Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 64
«мне повезло, у меня даже количество циклов работы аккумулятора было где-то около нуля»
Стоял включенный на витрине, на зарядке. Сильно не радуйтесь, при хранении литиевых аккумуляторов при 100% уровне заряда и теплой температуре(он же был включен нонстоп) их емкость садится значительно быстрее чем при напряжении для хранения(3.7-3.8V, ~70% уровень заряда) и прохладной плюсовой температуре.
Стоял включенный на витрине, на зарядке. Сильно не радуйтесь, при хранении литиевых аккумуляторов при 100% уровне заряда и теплой температуре(он же был включен нонстоп) их емкость садится значительно быстрее чем при напряжении для хранения(3.7-3.8V, ~70% уровень заряда) и прохладной плюсовой температуре.
Проверил, при 100% заряженном аккумуляторе и подключенной зарядке макбук пишет, что питание идет от сети. То есть, теоретически, батарея просто не используется. Но я не в курсе, насколько это верно.
Пусть вас не пугают, ёмкость не сильно много садится. Мой ноутбук практически всегда подключен в сеть, и дома и на работе. screencloud.net/v/yWvl
По другому производителю: за шесть лет аккум может жить 10 минут, хотя в молодые годы до 2 часов. За всё это время хорошо если пара дней наберётся жизни вне розетки. Но сравнивать всё-таки некорректно.
Да, при 100% заряде — питание идёт от сети, и аккумулятор не используется. Ещё можно изолентой средний контакт закрыть, тогда опять же будет в режиме — от сети, при любом заряде аккумулятора. Но, как верно заметили выше — хранение и 100% заряд — не оптимальный режим. Сама Apple рекомендует 50%.
Опять же — полный заряд + нагрев — не рекомендуется для аккумуляторов. Ну и при использовании от сети — Apple всё равно рекомендует иногда заряжать/разряжать аккумулятор (на прошлых версиях их сайта про это было что-то написано).
Так что — циклы работы аккумулятора около нуля — хорошо, если он был заряжен на 50%, и хранился в прохладном месте. Если его ещё и использовали, то всегда был 100% заряд + нагрев (от работы) = далеко от оптимального режима. Ну и разумеется, его раз в неделю-две не разряжали-заряжали.
Достаточно часто вижу в объявлениях при продаже MacBook'ов такую фразу, ноутбук использовался как стационарный компьютер, работал от сети, поэтому циклов аккумулятора мало — и это преподносится как преимущество. Но это далеко не так.
P.S. Если интересно, привожу график потери емкости моего MBPr 15. dl.dropboxusercontent.com/u/460573/share/battery_stat.png Ноутбуку уже 2 года, но скрипт был написан только в марте, так что статистика за 10 месяцев. В марте 2015 — 8052мАч (250 циклов), сейчас — 7925мАч (450 циклов). Т.е. потеря на 200 перезарядок ~1.5%, совсем ерунда.
Не следует полностью заряжать или разряжать аккумулятор на устройстве — зарядите его примерно на 50%. Если хранить устройство в полностью разряженном состоянии, аккумулятор может перейти в состояние глубокой разрядки и утратить способность заряжаться. А длительное хранение с полностью заряженным аккумулятором может привести к частичной потере его ёмкости и сокращению времени работы. Поместите устройство в прохладное место, где отсутствует влага и температура не превышает 32 °C.
Опять же — полный заряд + нагрев — не рекомендуется для аккумуляторов. Ну и при использовании от сети — Apple всё равно рекомендует иногда заряжать/разряжать аккумулятор (на прошлых версиях их сайта про это было что-то написано).
Так что — циклы работы аккумулятора около нуля — хорошо, если он был заряжен на 50%, и хранился в прохладном месте. Если его ещё и использовали, то всегда был 100% заряд + нагрев (от работы) = далеко от оптимального режима. Ну и разумеется, его раз в неделю-две не разряжали-заряжали.
Достаточно часто вижу в объявлениях при продаже MacBook'ов такую фразу, ноутбук использовался как стационарный компьютер, работал от сети, поэтому циклов аккумулятора мало — и это преподносится как преимущество. Но это далеко не так.
P.S. Если интересно, привожу график потери емкости моего MBPr 15. dl.dropboxusercontent.com/u/460573/share/battery_stat.png Ноутбуку уже 2 года, но скрипт был написан только в марте, так что статистика за 10 месяцев. В марте 2015 — 8052мАч (250 циклов), сейчас — 7925мАч (450 циклов). Т.е. потеря на 200 перезарядок ~1.5%, совсем ерунда.
