Комментарии 24
Правильный маркетинг отвечает не за продукт и его продвижение, а за ваши отношения с клиентом. Ещё есть внутренний маркетинг, когда вашего продукта не стремаются ваши же люди. Правильный маркетинг — это идти ногами на производство и думать о коробках там. Идти в разработку и знакомить лохматых очкариков с живыми людьми. Видеть продукт через год и два после покупки и думать о том, чтобы он был полезен и дальше.
Давайте расскажу на пальцах на неделе в деталях.
Давайте расскажу на пальцах на неделе в деталях.
Начнём с понятия честности )
Для меня ваши статьи — это просто рассуждения на тему маркетинга.
В них есть ваш жизненный и рабочий опыт, который по видимому богат и интересен, и мне в том числе, но вы выдаете его за какую-то догму.
Ехать на одном опыте — все равно как есть одну и ту же кастрюлю борща, он либо испортится, либо закончится…
На самом деле с теми же проблемами, о которых вы пишите в этиой статье уже сталкивались миллионы людей, которые находили очень хорошие решения, а другие пользовались их опытом и далее совершенствовали эти решения. На мой взгляд просто глупо этим не пользоваться и сводить весь маркетинг к Котлеру. Котлер — это всего лишь основа, набор основных принципов и терминов, оси координат, так сказать.
Например, если я правильно поняла, то основная проблема, которую вы рассматриваете в этой статье про честность — это выбрать что лучше обмануть клиентов, чтобы продать больше сейчас, а что будет потом не важно, или стараться все делать очень хорошо, чтобы клиенты возвращались. На самом деле на этот вопрос уже давно ответили, объяснили и подвели базу… Есть понятие жизненного цикла клиента и давно доказано, что для большинства гораздо дешевле и выгоднее удерживать старых клиентов, чем все время тратить ресурсы на привлечение новых и жить только за счет новых клиентов. Есть понятие сарафанного радио, которое масштабируется в соцсетях и TripAdisorе. Это не значит, что новые не нужны, это значит что жить все время обманывая не выгодно, даже греческому ресторану для рухнувших с дуба туристов, потому что сейчас все больше людей пользуются тем же геотаргетингом. Это, если убрать всякие морали, чисто с финансовой точки зрения.
Кроме, того есть уже куча методик, которые помогут вам привлекать новых и удерживать старых клиентов, не обманывая, а наоборот принося пользу. Речь о том, же контент маркетинге, и конечно не только. Но контент маркетинг — это способ тиражировать управление отношениями с клиентами (CRM), когда компания рассчитывает на массовую аудиторию и просто не в состоянии окучивать и отвечать на все вопросы каждого, отдельно взятого клиента. Когда ты привлекаешь удерживаешь внимание новых и существующих клиентов, давая им полезную информацию. Та же парикмахерская в спальном районе может помогать клиентам поддерживать здоровье волос, делать домашние укладки в виде статей на блоге и каких-то мастер-классов, и кто знает, приторговывать сопутствующей косметикой и другими примочками нужными для этого дела и не менее качественными.
В них есть ваш жизненный и рабочий опыт, который по видимому богат и интересен, и мне в том числе, но вы выдаете его за какую-то догму.
Ехать на одном опыте — все равно как есть одну и ту же кастрюлю борща, он либо испортится, либо закончится…
На самом деле с теми же проблемами, о которых вы пишите в этиой статье уже сталкивались миллионы людей, которые находили очень хорошие решения, а другие пользовались их опытом и далее совершенствовали эти решения. На мой взгляд просто глупо этим не пользоваться и сводить весь маркетинг к Котлеру. Котлер — это всего лишь основа, набор основных принципов и терминов, оси координат, так сказать.
Например, если я правильно поняла, то основная проблема, которую вы рассматриваете в этой статье про честность — это выбрать что лучше обмануть клиентов, чтобы продать больше сейчас, а что будет потом не важно, или стараться все делать очень хорошо, чтобы клиенты возвращались. На самом деле на этот вопрос уже давно ответили, объяснили и подвели базу… Есть понятие жизненного цикла клиента и давно доказано, что для большинства гораздо дешевле и выгоднее удерживать старых клиентов, чем все время тратить ресурсы на привлечение новых и жить только за счет новых клиентов. Есть понятие сарафанного радио, которое масштабируется в соцсетях и TripAdisorе. Это не значит, что новые не нужны, это значит что жить все время обманывая не выгодно, даже греческому ресторану для рухнувших с дуба туристов, потому что сейчас все больше людей пользуются тем же геотаргетингом. Это, если убрать всякие морали, чисто с финансовой точки зрения.
