![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/9ca/c4c/fab/9cac4cfab28fb0dd4db42682ae313555.jpg)
У многих кардинальные перемены вызывают ощущение чистого листа и надежду на лучшее. В связи с этим в моду вошли такие термины, как ребефинг, рефакторинг, ребрендинг, редизайн и так далее. Но некоторые готовы исписать этот чистый лист рассуждениями о том, как хороша старая версия, и потребовать вернуть все на круги своя.
Часто такая критика действительно аргументирована и полезна. Иногда это признают даже те, на кого она направлена. В исключительных случаях они принимают решение вернуть ту самую «старую версию». А иногда наоборот – мнение общественности полностью игнорируется, и это, как ни странно, приводит к положительным результатам.
«Фламп», сервис отзывов о компаниях и услугах, будет обновлен в ближайшие несколько месяцев. Изменится логотип сервиса, его фирменный стиль. Сайт будет перезапущен с новым дизайном и улучшенным функционалом. Об этом говорится в сообщении на «Флампе». Бета-версия нового сайта доступна пользователям в тестовом режиме.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/5bd/b31/424/5bdb314242d963d948f8b1305fb060f9.jpg)
На новой главной странице обновленного «Флампа» располагаются рубрики и поисковая строка, через которую можно искать компании не только по названию или сфере, но и с помощью discovery-запросов — к примеру, «круглосуточный бар на правом берегу с Wi-Fi».
![](https://habrastorage.org/files/580/d01/322/580d013222be4224ab56a05fb8cb7470.png)
Кроме того, новый «Фламп» отказался при отображении рейтинга компании от звёзд — вместо введены оценки по пятибалльной шкале с точностью до десятой.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/011/807/618/011807618880bd7a2a0fad9c38b3b538.jpg)
По словам директора компании Евгения Василькова, новый «Фламп» — это компиляция идей «с вертикалями и мессенджерами» и представления самого «Флампа» о том, какой должна быть коммуникация в интернете между жителями города и бизнесом.
![](https://habrastorage.org/files/25b/5ef/bd7/25b5efbd7914496c9086a50872cce02d.png)
В частности, для этого разработчики добавили возможность написать личное сообщение представителю компании. Представитель компании Сергей Томилов также добавил, что «Фламп» планирует подключить возможность заказа услуг компаний прямо через сервис.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/16c/a8d/cef/16ca8dcef584d8d5d9598bc4a2825dda.jpg)
«В будущем нет места односторонней оценке компании клиентом — ключевым тут становится именно взаимодействие. И центральная идея «Флампа» заключается в том, чтобы выстроить этот мостик между клиентом и компанией», — пояснил Евгений Васильков.
А между тем, медленно и печально доживает свои дни старая версия «Флампа». «Ближе к осени 2016 года новый дизайн сайта полностью заменит текущий», — рассказал Сергей Томилов.
![](https://habrastorage.org/files/806/648/cf7/806648cf7e1645ffaa21b8efcc2c3e9a.png)
Сервис отзывов «Фламп» запущен компанией «2ГИС» в 2011 году. Сначала он был доступен только для Новосибирска, а к 2015 году существовал уже в 91 городе России, в том числе во всех крупных городах Сибири.
![](https://habrastorage.org/files/ca0/5a9/648/ca05a9648d3c4507bb378067344b9ba8.png)
По данным Томилова, к данному моменту ежемесячная аудитория «Флампа» составляет более 3,5 миллиона человек, при этом на сервисе зарегистрировались около 50 тысяч компаний.
Однако есть вероятность, что сервис начнет терять аудиторию. Новость о редизайне была воспринята, мягко говоря, неоднозначно.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/7a7/a74/b22/7a7a74b2224d28cf734e7757222e1dd8.png)
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/a0b/562/52b/a0b56252b39dc773da7ab496dfa80508.png)
Некоторые пользователи предложили собрать подписи за сохранение старой версии «Флампа».