Я посмотрел программой coconutBattery инфу об аккумуляторе. Ёмкость на 100mah БОЛЬШЕ заявленной. Где-то 7260 вместо 7150 :)
У них достаточно часто (а может и всегда) емкость больше заявленной. У моего было 8900 мАч при заявленных 8440мАч. В какой-то момент емкость значительно просела (8700 -> 8100), вроде бы летом 14, когда пришлось очень много и подолгу нагружать ноутбук (т.е. в 8 потоков, температура 99 градусов CPU, разумеется грелся и аккумулятор), но не следил за аккумулятором — так что точных причин сказать не могу, что привело к такой потере емкости.
У ноутов/нетбуков Samsung классная фича была (даже на телефонах встречалась) — можно было заряд до 80% ограничить. Как я понял, реально полезно для литиевой батареи, особенно если постоянно работает от сети. Удивлен, что другие производители так не делают.
про нерасторопность сотрудников этой сети магазинов можно писать отдельный пост, но сейчас не об этомМожно целую книгу написать, как не надо делать на примере работы MediaMarkt. Я узнал на горьком опыте всю убогость этой сети магазинов. Пару лет назад покупал кое-что, после чего зарёкся там что-либо покупать, это просто параллельная вселенная дураков. Причём, тогда рейтинг в Яндекс.Маркет у MediaMarkt был 2 из 5 (завышено), после чудесным образом стал 4 из 5 и остаётся сейчас. Интересно кому они заплатили, не верится что они стали лучше.
Надеюсь у вас обойдётся.
Не знаю, я покупал много техники в MediaMarkt, тысяч где-то на 200 в сумме за несколько лет. Ни разу не испытал ни одной проблемы. Правда, покупаю не потому что фанат MM, а потому что есть рядом с домом, и цены на некоторые товары могут быть ниже, даже чем в Интернет-магазинах. Например, летом купил 4K телевизор с витрины (поэтому удалось договоритьcя о значительной скидке) дешевле, чем более простой Full HD телевизор.
В общем, не знаю, мне Media Markt нравится и никаких неадекватных ситуаций ни разу не было. Опыт покупок в MM намного лучше, чем в других сетях.
В общем, не знаю, мне Media Markt нравится и никаких неадекватных ситуаций ни разу не было. Опыт покупок в MM намного лучше, чем в других сетях.
Что-то мне подсказывает, что активирован ноутбук не потому, что стоял на витрине, а потому что его уже кому-то продали, а он вернул его в течении 14 дней, как позволяет закон.
Это, конечно, не исключено, но зарядник из комплекта был не распечатан.
А можно ли вернуть технически сложный, не имеющий недостатков, товар? Я почитал консультант плюс и там не совсем очевиден этот момент.
Можно. Но фишка в том, что мне нужен ноут. А дешевле я не найду, если только на авито с 300+ циклами зарядки и царапинами.
Насколько я помню, по закону о защите прав потребителя требовать вы этого не можете, тут всё зависит от магазина. Может принять, может нет. В течение 14 дней можно требовать безусловного возврата денег в случае обнаружения любого (в т.ч. несущественного) недостатка в технически сложном товаре, после 14 дней уже как магазин захочет.
Если куплено в интернет-магазине, то в течение 7 дней можно вернуть любой: и сложный и не сложный.
Пруф: Правила продажи товаров дистанционным способом (пункт 21)
Пруф: Правила продажи товаров дистанционным способом (пункт 21)
Ситуация «обычная» для сетей. Ноутбуки, игровые консоли… Скорее всего данный Макбук вернули в магазин в 14 дней. Думаю многие сталкивались с тем что магазины не заполняют гарантийный талон — продавцы говорят что-то вроде такого «если что случится, то приносите к нам — мы заполним и отвезем в СЦ».
А например у HP запускается «таймер» на батарее при первом включении.
А например у HP запускается «таймер» на батарее при первом включении.
Итак, клиент принес в сервисный центр ноутбук с проблемой — «не работает от батареи». Ноутбук куплен всего пару месяцев назад. И уже быстро разряжается или вообще ноутбук без сети отключается. Смотрим результат расширенной диагностики батареи (Рис.40) — Срок использования батареи 378 дней. Год и 13 дней. А куплен всего пару месяцев назад. Есть кассовый чек и чек очень важен — без него не будет гарантийной замены батареи. Это доказательство того что, ноутбук действительно куплен не 378 дней назад.
