Исследования пользователей. Секрет фокуса. Часть 2: Исследования, как инструмент проектирования.

[nicothin]

сказано очевидное. анализ невозможен без сбора данных, а если путей сбора данных больше одного, ни один из них по отдельности не объективен и опираться на этот единственный метод - опасно.
это тоже здравый смысл :)

а когда начальство нужно убеждать, что будет работать то, что предложил эксперт, а не то, что нравится начальнику... встает вопрос: а зачем приглашали эксперта?