Пять вещей, которые хотят знать все клиенты

Я встречаюсь с потенциальными клиентами на регулярной основе. Первая встреча обычно определяет, получите вы заказ или нет. Так что же можно сделать, чтобы убедить клиента, что вы справитесь?

За годы работы я выяснил, что клиентам нужна полная уверенность. Они хотят знать, можно ли вам доверять в решении их проблемы. Список вопросов, которые они скорее всего зададут, таков:

1. Вы можете выпустить то, что нам нужно, вовремя и укладываясь в бюджет?

Можете ли вы показать простой, логичный процесс создания сайта клиенту? Можете ли вы объяснить, как избежать или разрешить проблемы?

2. Будет ли сайт работать?

Как вы гарантируете клиенту, что сайт будет работать в точности как они ожидают? Можете ли вы сделать это не прибегая к сложным техническим разъяснениям.

3. Будет ли сайт хорошо выглядеть?

У вас есть портфолио или список работ, который можно продемонстрировать? Можете ли вы рассказать, как вы будете работать с клиентом, чтобы получить дизайн, который понравится им и их пользователям?

4. Легко ли будет обслуживать сайт?

Как часто придется обслуживать сайт и кто будет это делать? Если клиент собирается сам обслуживать сайт, запланирован ли период обучения и «акклиматизации» для него? Если сайт будете обслуживать вы, есть ли у вас технологический процесс обслуживания и договор или прозрачная тарифная сетка?

5. Кто будет заботиться о сайте в долговременной перспективе?

Где вы будете через год, два или три? Кого вы можете предложить на замену, если с вами что-нибудь случится?
Если вы можете ответить на эти вопросы спокойно и уверенно, вам будет проще убедить клиента!