Объяснений три и все связаны с магазином, где была совершена покупка.
…
geektimes.ru/post/254170
Спасибо, было интересно читать. Вопрос, как владельца ноутбука с nvidia, как продлить жизнь ему, помимо стандартной чистки, замены термопасты?
характеристики
samsung, i5 — 3210, nvidia 610m — 4й год идет
1. Снять плату с винта и почистить контакты, можно смазать техническим вазелином.
2. Смазать петли.
2. Смазать петли.
Контролировать температуру — знать какая температура для него норма, когда он был новый и (или) чистый, и не закрыты вентиляционные отверстия. И какая температура бывает под нагрузкой.
Не гонять часами на максимальных температурах — также от температур страдают соседние компоненты.
Если на ноутбуке не гоняют в игры, то должен прожить намного дольше.
Не гонять часами на максимальных температурах — также от температур страдают соседние компоненты.
Если на ноутбуке не гоняют в игры, то должен прожить намного дольше.
У Самсунга (Они, правда, со своими ноутами сейчас ушли с нашего рынка, но будут продавать планшет на Windows 10. думаю, что там будет аналогично), например, дата покупки жестко прописывается в BIOS. В какой только момент не знаю. Но не в сам момент первого включения. Возможно, в момент первого входа в Windows и автозапуска фирменных утилит.
Может быть это у Apple проблема с выяснением дня, когда товар был реально продан через поставщика. У меня была подобная история. Я купил в BestBuy наушники Beats, полностью запечатанные, даже следа нет, что вскрывали. Через полгода мне пришлось потом их нести в сервисный центр Apple, там мне тоже сказали, что мне повезло, что принес их за месяц до истечения гарантии. Хотя, как я уже сказал, купил я их полгода назад. Думаю, что если была даты не совпали, то все равно починили бы, если бы предъявил чек.
Уже не совсем по теме, но правда меня все равно за наушники попросили заплатить $250 (при цене в $350), когда я пришел их забирать. Сказали, что случай не гарантийный. Я сказал, что ок, не буду платить — отдавайте старые наушники, которых, понятное дело, у них уже не было. Каким-то образом они выполнили работу без попытки связаться со мной и спросить буду ли я платить. В итоге я получил починенные наушники бесплатно.
Ну да, это все было в США.
Уже не совсем по теме, но правда меня все равно за наушники попросили заплатить $250 (при цене в $350), когда я пришел их забирать. Сказали, что случай не гарантийный. Я сказал, что ок, не буду платить — отдавайте старые наушники, которых, понятное дело, у них уже не было. Каким-то образом они выполнили работу без попытки связаться со мной и спросить буду ли я платить. В итоге я получил починенные наушники бесплатно.
Ну да, это все было в США.
Ждем комментарий «а чё, MediaMarkt нормальный магазин. Я у них покупал полтора года назад макбук, принес домой, активировал, но не понравился он мне и я его обратно сдал через день, даже акк не успл сесть. Приняли обратно без вопросов, спасибо сотрудникам»
Не только бесплатный, но и дешевый сыр только в мышеловке) Это хорошо что не оказалось, что это какой-то нонейм китаец отлично замаскированный под мак бук. Черт его знает что они там выпускают для своего внутреннего рынка, а наши деятели перепродают по дешевке…
Закон о защите прав потребителя на вашей стороне: вы купили товар, у вас есть подтверждение (кассовый чек), если что-то сломается — просто адресуете свою претензию в магазин (в вашем случае медиамаркт) и все, дальше их проблемы, если случай гарантийный — обязаны устранить недостатки в товаре или вернуть деньги. Магазин достаточно крупный, он не исчезнет через год и вы всегда можете реализовать свое право на гарантийное обслуживание.
Поддерживаю!
> совсем уж полного доверия к Яндекс.Маркету у меня нет (он показал новый MacBook Air 13" 256gb, Early 2014 в Евросети за сумму 50 с чем-то тыс. рублей, а на деле сей девайс уже давно отсутствует в наличии)
Претензия не к яндекс.маркет, а к еврейсети, которая пользуется не белым методом привлечения «трафика» (замечу, не покупателей)
> я уточнил, будет ли официальная годовая гарантия
Её не может не быть, по определению. Во-первых, продавец (импортёр) не может устанавливать срок гарантии меньше срока производителя, то есть, может только увеличить. Во-вторых, гарантия вам гарантируется «Законом о Защите Прав Потребителей». В-третьих, вы имеете дело не с каким-то там сервисным центром, который «левая» контора (от слова «ваще»), в данном случае, а с продавцом, с которым у вас товарно-денежные отношения, договор купли-продажи и т.д.