Кроме, того есть уже куча методик, которые помогут вам привлекать новых и удерживать старых клиентов, не обманывая, а наоборот принося пользу. Речь о том, же контент маркетинге, и конечно не только. Но контент маркетинг — это способ тиражировать управление отношениями с клиентами (CRM), когда компания рассчитывает на массовую аудиторию и просто не в состоянии окучивать и отвечать на все вопросы каждого, отдельно взятого клиента. Когда ты привлекаешь удерживаешь внимание новых и существующих клиентов, давая им полезную информацию. Та же парикмахерская в спальном районе может помогать клиентам поддерживать здоровье волос, делать домашние укладки в виде статей на блоге и каких-то мастер-классов, и кто знает, приторговывать сопутствующей косметикой и другими примочками нужными для этого дела и не менее качественными.
На 100% с вами согласна! Об этом, собственно, я и писала.
Как говорится… «Маркетинг, в отличие от бухгалтерии, – это не отдел, а образ жизни, то, чем все работники вашей компании занимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году».Джейсон Фрайд, «Rework: Бизнес без предрассудков»
Для этого либо сам владелец компании должен быть маркетологом (Стив Джобс) или маркетолог должен «ходить ногами на производство»,
Рассказывайте…
Как говорится… «Маркетинг, в отличие от бухгалтерии, – это не отдел, а образ жизни, то, чем все работники вашей компании занимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году».Джейсон Фрайд, «Rework: Бизнес без предрассудков»
Для этого либо сам владелец компании должен быть маркетологом (Стив Джобс) или маркетолог должен «ходить ногами на производство»,
Рассказывайте…
Браво! Многое понимал, но не мало оказалось новым. Добавил в закладки как краткое пособие
Огромное спасибо! Интересно, что именно оказалось новым. Если хотите могу дать ссылку на более развернутое описание интересующих вас моментов.
1) Большая идея, вроде бы очевидно, но не заострял так внимание никогда
2) продвигать надо начинать еще до создания продукта. Я забыл про этот метод. Тут я вот еще когда то в книжке какой то читал, что надо заранее продать продукт 10 клиентам, еще до его создания. Возможно это было в «Том ДеМарко Deadline», там правда книга про управление проектами, но очень крутая, я прочитал на одном дыхании.
Кстати, возможно Вы посоветуете литературу почитать по этой же теме
2) продвигать надо начинать еще до создания продукта. Я забыл про этот метод. Тут я вот еще когда то в книжке какой то читал, что надо заранее продать продукт 10 клиентам, еще до его создания. Возможно это было в «Том ДеМарко Deadline», там правда книга про управление проектами, но очень крутая, я прочитал на одном дыхании.
Кстати, возможно Вы посоветуете литературу почитать по этой же теме
Да, про то что продают продукт еще до его создания я слышала не раз, наверное из этих же соображений был создан Kickstarter. Вообще это супер-идеология, хотя бы потому, что позволяет получить обратную связь от покупателя еще до создания продукта. Я не думаю что таким образом можно решить все проблемы, но после того, как мне приходилось сталкиваться с компаниями отчаянно пытающимися продать монстров, которые были созданы в полном отрыве от реальности, это конечно наилучший способ запускать любой продукт.
По поводу книг…
На тему большой идеи есть прекрасная книга Сета Година «Фиолетовая корова», о том как делать «вирусные» продукты, о которых покупателя сами захотят всем рассказывать. Вот это выступление на Тed в какой-то степени об этом www.ted.com/talks/seth_godin_on_sliced_bread.
А вот моя белая книга www.itsells.com.ua/pm которая более подробно раскрывает все инструменты и подходы, о которых я говорю в статье. Можете просто кликать на интересующую часть в Содержании в пдф версии (можно скачать внизу страницы) и попадете куда нужно.
По поводу книг…
На тему большой идеи есть прекрасная книга Сета Година «Фиолетовая корова», о том как делать «вирусные» продукты, о которых покупателя сами захотят всем рассказывать. Вот это выступление на Тed в какой-то степени об этом www.ted.com/talks/seth_godin_on_sliced_bread.
А вот моя белая книга www.itsells.com.ua/pm которая более подробно раскрывает все инструменты и подходы, о которых я говорю в статье. Можете просто кликать на интересующую часть в Содержании в пдф версии (можно скачать внизу страницы) и попадете куда нужно.