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/f10/edc/c95/f10edcc95bb0da3c227f1e8d17723e2a.png)
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/b83/9fd/4a3/b839fd4a3479ebf661c6e04fba27b20f.png)
Критика и намерение вернуть старую версию, подав коллективную жалобу, напоминает историю с перезапуском сайта «Кинопоиск».
«Кина не будет»
В начале октября 2015 года компания «Яндекс» продемонстрировала обновленный сайт о кино – «Кинопоиск». Главная страница сервиса представляет собой персонализированную витрину фильмов и сериалов.
![](https://habrastorage.org/files/28f/566/51e/28f56651ef8b4cb78f3494865bae9550.png)
Она наглядно демонстрировала, что идет в прокате и какие новинки появились онлайн. Кроме того, с ее помощью можно было посмотреть чарты популярных фильмов, тематические подборки и график премьер.
![](https://habrastorage.org/files/8b2/0ba/c37/8b20bac37eac4507803944cd99fc4aaf.png)
Кроме изменений в дизайне сайта, произошли изменения в его концепции. «Кинопоиск» превратился в онлайн-кинотеатр и стал агрегатором видеоконтента. Партнерами сервиса стали «Амедиатека», ivi.ru, Megogo, Tvzavr, Pladform, ВГТРК, «СТС Медиа», Rutube, Ayyo Movies.
Большие надежды разработчики сервиса возлагали на систему рекомендаций. Комментарии и оценки пользователей должны были помогать в формировании рейтинга и служить главным фактором для рекомендательной системы. Чем чаще пользователь будет ставить оценки, тем точнее будут рекомендации, объясняли в «Яндексе».
![](https://habrastorage.org/files/36a/bc1/55e/36abc155e4a04bae90a4e7faf9623e5b.png)
Однако обновленную версию сервиса раскритиковали многочисленные пользователи и даже его формальный создатель Виталий Таций:
Недовольные пользователи создали петицию с требованием вернуть старую версию портала. После этого, руководство восстановило прежний дизайн, но якобы только на время.
![](https://habrastorage.org/files/6da/87e/5c9/6da87e5c93054dfab869a043ab8e27ac.png)
Обновленная версия сайта Kinopoisk.ru просуществовала всего четыре дня, а «Яндекс» потерял десятки миллионов рублей.
А вот какое заявление команда «Кинопоиска» распространила через пресс-службу «Яндекса»:
Мы предвидели, что реакция будет острой — от отрицания до восторга. Так и получилось. Когда проект годами практически не меняется, аудитория остро реагирует на любые изменения. За 10 лет изменились и возможности сервиса, и тренды дизайна.
До раскатки новой версии, примерно с мая по октябрь, мы показали закрытую бету-версию сотрудникам Яндекса, а это примерно 6000 человек. Для многих из них «КиноПоиск» один из любимых сервисов, и мы получили огромное количество полезных отзывов, по результатам которых внесли изменения в проект. После того, как мы поработали с откликами внутри, мы вышли во «внешний мир».
Сейчас мы внимательно разбираем все обращения и стараемся отвечать на каждое. Наша главная задача — сделать всё, чтобы помочь пользователям освоиться в новой версии, и продолжить развивать «КиноПоиск» благодаря идеям и пожеланиям нашей аудитории.
Благодаря настойчивым требованиям пользователей «Яндекс» вернул прежний дизайн «Кинопоиска».
![](https://habrastorage.org/files/1ba/c1e/083/1bac1e08333843aa81996f98383f5e90.png)
Вот, что писала об этом пресс-служба компании:
Мы просим прощения у всех, у кого возникли трудности с обновленным «КиноПоиском», и, как только это станет возможным технически, откроем для пользователей версию в прежнем дизайне на отдельном домене. Эта версия будет работать до тех пор, пока мы не убедимся, что подготовили все условия для комфортного переезда всех наших пользователей.
