Наверное стоит топик переименовать во что нить вроде - "Эпизод из жизни IT...",
а то все-таки оно относиться в равной степени как к проект менеджеру, программисту и клиенту - который в большинстве случаев не знает чего хочет в итоге :(
Если говорить серьезно, то эта проблемма менеджеров. Которые толком не могут сами слона от бегемота отлечить.
Заказчику нужно обьяснять, что не бывает бегемотов с хоботами. И что если он хочет вывести новый вид животного то либо пусть обращается к высококласным генетикам, и общается с ними как следует, либо пусть своими силами выводит "говноедов" и не портит репутацию лаборатории.
Будни менеджера проектов в IT