Почему-то во многих руководствах по продвижению стартапов сводят к следующему (график в это статье How Do We Get Customers это подтверждает): SEO-оптимизация, контент-маркетинг, бесплатное продвижение… черт, да если бы все было бы так просто. Я не говорю, что не нужно читать статьи по маркетингу, но если у вас именно бизнес — нужно идти и продавать — воронки продаж, холодные/горячие звонки, встречаться с клиентами, не питчить, а презентовать свой продукт или услугу. Конечно все зависит от бизнеса, и большая ошибка сводить все к успеху 37signals или другой компании. Маркетинговый план, развитие любого бизнеса — это искусство, в котором не последнюю роль играют люди, которые составляют бизнес и оставляют в нем свой уникальный отпечаток. Невозможно в точности повторить успех другой компании, как невозможно войти в одну реку дважды — это всегда будут разные пути и разная история. Так же как невозможно написать 10 ошибок/10 успехов стартапера. Один скажет — разрабатывать продукт нужно для конкретного пользователя, перед разработкой нужно опросить потенциальных клиентов, а другой ответит — если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь. И каждый будет прав. Просто бизнес у них разный. Другие люди, другое время, разные продукты, другая история. Но за статью спасибо)
«Почему-то во многих руководствах по продвижению стартапов» — это не руководство по продвижению, это руководство по маркетингу, в котором продвижение — это всего лишь часть, при этом не самая главная.
«SEO-оптимизация, контент-маркетинг, бесплатное продвижение… черт, да если бы все было бы так просто» — это совсем не просто!
«Конечно все зависит от бизнеса, и большая ошибка сводить все к успеху 37signals или другой компании.» — конечно ВСЕ зависит от конкретного бизнеса, нельзя повторить в точности то же самое что делает другая компания и ожидать того, же успеха. 37сигналов — это всего лишь один из примеров, без которых не понятно о чем речь, а к примеру контент маркетинг — это всего лишь инструмент, с помощью которого, как и с помощью молотка можно и дом построить, а можно и пальцы отбить.
«Маркетинговый план, развитие любого бизнеса — это искусство, в котором не последнюю роль играют люди, которые составляют бизнес и оставляют в нем свой уникальный отпечаток. » — люди играют главную роль, т.к. дай дураку в руки самый лучший инструмент и покажи какой гвоздь забить и он скорее всего разобьет себе голову.
«Один скажет — разрабатывать продукт нужно для конкретного пользователя, перед разработкой нужно опросить потенциальных клиентов, а другой ответит — если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь. И каждый будет прав. » — так и есть, неужели вы думали что я или кто-то другой в своем уме скажет что он изобрел универсальное решение для всех?
«SEO-оптимизация, контент-маркетинг, бесплатное продвижение… черт, да если бы все было бы так просто» — это совсем не просто!
«Конечно все зависит от бизнеса, и большая ошибка сводить все к успеху 37signals или другой компании.» — конечно ВСЕ зависит от конкретного бизнеса, нельзя повторить в точности то же самое что делает другая компания и ожидать того, же успеха. 37сигналов — это всего лишь один из примеров, без которых не понятно о чем речь, а к примеру контент маркетинг — это всего лишь инструмент, с помощью которого, как и с помощью молотка можно и дом построить, а можно и пальцы отбить.
«Маркетинговый план, развитие любого бизнеса — это искусство, в котором не последнюю роль играют люди, которые составляют бизнес и оставляют в нем свой уникальный отпечаток. » — люди играют главную роль, т.к. дай дураку в руки самый лучший инструмент и покажи какой гвоздь забить и он скорее всего разобьет себе голову.
«Один скажет — разрабатывать продукт нужно для конкретного пользователя, перед разработкой нужно опросить потенциальных клиентов, а другой ответит — если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь. И каждый будет прав. » — так и есть, неужели вы думали что я или кто-то другой в своем уме скажет что он изобрел универсальное решение для всех?
Я хочу представить вашему вниманию краткое пояснение, почему ваша статья не решает поставленной задачи.
