Вроде как Dell вернула деньги только один раз и то это была добрая воля одного из сотрудников компании, вроде как в Великобритании. После этого их долго мучали вопросами есть ли такая услуга Dell официально заявлял, что всё фигня кроме пчёл и они деньги за висту отдавать не будут.
Судя по диалогу, по крайней мере Dell-Швейцария упоминает некую лицензию Dell/Vista, в которой, очевидно, указано, что если вы не принимаете её условия, вам положен возврат денег.
Как прекрасно, но все же есть подозрения что это был единичный случай. Странно, почему, не руководствуясь здравым смыслом, при заказе не спрашивают: Вам виста нужна? Наверное, так и делают.
Когда я покупал ноутбук ASUS, то собирался точно так же вернуть себе деньги за неиспользуемый Windows. Но несмотря на все пункты лицензионного соглашения, представительство компании ASUS в Украине отказалось мне что-либо возвращать. Знакомые юристы сказали, что через суд выиграть это дело не такая уж и проблема, однако затраты будут намного больше выгоды. Разве что принципиально на это пойти. Однако у нас пока еще не работает прецедентная система, поэтому это особого смысла решать это через суд нет. К тому же, при покупке ноутбука в магазине мне сделали скидку на $40 за то, что отдавали мне компьютер в распакованном виде с уже принятым лицензионным соглашением поспешили включить без меня (посмотреть), а я поругался :)
Затраты на судебные издержки (пошлины и адвоката) ты засовываешь в иск, и ждешь решения суда.
Затем, если суд "кончит в твою сторону", компания все оплачивает.
А давайте вы напишите письмо в ASUS, а мы поможем, всем хабром. И в блоге будете документировать развитие событий, а народ будет советы давать. Вот это был бы реальный, полезный и поучительный способ использования социальных сетей.
Dell возвращает деньги за Висту