Прозрение по метрикам: как я понял, что такое метрики и в чём их главная прелесть

[urtow]

Поздравляю! Вам удалось написать худшую статью, которую я видел. Я не буду придираться к оформлению, а покажу несколько ошибок в сути статьи:

>Думаю, Вы, наверное, и сами догадались, что… ничего не обозначает!

Скорость в 100Км/час означает, что за час времени я проеду сто киломметров. Это ОЧЕНЬ важно при планировании времени, требуемого за путь.

>Для интернет-магазинов над OMTM вообще думать не надо — это объем продаж или прибыль (в зависимости от Вашего решения).

Поздравляю, вы только что развалили налаженный бизнес.
Наняли пачку маркетологов, переделали сайт начали «доить» пользователей. Объемы продаж выросли! Прибыль огромная! А давайте еще оптимизировать и доить пользователя! Объемы и прибыль же! Растет же! Всем премий!

А в итоге, люди работавшие по 5-10 лет и имеющие огромный опыт (и свою базу клиентов) уходят к конкурентам, постоянные клиенты понимают, что отношение к ним поменялось и теперь их доят и так же уходят к конкурентам.

И наш интернет магазин перебивается случайными покупателями, из которых старается выжать все. Прибыли минимальны, но наш прекрасный аналитик давно слился разваливать следующий бизнес.

[varenich]

Я очень ценю каждое мнение, даже отрицательное.
Прекрасно понимаю, что такой стиль изложения нетипичен для Хабра, да и сама тема метрик пока еще довольно нова.
К сожалению, не знаю конкретно Вашей ситуации, однако для интернет-магазинов в качестве основной метрики посоветовал бы т.н. «Traction»: стоимость привлечения <= пожизненной стоимости.
Также рекомендую посмотреть фреймворк ARRR из метрик, созданных специально для интернет-магазинов.

[urtow]

Я был в ситуации крысы бегущей с тонущего корабля. Больше не хочется.

Вы однозначно определяете в статье одну метрику для интернет магазина, а в комментарии уже приводите другу.

К сожалению, это выглядит как минимум — не проффесионально. Как максимум — это выглядит ложью.

[varenich]

Просто я в статье писал не про конкретный набор метрик, а про то, как подходить к их выбору в целом, чтобы в результате не пришлось никуда убегать.

Кстати, Ваших комментариев по поводу доения пользователей я не совсем понял. Как они связаны с выбором метрик?

Если хотите, давайте разберем Ваш случай и посмотрим, что там можно было бы изменить

[shurupkirov]

Скорость — совершенно бесполезная и бестолковая метрика.

У любой метрики важен контекст:
100 км/ч в городской черте — это круто, но очень опасно для окружающих
100 км/ч на автобане — черепаха, вали отсюда
или как выше комментатор верно указал про контекст планирования времени.

По поводу статьи в целом: в чем ее соль? Что вы хотели донести до масс?

[varenich]

Конечно, контекст важен. Я так и сказал в статье, что скорость сама по себе ничего не скажет, однако если рассматривать её с контекстом, например, с метрикой мощности двигателя, то можно много чего интересного узнать.

Но если просто смотреть на скорость или просто на посещаемость — это потеря времени.

Соль статьи в том, привычное взгляд на метрики не актуален, и что строить хорошую систему метрик нужно исходя из ценности и её жизненного цикла

[varenich]

Промахнулся и ответил в соседней ветке. Сорри habrahabr.ru/post/342330/#comment_10520512

[varenich]

Для какой цели — это правильный вопрос. Сначала нужно определиться, чем Вы хотите управлять.
Интернет-магазин хочет управлять (увеличивать количество) деньгами (на макроуровне). ИТ-подразделение заинтересовано управлять временем поставки (уменьшать).
А чем Вы хотите управлять? Об этом я и написал в статье — начините с выбора ценности, которой хотите управлять.
Следующий вопрос после ценности: как ей управлять?
Например, как управлять количеством денег интернет-магазина?

[varenich]

Ну значит кривой.
Может быть мы с Вами общаемся в разных кругах. Я очень мало вижу людей, которые понимают, что 10 000 000 пользователей — это ни о чём. В основном для всех это показатель крутости.
Тех, кто знает, что смотреть надо на CAC и LTV — единицы.