Хороший совет, жаль только, что он работает при общении с профессионалами. Когда речь идет о топ-менеджерах компании, то можно рассчитывать на то, что твой собеседник хорошо шарит в теме. Но когда речь идет о переписке внутри компании между рядовыми сотрудниками, то там значительно меньше адекватных людей и все приходится разжевывать очень подробно.
Слово «Привет» всегда должно идти в первом сообщении, если до этого в этот день не писал сообщений этому человеку. Исключение могут составлять письма для коллег, с которыми вы уже лично поздоровались или в чате, или так заведено в компании.
В последующих сообщениях «привет» писать не нужно.
Основное правило: экономьте моё время.
Телефонные звонки я бы вообще запретил по максимуму. Большинство проблем решается письмами в то время, когда мне удобно.
Если мне поступит письмо с текстом «Attached. $$$$» и к нему скан (с якобы) PDF на 14 метров, del не думая. Если только не от хорошего знакомого, которого давно знаю. Хотя…
Как писать электронные письма не хуже CEO