Я понятия не имел, чем именно занимается «Чемберлен», и мне не было до этого никакого дела, когда я читал его статьи. Но, если вы откроете любую из них и начнете читать, то за небольшой промежуток времени окажетесь на месте главного героя, и начнёте понимать, о чем идет речь, даже не зная возможной сути процессов, притом понимать таким образом, как обычно понимаешь что-то на уровне собственного внутреннего диалога, как будто это ты сам себе говоришь. Понимаете о чем я? Это когда вы заходили в магазин и удивлялись несуразным ценникам, или покупали просроченное молоко, или вместо творога — «продукт». При этом статьи на тему маркетинга и техпроцессов — ровно такие же увлекательные и общечеловеческие, несмотря на то что и содержат какие-то знания и «зерно истины» — упор делается не на это, а на «легенду», человеческую историю. Её понимаешь, в неё погружаешься и осознаешь, а уже потом соглашаешься или споришь. Этакая притча.
В случае вашей статьи, я совершенно не готов, к примеру, спорить с ней по существу, но не потому что я тупой, а потому что вы внедрили в неё слишком много этого «существа», точнее даже «сущностей», не оставив места обычной человеческой истории. Честно, я не представляю себе человека, которому притча о просроченном молоке и криво пробитом чеке будет менее понятна, чем ваша изобилующая питчами, стартапами, хаками и прочими нечеловеческими способами доносить свою точку зрения.
Поэтому, я, когда мне понадобится настольная игра, вспомню, что есть такая компания, участник которой нередко пишет человеческие статьи, и как раз продаёт настолки — вот он сможет посоветовать, продать, а то и отговорить от какой-то покупки, и обращусь к нему, в его компанию. К вам же обратиться сложнее, и, глобально, по двум причинам: первая — я не понимаю, что именно вы продаёте (а значит оно мне не нужно), и вторая — я вас опасаюсь, спрошу, например, «а что вы продаёте, вдруг мне нужно», а вы мне в ответ «Стартапер Алекс однажды сказал в своем питче, что клиенты, бающие экспириенсы могут инвестировать в фьючер бат ай донт ноу вер май сентенс гоин, сорри».
А что вы продаёте? Ну, кроме маркетинга. И, если можно, не цитатой :)
А еще, эта статья — наш ответ Чемберлену…".
Я понятия не имел, чем именно занимается «Чемберлен», и мне не было до этого никакого дела, когда я читал его статьи. Но, если вы откроете любую из них и начнете читать, то за небольшой промежуток времени окажетесь на месте главного героя, и начнёте понимать, о чем идет речь, даже не зная возможной сути процессов, притом понимать таким образом, как обычно понимаешь что-то на уровне собственного внутреннего диалога, как будто это ты сам себе говоришь. Понимаете о чем я? Это когда вы заходили в магазин и удивлялись несуразным ценникам, или покупали просроченное молоко, или вместо творога — «продукт». При этом статьи на тему маркетинга и техпроцессов — ровно такие же увлекательные и общечеловеческие, несмотря на то что и содержат какие-то знания и «зерно истины» — упор делается не на это, а на «легенду», человеческую историю. Её понимаешь, в неё погружаешься и осознаешь, а уже потом соглашаешься или споришь. Этакая притча.
В случае вашей статьи, я совершенно не готов, к примеру, спорить с ней по существу, но не потому что я тупой, а потому что вы внедрили в неё слишком много этого «существа», точнее даже «сущностей», не оставив места обычной человеческой истории. Честно, я не представляю себе человека, которому притча о просроченном молоке и криво пробитом чеке будет менее понятна, чем ваша изобилующая питчами, стартапами, хаками и прочими нечеловеческими способами доносить свою точку зрения.
Поэтому, я, когда мне понадобится настольная игра, вспомню, что есть такая компания, участник которой нередко пишет человеческие статьи, и как раз продаёт настолки — вот он сможет посоветовать, продать, а то и отговорить от какой-то покупки, и обращусь к нему, в его компанию. К вам же обратиться сложнее, и, глобально, по двум причинам: первая — я не понимаю, что именно вы продаёте (а значит оно мне не нужно), и вторая — я вас опасаюсь, спрошу, например, «а что вы продаёте, вдруг мне нужно», а вы мне в ответ «Стартапер Алекс однажды сказал в своем питче, что клиенты, бающие экспириенсы могут инвестировать в фьючер бат ай донт ноу вер май сентенс гоин, сорри».
А что вы продаёте? Ну, кроме маркетинга. И, если можно, не цитатой :)
Чёрт, я хочу уметь так писать.
