступен тебе. Просто подума��те, что случится, если завтра вас вдруг отключат от Facebook. Помимо ломки от внезапного прекращения использования этого наркотика, которую вы будете испытывать, подумайте, каково это — потерять 5 лет своей жизни и возможность связываться сразу со всей большой группой друзей и знакомых.
У этой истории еще нет вывода. Я не уверен, что я бы порекомендовал тем, кто оказался бы в такой же ситуации, на самом деле вы мало что сможете сделать. Когда Facebook решает отключить вас и больше никогда не впускать, удачи с получением ответа, ваших данных, или даже доступа к сервису.
Думаю, решением было бы никогда не регистрироваться на Facebook, но это становится существенно сложнее. Мы организовываем вечеринки с его помощью, остаемся в нем на связи с друзьями, мы коротаем время, работаем, живем в Facebook. Только не я, теперь уже нет.