> нужен только чек
Обманщик, он! Пусть руководство вдолбит ему выдержку из ЗоЗПП (с вашей подсказки, разумеется):
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
«О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ну и остальные выдержки — https://www.consultant.ru/law/podborki/vozvrat_tovara_bez_cheka/
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
> совсем уж полного доверия к Яндекс.Маркету у меня нет (он показал новый MacBook Air 13" 256gb, Early 2014 в Евросети за сумму 50 с чем-то тыс. рублей, а на деле сей девайс уже давно отсутствует в наличии)
Претензия не к яндекс.маркет, а к еврейсети, которая пользуется не белым методом привлечения «трафика» (замечу, не покупателей)
> я уточнил, будет ли официальная годовая гарантия
Её не может не быть, по определению. Во-первых, продавец (импортёр) не может устанавливать срок гарантии меньше срока производителя, то есть, может только увеличить. Во-вторых, гарантия вам гарантируется «Законом о Защите Прав Потребителей». В-третьих, вы имеете дело не с каким-то там сервисным центром, который «левая» контора (от слова «ваще»), в данном случае, а с продавцом, с которым у вас товарно-денежные отношения, договор купли-продажи и т.д.
> нужен только чек
Обманщик, он! Пусть руководство вдолбит ему выдержку из ЗоЗПП (с вашей подсказки, разумеется):
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
«О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ну и остальные выдержки — https://www.consultant.ru/law/podborki/vozvrat_tovara_bez_cheka/
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Я тоже не понимаю эту истерику, законные права на сервисное обслуживание покупателя нисколько не ущемлены.
Не знаю, как дела с СЦ у Apple в РФ. Но именно возможность гарантийного обращения напрямую в СЦ очень удобная, если официальная гарантийная политика у компании на высоком уровне. Недавно в Samsung S5 Duos полетел микрофон. Да, я имел полное право сдать его в магазин. Тот бы его переслал в СЦ и так далее… и на все у них 45 дней. Фактически же я сдал телефон в СЦ, зашел в соседнюю кафешку, только сделал заказ, а мне отзваниваются, что телефон отремонтирован. Не прошло и часа.
Другой пример: у роутера D-Link умер БП. БП просто заменили в течение 5 минут в СЦ.
Другой пример: у роутера D-Link умер БП. БП просто заменили в течение 5 минут в СЦ.
Любой «авторизованный» (работающий по договору) сервисный центр, то есть тот, который может осуществлять гарантийный ремонт и обслуживание (с последним сложнее), сделает то же самое, так как им без разницы, как принимать технику (думается, что напрямую для них даже немного выгоднее, хотя, это мои домыслы).
Хотя, как-то встречался с СЦ у которого не было обычной «приёмки», экономили на персонале, но вышедший инженер точно так же оформил сдачу в ремонт, а через пару дней выдал другой.
Хотя, как-то встречался с СЦ у которого не было обычной «приёмки», экономили на персонале, но вышедший инженер точно так же оформил сдачу в ремонт, а через пару дней выдал другой.
Вы явно не поняли смысл моего поста. Если у вас только гарантия магазина, то про быстрый ремонт можно забыть сразу, а также нет гарантии, что ремонт будет в нормальном СЦ, а не в какой-нибудь шаражке. Если у вас гарантия и магазина, и производителя, то в большинстве случаев выгодно идти в СЦ. У многих сейчас различные программы типа «ремонт за 24 часа», «ремонт при вас»… Если сроки не волнуют, то можно и в магазин сдать, откуда он поедет в один из фирменных СЦ, а не непонятно куда.
Поэтому гарантия производителя имеет зачастую очень большое значение.
Поэтому гарантия производителя имеет зачастую очень большое значение.
«Вы явно не поняли» как работает «гарантия».
«гарантия магазина», может быть только дополнением (расширенными условиями) к гарантийным обязательствам производителя, она не может быть «только гарантия магазина».
Для СЦ, покупатель какого-то магазина — никто, от слова совсем, если иное не прописано в договоре купли-продажи (что часто выглядит, как «в случае проблем, покупатель пусть сам шагает в СЦ», правда такой пункт ничтожен, так как противоречит закону.).
«быстрый ремонт» возможен, но не обязательно будет сделан, в любом из «первые семь слов моего предыдущего сообщения», так как СЦ получает за это деньги от производителя и магазина, за то что снимает с него большую часть груза по отправке товара в СЦ.
