Бегун, Rorer, Одноклассники – рекламодатели не нужны?

[larikov]

Может быть они не отвечали, потому что выходные дни все-таки? И не думаю, что вы единственный клиент, кто хочет разместить рекламу.

[count]

Я тоже думаю, что не единственный и выходные. Так по этим причинам можно отвечать неделю?

[count]

Кстати, по этой логике, у Яндекса я единственный клиент? )

[marazm]

Может у вас проблемы с почтой? :)

[payalnic]

Или из-за обилия контактной информации письма не прошли спам фильтр.

[count]

Ага, и поэтому с формы обратной связи Бегуна ответа тоже нет)

[dze]

А при чем тут форма обратной связи к вашей почте? Если к вам письма не доходят, форма тут ни при чем :)

[evgvolnov]

Та ситуация, котоую вы описали, встречается повсеместно! Поэтому, если есть телефон (бегун, рорер) надо звонить...

[mlurker]

Может быть стоит учесть тот факт, что вы не один, а есть ещё тысячи клиентов, которые так же хотят получить ответ сразу же/на следующий день и начинают нервно курить при его отсутствии.

[count]

То есть, считаете , что ситуация нормальная? Значит, у Яндекса, клиентов нет совсем, судя по тому как быстро они ответили.

[mlurker]

Ответ в пределах нескольких дней - нормальная. Может быть в Яндексе работают сотни манагеров на обслуживании запросов, вот они и быстро реагируют.

[olegi]

Одноклассники — возможно не овветили, из-за того что "рвали" отношения с видео-интернешенелом.

[evgvolnov]

Я думаю определение "рвали"... слегка преувеличено.

[ksoiss]

Я прошу прощения, вас случайно не Артём зовут?
Просто отправляла запросу медиаменеджеру как раз в четверг, 3 июля, и указаны там были одноклассники в том числе :)

[count]

Не зна насколько случайно, но не Артем )

[zabaikaletz]

Люди у нас к электронке относятся несерьезно, считают игрушкой - дуди в телефоны.

Как-то попросили закинуть во все большие компании предложение купить торговый центр. Нашел мэйлы отделов развития - закинул.
За неделю никто не ответил. Начал звонить.
На вопрос о нашем предложении отвечают примерно: Кто вы такие? Я вас не знаю! ...

Т.е. люди, обязанные по службе читать свою электронку этого не делают.

[dze]

Уважаемый! Я сотрудник компании Бегун и специально сходил к менеджерам, которые занимаются баннером на Рамблере. Там я убедился, что все запросы, пришедшие в пятницу, были обработаны. И на них был выслан ответ в тот же день.
Если вам не пришло письмо – возможно, у вас проблемы с почтой. А может просто спам-фильтр постарался. Как вариант – не дошел ваш запрос. Вообще, лучше всего подтверждать получение запросов по телефону. Тем более, если ответа нет какое-то время.

[shen]

Уважаемый dze, я не знаю насколько близко Вы связаны в Бегуне с продажами и клиентским обслуживанием, но, мне кажется, не правильно клиенту говорить, что "хорошо бы проверять по телефону дошло ли сообщение"... А также дублировать сообщение по факсу и балончиком на стене офиса :)
Компания, использующая форму с сайта _обязана_ сделать все на 101%, чтобы избежать потери заявки и не заставлять потенциального клиента перезванивать и выяснять судьбу.
Да и, по совести, перезванивать должны _всегда_ менеджеры площадки, уточняя, получен ли их ответ и не возникло ли вопросов.

[dze]

Вообще, я не сказал то, что вы взяли в кавычки. Мои слова были в другом звучании и значении.
Если мы говорим о представителе рекламного агенства, которому нужна быстро информация, то было бы логично (это мой личный взгляд и я бы так поступил) позвонить и уточнить.

Меня вот еще интересует почему вы целый год ждали, чтобы сделать первый комментарий :) Или у вас таких виртуалов целая бригада?) Могли бы уже и от своего имени.

[shen]

Минуточку. Вы отказываетесь от своих слов "Вообще, лучше всего подтверждать получение запросов по телефону."? В чем именно некорректно моё цитирование?

Предвосхитить ожидания клиента - основа клиентоориентированности. В случае с Бегуном и Рорером, судя по словам топикстартера, такого не произошло.

Что касается моего логина, то я, действительно, давно был зарегистрирован, но не комментировал, ибо не находил в этом нужды. Логин на Хабре у меня один и, боюсь Вас разочаровать, но клонов или "виртуалов" больше нет.

[evgvolnov]

Да ладно! ну что уж греха таить. Когда моя работа предполагала некторое время отводить на общение с клиентами, иногда забивал на эти свои обязанности. Даже если директор интересовался, что там и как, я всегда знал что сказать... "Все сделал!", "Всем написал(позвонил)!" и т.д. Особенно, если дела нужно было делать в пятницу! В пятницу после 14.00 работа заканчивается!))
А я работал в известных компаниях. И такое встречается везде... И в справедливости замечаний вышеприведенным компаниям убедился на собственном опыте.

[annanaumova]

Как представитель сайта Одноклассники могу заметить, что подобные проблемы - это следствие блокировки вашими админами домена odnoklassniki.ru, то есть из-за грозного рекламодателя, считающего сайт odnoklassniki.ru - пожирателем трудового времени, ваши письма просто не доходят.
Попробуйте отправить письмо еще раз с другого сайта, либо позвонить в коммерческую службу.

[count]

Как автор топика замечу следующее: у нас одноклассники не заблокированы. На второе мое письмо ответ все же был получен. (письмо с того же ящика). Далее ушло мое письмо с уточняющими вопросами. Оно опять испарилось в неизвестном направлении.
Все письма я отправлял специально с ящика на Яндексе.
Позвонил сегодня по телефону и все выяснил у менеджера. Но! Как бы интересно я это сделал, если бы не увидел телефон в подписи менеджера в его письме? На сайте одноклассников для рекламодателей нет никаких контактов , кроме почты! Почта единсвенный вид связи, даже если письма не игнорируются, а не доходят, то сделать ничего нельзя. А вы мне советуете по телефону позвонить...

[count]

А вообще, надо заметить топик на Хабре действует, хотя даже и не попал на главную страницу. Здесь проявились представители Бегуна и Одноклассников. Еще бы Rorer проявился )

[shen]

про Яндекс забыли :)