Система облачной телефонии 2600hz KAZOO

[chernser]

Был у нас опыт (попытка) построения проекта на данной платформе: при наличии платной поддержки и прямой работы с разработчиками — результаты были нулевые.
Не стоит вестись на красивые слова о чудо-языке Эрланг, распределенной системе и маштабируемости.

Во-первых, документация к программному интерфейсу никакая, сам интерфейс достаточно путанный.
Во-вторых, при попытке разнести звонки по разным физическим нодам, они (разработчики) не смогли решить проблем с voice path.
В-третьих, проект никак не развивается — улучшения документации, и прочая «лапша» лишь для рекламы. За год он был пропатчен лишь нашими силами, в нашей приватной ветке.

По поводу эрланга — про него много красиво «поют», на деле же только пару компаний смогли его адаптировать под свои нужды, хотя успешно это могли сделать на другом языке.

[Marod]

Вы знаете, наш опыт совершенно противоположный, как ни странно… И проект развивается весьма быстро (https://github.com/2600hz/kazoo/commits/master просто не может врать, ему это не нужно), и наши внедрения работают на большом количестве физических (и виртуальных) узлов…

Возможно, ваша информация относится к совсем ранним версиям, в начале он был действительно очень «сырой», но начиная с третьей версии — всё очень хорошо.

Про оценку Эрланга ничего говорить не буду — по моему мнению здесь он по прямому назначению используется.

В общем — мы, как специалисты по внедрению, поддержке, и как разработчики под эту платформу, очень довольны. И не мы одни.

[chernser]

Вот именно, как специалисты по внедрению, а не разработки вообще — что надо, то и внедрили =) А мы разработчики, у нас задача, не просто под ТЗ подогнать программный продукт, а сделать на его базе свой.

Версия прошлогодняя.

+ вы скорей всего хотите свои услуги тут прорекламировать.

[Marod]

Ну, количество кода, который мы в проект отправили, уже весьма прилично, так что не стал бы так однобоко оценивать (внедрение KAZOO без разработки просто невозможно). Про год, в течение которого только вы его и развивали, это, пожалуй, всё-таки преувеличение было, согласитесь. Повторюсь — журналы с github врать не могут.

Что я хочу — так это чтобы в этой стране про этот продукт узнали. Да, безусловно, так как моя компания состоит из специалистов по KAZOO, хочу продавать свои услуги. И пусть тот кто не хочет зарабатывать деньги первым бросит в меня камень.

Однако, продавать высокотехнологичные услуги по сложному продукту возможно только на рынке где есть спрос. А пока про продукт никто ничего не знает — спроса нет и быть не может.

[Max1983]

интересно узнать про тех кому вы уже внедрили это. В списке ваших клиентов не видно операторов связи.

[Marod]

Там где вы смотрели, этого нет. Направление интеграции KAZOO мы пока никак не продвигали.
За прошедший год мы сделали два относительно больших внедрения (там где в решении присутствуют десятки узлов), одно в России, одно за рубежом. Увы, назвать клиентов запрещают условия договоров… В России это был довольно крупный оператор связи, платформа встала на замену Communigate. За рубежом — это крупный отраслевой SaaS-провайдер, телефония является частью интегрированного предложения. Больше ничего сказать не могу.

[Marod]

Я понял о каком проекте вы говорите (сложил 2 и 2). Акценты разработчиков системы находятся в области обычных ВАТС и мобильности, это да. Как, собственно, и интересы большинства потребителей платформы. Ваш случай действительно особенный. Представляю, с чем вы столкнулись… Очень интересно, на самом деле.

[niisan]

Каков порядок цен на внедрение и поддержку? Пока виртуальных АТС немного (меньше 10, до 100 пользователей).

[aylarov]

Коллеги, рекомендую обратить внимание на VoxImplant, в России уже рядом компаний используется, есть уже вся необходимая интеграция с телефонной инфраструктурой, и писать на Javascript большинству проще чем на Erlang :)

[Marod]

VoxImplant — красивый сервис. Однако, в данной статье описано решение, позволяющее оператору сделать «свой VoxImplant» (ну, почти, плюс-минус). При этом конечным пользователям (клиентам) полученного сервиса не нужно вообще ничего знать про Erlang. Никогда.