«программы типа «ремонт за 24 часа», «ремонт при вас»» — это замануха для новых клиентов. Так как большинство «ремонтов» это «мелочёвка» и при должном штате возможно осуществление «БП просто заменили в течение 5 минут». Но вы же понимаете, что это далеко не все «ремонты» и радость, «мне новый шнурок дали за полчаса» никак не оправдывает, не указывает на сроки и вообще не связана со случаем замены платы в каком-нибудь телевизоре?
> «переслал в СЦ и так далее… и на все у них 45 дней. Фактически же я сдал телефон в СЦ, зашел в соседнюю кафешку»
Как уже говорил неоднократно, для СЦ вы никто. Ах, да… договор с магазином, с кривыми условиями. Но они (СЦ) так же могут осуществлять гарантийные обязательства в течение тех же самых сроков, вот только предъявить им вы ничего не можете (почти).
> «гарантия производителя имеет зачастую очень большое значение»
Перед вами гарантийные обязательства исполняет продавец (и/или «импортёр»). И хорошо, что вам не попадались тяжёлые случаи, хорошо, что и магазины снижая свои затраты (и отмахиваясь таким образом от клиентов) и СЦ идут навстречу, заключая договора (если заключают), хорошо, что покупатели знают о своих правах (это не про вас) и заставляют продавцов соблюдать их.
Ещё раз, по пунктам:
Но, в более сложном случае, СЦ может «послать», магазин может начать послать клиента в СЦ и получится как бы замкнутый круг. Но перед покупателем несёт ответственность именно магазин (даже если это интернет-магазин).
СЦ берёт на себя выполнение гарантийных обязательств, принимая технику у клиентов другой организации, по доброй воле.
«гарантия магазина», может быть только дополнением (расширенными условиями) к гарантийным обязательствам производителя, она не может быть «только гарантия магазина».
Для СЦ, покупатель какого-то магазина — никто, от слова совсем, если иное не прописано в договоре купли-продажи (что часто выглядит, как «в случае проблем, покупатель пусть сам шагает в СЦ», правда такой пункт ничтожен, так как противоречит закону.).
«быстрый ремонт» возможен, но не обязательно будет сделан, в любом из «первые семь слов моего предыдущего сообщения», так как СЦ получает за это деньги от производителя и магазина, за то что снимает с него большую часть груза по отправке товара в СЦ.
«программы типа «ремонт за 24 часа», «ремонт при вас»» — это замануха для новых клиентов. Так как большинство «ремонтов» это «мелочёвка» и при должном штате возможно осуществление «БП просто заменили в течение 5 минут». Но вы же понимаете, что это далеко не все «ремонты» и радость, «мне новый шнурок дали за полчаса» никак не оправдывает, не указывает на сроки и вообще не связана со случаем замены платы в каком-нибудь телевизоре?
> «переслал в СЦ и так далее… и на все у них 45 дней. Фактически же я сдал телефон в СЦ, зашел в соседнюю кафешку»
Как уже говорил неоднократно, для СЦ вы никто. Ах, да… договор с магазином, с кривыми условиями. Но они (СЦ) так же могут осуществлять гарантийные обязательства в течение тех же самых сроков, вот только предъявить им вы ничего не можете (почти).
> «гарантия производителя имеет зачастую очень большое значение»
Перед вами гарантийные обязательства исполняет продавец (и/или «импортёр»). И хорошо, что вам не попадались тяжёлые случаи, хорошо, что и магазины снижая свои затраты (и отмахиваясь таким образом от клиентов) и СЦ идут навстречу, заключая договора (если заключают), хорошо, что покупатели знают о своих правах (это не про вас) и заставляют продавцов соблюдать их.
Ещё раз, по пунктам:
Но, в более сложном случае, СЦ может «послать», магазин может начать послать клиента в СЦ и получится как бы замкнутый круг. Но перед покупателем несёт ответственность именно магазин (даже если это интернет-магазин).
СЦ берёт на себя выполнение гарантийных обязательств, принимая технику у клиентов другой организации, по доброй воле.
Пошел в сервис-центр производителя телефона (не в магазин).
Поменяли экранный модуль за сутки.
Чек не спрашивали.
Что я делал не так?
Поменяли экранный модуль за сутки.
Чек не спрашивали.
Что я делал не так?
> «гарантия магазина», может быть только дополнением (расширенными условиями) к гарантийным обязательствам производителя, она не может быть «только гарантия магазина».