В это же время команда «КиноПоиска» продолжает собирать отзывы: нам важно убедиться, что все новые функции понятны, и мы сохранили все значимые вещи, о которых нас просили пользователи.Благодарим всех пользователей «КиноПоиска» за неравнодушие.
![](https://habrastorage.org/files/e9b/3a9/860/e9b3a9860dd748c9ada22c7f61a938bd.png)
Углубляясь в чертоги памяти, можно вспомнить еще одно противостояние, в котором недовольные пользователи потерпели сокрушительное поражение.
Пользователи Facebook vs Facebook Messenger
В августе 2014 года социальная сеть Facebook начала постепенно отказываться от функции обмена личными сообщениями в своих мобильных приложениях для платформ iOS и Android. Пользователи мобильных устройств, желающие и далее использовать их для общения в Facebook, должны были загрузить новое приложение – Facebook Messenger.
Многие пользователи выразили свое несогласие с помощью низких оценок в Apple App Store.
Вскоре Facebook Messenger вышел на первое место среди бесплатных программ в Apple App Store в США. В то же время, суммарная оценка, выставленная пользователями программе, равна единице — это наиболее низкий рейтинг для приложения в App Store. Такую оценку программе выставили более 5,8 тысяч человек из 6,4 тысячи.
![](https://habrastorage.org/files/8ff/95c/348/8ff95c348d0949798ec0424fb3cf43a1.png)
Недовольство пользователей обязательным переходом на Messenger, выраженное в оценках, проявилось не только в США. Актуальная версия приложения в App Store в Австралии, Канаде, Китае, Франции и Германии также оценена лишь в одну звезду, по данным аналитической компании App Annie.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/ac6/3f5/8ef/ac63f58efcc4af4e0a5e3e863d552453.jpg)
До сих пор мобильные приложения Facebook всегда содержали полнофункциональную вкладку для обмена личными сообщениями. Для пользователей, у которых на смартфонах установлено приложение Messenger, Facebook заменила вкладку с сообщениями на ссылку, запускающую мессенджер.
![](https://habrastorage.org/files/c72/033/c6a/c72033c6af124325b875ff7c2d9ef98e.png)
Как мы знаем, несмотря на протесты непокорных, мессенджер вписался в facebook-сообщество.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/c1a/701/372/c1a70137250249042c414f22e32e79c0.jpg)
Редизайн Instagram
9 апреля 2012 года Facebook объявил о приобретении фотосервиса Instagram за $1 миллиард. Instagram был запущен в октябре 2010 года и до апреля 2012 года был представлен только в виде приложения для iPhone, iPad и iPod. К концу марта 2012 года количество пользователей фотосервиса достигло 30 миллионов человек.
11 мая 2016 года Instagram обновился до восьмой версии. Кардинально изменились иконка и интерфейс приложения. Фотокамера стала более стилизованной, а сам логотип превратился в радужный градиентный значок.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/1f9/e6d/56a/1f9e6d56a8bc966bbcc4997d7c26b8dd.jpg)
Руководитель отдела дизайна Йен Спалтер рассказал, как проходил редизайн и почему команда внесла эти изменения.
По словам Спалтера, за пять лет концепция Instagram изменилась. «Изначально Instagram был местом, где люди могли делиться фотографиями. Теперь это сообщество, разделенное по интересам», — говорит Спалтер.
Над новым дизайном команда работала год. Оригинальная, скевоморфичная иконка была одной из особенностей приложения, но в компании понимали, что она устарела.
«Мы начали с базовых вещей — убрали орнамент, упростили и сделали иконку плоской и яркой», — говорит Спалтер. Дизайнеры хотели оставить что-то от оригинальной иконки. По их мнению, пользователям больше всего нравилась радуга и линза камеры. Линзу оставили, а цветовую гамму всей иконки сделали радужной.