Согласна и с вами! С сущностью, возможно, перебрала. Это из-за того, что обычно читаю ресурсы для маркетеров, для которых тут сущности было бы в самый раз
Сильно хотелось, чтобы после прочтения, у человека появилось представление о том, что он может сделать чтобы превратить свою идею в бизнес. Хотелось дать обзор маркетинга для такого специфического бизнеса, как технологический статртап, потому что так часто люди по не знаю гонятся за какими-то блестяшками вроде посадочных страниц, думая, что это все что заставит их бизнес взлететь. В общем, хотелось сделать статью максимально полезной и все подходы продемонстрировать на примерах, предупредить о возможных ошибках.
Мне тоже нравится статья Чемберлена, судя по всему ваша Milfgard, по тем же причинам.
Я пока ничего кроме маркетинга не продаю, а по сути помогаю тем, кто создал что-то интересное сделать это востребованным.
Еле удержалась, чтоб не вставить цитату )
Сильно хотелось, чтобы после прочтения, у человека появилось представление о том, что он может сделать чтобы превратить свою идею в бизнес. Хотелось дать обзор маркетинга для такого специфического бизнеса, как технологический статртап, потому что так часто люди по не знаю гонятся за какими-то блестяшками вроде посадочных страниц, думая, что это все что заставит их бизнес взлететь. В общем, хотелось сделать статью максимально полезной и все подходы продемонстрировать на примерах, предупредить о возможных ошибках.
Мне тоже нравится статья Чемберлена, судя по всему ваша Milfgard, по тем же причинам.
Я пока ничего кроме маркетинга не продаю, а по сути помогаю тем, кто создал что-то интересное сделать это востребованным.
Еле удержалась, чтоб не вставить цитату )
Отлично сформулировано почему я так и не смог дочитать эту статью. Спасибо.
Хорошая попытка, маркетинг, но тебя не существует.
Если за что и «любить» маркетологов, то только вот за это: www.youtube.com/watch?v=280f6PFEayc
Из любого говна конфетку сделают :(
Из любого говна конфетку сделают :(
Без паблисити нет просперити ( © Ильф и Петров)
Спасибо за статью!
Спасибо за статью!
В этом месте я конкретно подвис, пытаясь добавить в избранное.
Спасибо за статью! Интересно мнение стартаперов. В условиях ограниченных ресурсов, в IT-стартап вы кого бы взяли: «маркетолога-маркетолога» — в классическом виде не технарь, но с большим опытом ведения успешных кампаний по продвижению других проектов или обязательно «человека из IT, который прочитал несколько книжек по маркетингу», технарь и хорошо знает отрасль, но большим опытом в продажах не обладает?
Я не беру на работу людей, которые будут бесполезны в «маркетинге». Так называемый «уровень» маркетолога связан лишь с его личной контактной базой. Насколько большую аудиторию и её реакции он может описать. Поэтому важно, чтобы у каждого человека в команде была какая-то полезная информация и он был лоялен продукту, то есть сам его бы хотел использовать и может сказать почему. И чем разнообразнее представленные аудитории и соответственно, люди, их представляющие — тем лучше продукту.
Проблема №2: Все то же самое, только в профиль
Когда выходишь на рынок с новым продуктом, то есть два варианта: либо решать такую проблему клиента, которую до сих пор еще никто не решил; либо, решать ту же проблему, что и другие, но делать это кардинально лучше.
Все может быть не так уж и плохо. Можно выпустить то же самое если места на рынке хватает. Я работаю в IT стартапе. Достаточно узкая бизнес-тематика и конкурентов штук 300. Топ в органическом поиске гугла просто забетонирован старыми игроками которые там по нескольку лет торчат. И, тем не менее, удается отпиливать кусочки рынка, получать клиентов. Контент-маркетинг работает, крауд-маркетинг, SMM. Хоть и очень тяжело, но клиентская база собирается. Но это, конечно, выживание, а не жизнь.
Когда выходишь на рынок с новым продуктом, то есть два варианта: либо решать такую проблему клиента, которую до сих пор еще никто не решил; либо, решать ту же проблему, что и другие, но делать это кардинально лучше.
Все может быть не так уж и плохо. Можно выпустить то же самое если места на рынке хватает. Я работаю в IT стартапе. Достаточно узкая бизнес-тематика и конкурентов штук 300. Топ в органическом поиске гугла просто забетонирован старыми игроками которые там по нескольку лет торчат. И, тем не менее, удается отпиливать кусочки рынка, получать клиентов. Контент-маркетинг работает, крауд-маркетинг, SMM. Хоть и очень тяжело, но клиентская база собирается. Но это, конечно, выживание, а не жизнь.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Публикации
За что ITшнику любить некоторых маркетологов или руководство по маркетингу для IТ-стартапа