Соглашения об уровне обслуживания

[odessky]

Как Б может нае... объегорить А.
Заключить SLA, по которому Б компенсирует простой одной минуты - одним дополнительным часом услуг, но эта компенсация работает только в срок договора + 1 месяц.
Заключить договор и получить оплату за год вперед.

После этого Б с чистой совестью обрубает канал А. Теперь он будет за каждую минуту давать дополнительный час, который фактически не будет выдан под предлогом технической невозможности. Ну или еще какой-то малоразумительной хренотни.

После 13 месяцев Б ничего не должен А, согласно договору и SLA.

[jasiejames]

Как Б может нае... объегорить А.
Заключить SLA, по которому Б компенсирует простой одной минуты - одним дополнительным часом услуг, но эта компенсация работает только в срок договора + 1 месяц.
Заключить договор и получить оплату за год вперед.

После этого Б с чистой совестью обрубает канал А. Теперь он будет за каждую минуту давать дополнительный час, который фактически не будет выдан под предлогом технической невозможности. Ну или еще какой-то малоразумительной хренотни.

После 13 месяцев Б ничего не должен А, согласно договору и SLA.

А что мешает А не заключать договор на оказание услуг с такой хитро}|{опой компанией Б, а поискать хорошую?
Или заключить SLA на своих условиях, при которой Б невыгодно будет прокручивать подобную схему?
SLA - это обоюдное решение.

[odessky]

Фирма A не прочитала то, что написано мелким шрифтом :)

[jasiejames]

Кроме А в этом никто не виноват.