Яркие цвета являются отличительной чертой сообщества Instagram, поэтому иконка выполнена в ярких и теплых цветах. Градиент оранжевого цвета плавно меняется и становится фиолетовым к верхней части иконки. В самом же приложении интерфейс стал монохромным, чтобы акцентировать внимание пользователей на контенте — фотографиях.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/554/5c1/6f6/5545c16f6f1ae4412767f4443844a32d.jpg)
«Эволюция сообщества вдохновляла нас и мы хотим верить, что смогли захватить жизнь, креативность и оптимизм людей, которые заходят в Instagram каждый день. Мы надеемся, что увидев обновленную иконку, у людей вспыхнет еще одна искра креативности сделать нечто красивое и необычное», — резюмирует Спалтер.
Некоторые пользователи соцсетей негативно восприняли новый дизайн Instagram. После изменения внешнего вида приложения в Twitter стали появляться критические оценки черно-белого интерфейса и яркой иконки сервиса.
![](https://habrastorage.org/files/0c2/688/75a/0c268875a7ea4f62bb8dbecae779fa7e.png)
Instagram последним из популярных приложений отказался от стилистики скевоморфизма, придающей виртуальным объектам внешний вид реальных предметов. Дело в том, что прежний логотип сервиса напоминал настоящую ретро-фотокамеру.
![](https://habrastorage.org/files/b05/ae9/ede/b05ae9ede77a41afa2c4c216ce44df60.png)
В данный момент изменения претерпевает другая социальная сеть, на этот раз российская.
Сакральное число «10»
Социальная сеть «ВКонтакте» начала принудительный перевод своих пользователей на новый дизайн, который она представила 1 апреля 2016 года. Социальная сеть обновила дизайн своей веб-версии впервые за 10 лет существования.
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/333/77f/330/33377f330272b4c4d274c0e9171f323a.jpg)
Как говорится в сообщении, в данный момент для 10% случайно выбранных пользователей приложение запускается в новом оформлении. Те, кто добровольно переходили на новую версию, какое-то время еще смогут вернуться к старой, пока редизайн не включат всем. Вышеуказанные 10% этого сделать уже не смогут.
Естественно, в адрес социальной сети посыпались нелестные высказывания от «обрадованных» пользователей:
![](https://habrastorage.org/files/ebb/76d/69a/ebb76d69aa684fbface40d5759a20684.png)
![](https://habrastorage.org/files/3a4/54a/348/3a454a348e6b42a1b74b188fb7f208e0.png)
![](https://habrastorage.org/files/aae/a80/c6e/aaea80c6e900461d95c48491e61f28ad.png)
На что последовал ответ техподдержки: «Нашему сайту совсем скоро исполнится 10 лет. За это время он прошел огромный путь: разработчики постоянно добавляли новые сервисы и улучшали качество имеющихся. Но нельзя вечно продвигаться маленькими шажками. Есть какие-то вещи, которые не поднять до стандартов завтрашнего дня без полной переработки. Основную информацию о редизайне сайта Вы можете найти в официальном блоге разработчиков»
Один из пользователей, недовольных обязательной установкой нового оформления «ВКонтакте», даже создал на Change.org петицию с требованием сохранить «возможность использовать старый дизайн», а также предоставить пользователям «право выбирать».
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/534/481/cdd/534481cddcf1c454efa446326c74a223.jpg)
Справедливости ради
Что теперь будет с «Флампом» и «Вконтакте» — на 100% не известно. Справедливости ради стоит отметить, что во всех перечисленных историях были пользователи, которые положительно оценивали редизайн и его последствия. С другой стороны, далеко не все дизайнеры обязаны ориентироваться на мнение большинства, так как руководствуются в своей работе мнением экспертов и небольшого круга доверенных лиц.
Но вдохновленные историей с «Кинопоиском» пользователи имеют основания надеяться, что их замечания, как минимум, будут учтены. А особо оптимистичные из них, наверняка, верят, что будут выполнены требования вернуть прежнюю версию дизайна.