Сервис

[bugrimov]

1. бедный, бедный "управляющий менеджер", вам не кажется что он может стать бутылочным горлышком на данной схеме?
2. не пишите с нуля, используйте готовое по максимуму. В наше время грешно изобретать велосипед.
3. спецсофт для того чтобы написать портал - самое оно по моему!

[Mishkan]

Если нагрузка будет высокой, то абонентская плата от заказчика легко позволяет нанять нескольких человек.
OpenView от HP решение проблемы?

[bugrimov]

OpenView очень даже решение, SharePoint более гибкое.
Продуктов действительно масса, проблема больше в людях,
желающих эти технологии осваивать.

[Mishkan]

Из людей только я. =)
на моих плечах подписание договоров с регионалами.
Создание компании. Найм персонала. Практически все, что связанно со стартапом.

[kolyan]

Зачем вам "Склад"? он один?

[Mishkan]

Т.к. это регионы, и сервис будет осуществлять компания которая находится там. Например вышла из строя материнская плата на i865 чипсете, найти такую же в наше время уже не реально, замена всей машины. Со склада уходит готовый компьютер к региональному партнеру.

[Slach]

по вашему ИТ на местах будет ждать когда из центра приедет "готовый комп" для "регионального партнера"????
скажите вы сами много по стране ездите???

[Slach]

хабр глючит с комментариями

по вашему ИТ на местах будет ждать когда из центра приедет "готовый комп" для "регионального партнера"????
скажите вы сами много по стране ездите???

[kolyan]

Не об этом вопрос. Складской учет сам по себе не такой простой как квадратик со словом "Склад". Он у вас на схеме как-то с боку, да и слабо сочетается со всей идеей прокта - вы ж в первую очередь продаете услуги.

Так как я уже вижу, вы человек непримиримый и все равно реализуете то, что задумали не смотря на мнение окружающих (прям как я ;), то просто пожелаю вам удачи, но всетаки еще не один раз обдуать (уточнить) предоставленную схему.

[Slach]

долбанные комментарии глючат на хабре =((

я не ТОПИК СТАРТЕР, я такой же комментатор как и вы
я тоже считаю что квадратик "склад" это при той постановке бизнеса которую человек описывает - БРЕД =)

[Wellick]

Схема жуткая. У вас и объекты там (инцидент, склад,), и субъекты (инженер, заказчик,...) вперемешку. И стрелки плохо изогнуты :) И еще "База данных по инцидентов".

Если по делу, то специального софта такого плана навалом. По сути подойдет любая система отслеживания ошибок/инцидентов.

[Mishkan]

MindManager подкачал. А какой софт, можете привести пару примеров? был бы очень благодарен.

[Wellick]

BugZilla. Trac. Все, где есть понятие "Ticket" =)
Там выше вы писали про OpenView. Если на столько все круто, то перечисленные системы, наверное, не подойдут :) Вопрос в количестве инцидентов в день, в бюджете...

[Slach]

вы не поняли сути бизнеса Trac и BugZilla - вещи специализированные для проектной работы и саппорта именно программных продуктов

Я правильно понял автора топика????
тут идет аутсерсинг таких вещей как "заправка картриджей" "обслуживание банкоматов" "монтаж СКС" - для открытия ФИЛИАЛОВ крупных контор типа "торговля металлопрокатом" или "торговля текстилем" или "продуктовый ритейл", чтобы им не заморачиваться с этой темой???


тогда проблема в том, что на текущий момент вам придется самим сделать крупнейшую филиальную сеть "сервисных услуг" и СОФТ для единой базы инцидентов вам конечно поможет, но основная проблема придется столкнуться с НЕВООБРАЗИМОЙ ИНЕРТНОСТЬЮ клиентов и людей на местах... боюсь что вы просто НЕ СМОЖЕТЕ реализовать бизнес-требования таких клиентов при всем желании

[Slach]

хабр глючит с комментариями

по вашему ИТ на местах будет ждать когда из центра приедет "готовый комп" для "регионального партнера"????
скажите вы сами много по стране ездите???