[aylarov]

Оператору необязательно делать свой VoxImplant, это ему не особенно и нужно на самом деле, можно подключить к VoxImplant SIP-транки свои и делать все что необходимо.

[xReaper]

У меня опыт отрицательный, я его рассматривал как вариант для оператора в европе, но к сожалению всё сошло на нет из за проблем с документацией и сложности с адаптацией под европейский рынок.

[Marod]

Да, там до недавнего времени было довольно много жёстких заточек под США. Сейчас (последние месяцы) всё стало существенно проще. А документацию реально пишут (и складывают в git), что не отменяет чтения кода «от корки до корки» для тех, кто хочет действительно понимать и делать что-то серьёзное самостоятельно (в плане разработки или интеграции). Но зато результаты получаются отличные. API весьма неплохо документирован.

[NosovK]

Еще до выхода monster-ui пробовали поднять Kazoo на CloudZZ, как дополнительный сервис для клиентов, с приватной виртуальной АТС каждому подписчику на их собственном домене. До сих пор считаю что для всевозможных интернет магазинов это супер-функция (multi-tenant pbx). Но увы заставить все это работать не удалось — основным препятствием была таки заточка под USA (П.4 конспекта к примеру)
На тот момент родился вот такой конспект, по вещам не описанным в их инструкции по установке (о них забыли упомянуть):

Конспект установки

1. Kazoo Config
Поменять пути в
/var/www/html/kazoo-ui/config/config.js
на ip сервера с api или его url. Для субаккаунтов эти настроки меняются в меню whitelabel, и они не зависят от этой настройки. Без этого первый логин не возможно сделать.

2. Включить https для ui
/etc/https/conf/httpd.conf
/etc/https/conf.d/ssl.conf
https включается только для интерфейса, сам api как работал по чистому http так и будет работать без шифрования. Увы.

3. number_manager
pbx.tehpostach.com:5984/_utils/document.html?system_config/number_manager
Необходимо задать reconcile_regex — выражние согласно которому будет происходить добавление DID номера. Я использовал отсюда регулярное выражение: github.com/yumminova/kazoo/blob/master/applications/crossbar/doc/internationalization/EU%20reconsile%20regex%20and%20e164%20converter.txt
Помимо этого тут можно задать регулярки для определения разных направлений — «classifiers»:
Они красиво мигрируют в web-ui.

4. Подключение к sip gate. Kazoo не умеет аутентифицироваться по логину и паролю. Только аутентификация по IP. Используем костыль в виде freeswitch конфига для поддержки соединения. Концептуальный минус — после любой правки нужно рестартовать freeswitch, отключая всех от kazoo.

/etc/freeswitch/gateways/*.xml
File: intertelecom.xml

<?xml version="1.0"?>
<include>
<gateway name="intertelecom">
<param name="proxy" value="sip.intertelecom.ua"/>
<param name="username" value="xxxx"/>
<param name="password" value="xxxxx"/>
</gateway>

5. Настройка прав доступа ecallmgr

pbx.tehpostach.com:5984/_utils/document.html?system_config/ecallmgr
Для того чтобы принимать звонки нужно внести ip шлюзов в лист trusted

"sip.intertelecom.ua": {
"type": "allow",
"network-list-name": "trusted",
"cidr": "195.128.xxx.xx/32"
},

6. UI
В Number Manager добавляем номер
+3809466xxxxxx
В VoIP Services — Callflow
создаем новый callflow для этого номера.

[NosovK]

Если есть возможность написать статьи о настройке\эксплуатации — буду премного благодарен.
Архитектура же Kazoo меня при первом столкновении с ней привела в восторг, и я часто привожу ее как пример грамотно и качественно построенного решения.

P.S. возможно хаб voip был бы уместнее.