Может быть (и для очень многих товаров в принципе так), когда существует только «гарантия магазина». Т.е. товар сдается исключительно в магазин, а у магазина уже с кем-то там договора. А вот напрямую нет никакого СЦ, куда товар можно отнести.
> Но они (СЦ) так же могут осуществлять гарантийные обязательства в течение тех же самых сроков, вот только предъявить им вы ничего не можете (почти).
По всяким программам о быстром ремонте(часто для дорогого товара) при невозможности этого самого быстрого ремонта бывает просто выдается бумага о неремонтопригодности, далее в магазине возврат денег или новый девайс.
Гарантийный ремонт в современных устройствах заключается в банальной замене дефектных узлов. Если они есть в наличии-ремонт выполняется очень быстро. Если их нет и никакие программы типа быстрого ремонта не распространяются на девайс, то сдаю товар в магазин с целью получить новый девайс или деньги, т.к. ни разу за все время при необходимости заказа деталей цепочка магазин-СЦ-заказ-ремонт-магазин у меня не уложилась в 45 дней.
>магазин может начать послать клиента в СЦ
Может, конечно, начать посылать, но его можно ткнуть носом в ЗоЗПП.
Может быть (и для очень многих товаров в принципе так), когда существует только «гарантия магазина». Т.е. товар сдается исключительно в магазин, а у магазина уже с кем-то там договора. А вот напрямую нет никакого СЦ, куда товар можно отнести.
> Но они (СЦ) так же могут осуществлять гарантийные обязательства в течение тех же самых сроков, вот только предъявить им вы ничего не можете (почти).
По всяким программам о быстром ремонте(часто для дорогого товара) при невозможности этого самого быстрого ремонта бывает просто выдается бумага о неремонтопригодности, далее в магазине возврат денег или новый девайс.
Гарантийный ремонт в современных устройствах заключается в банальной замене дефектных узлов. Если они есть в наличии-ремонт выполняется очень быстро. Если их нет и никакие программы типа быстрого ремонта не распространяются на девайс, то сдаю товар в магазин с целью получить новый девайс или деньги, т.к. ни разу за все время при необходимости заказа деталей цепочка магазин-СЦ-заказ-ремонт-магазин у меня не уложилась в 45 дней.
>магазин может начать послать клиента в СЦ
Может, конечно, начать посылать, но его можно ткнуть носом в ЗоЗПП.
И снова, «гарантию» обещает производитель, но «гарантийные обязательства», перед «потребителем», осуществляет «продавец (импортёр)». Чем очень любят тыкать некоторые продавцы, когда им указываешь на несоответствие предоставляемой гарантии производителем и того, что пишет сам продавец.
Пример, гарантия на товар 3 года, а магазин пишет — 1 год (а раньше ещё на отдельные части устанавливали гарантию меньше, чем на собранный из них девайс или выдавали, например аккумулятор ИБП, сдохший меньше, чем за полгода, за расходник, который, якобы, вообще не гарантийный), да можно забить сейчас и при наступлении гарантийного случая придти и поругаться, но так интересно спросить — а какого, собственно ху… денького?! Варианты ответов выражают широту «эрудиции». Например — «но это же ограниченная гарантия», «ну как может быть гарантия 3 года на мышь/клавиатуру?», «это же аккумулятор, это расходник, а не часть устройства» и т.п. На ещё один вопрос, «а бывает безграничная или неограниченная гарантия?», — «конечно, вот у нас есть память с пожизненной гарантией», «проясните мне условия гарантии» — «сломается — починим».
Хотя, даже если гарантийный случай наступил после окончания гарантии — недавно вот чайник (не самый дешёвый) меняли товарищу, гарантия год, чайник потёк спустя год и пару месяцев, точно так же идём в магазин и дооолго объясняем, что это именно гарантийный случай и либо пусть пишут письменный отказ и «повестку вам пришлют», либо принимают и не пудрят мозги (слова про разумный срок, производственный дефект и всё такое — не пробиваются сквозь упорное нежелание исполнять законное требование или желание не соблюдать права).
А можно несколько примеров? А то я что-то аж растерялся и ничего особенного на ум не приходит, кроме Леруа Мерлен или Икеи.
Если это не собственный бренд магазина, да даже и в этом случае, можно «поискать в интернетах» СЦ отвечающий по гарантийным обязательствам. Часто, хоть и не всегда, это возможно.
плюс — скорость решения, минус — необходимость самому бегать с этим, хотя это вообще-то обязанность продавца.
Ага, знаю. Вот только многие производители жмотятся и то требуют слишком много отчётности, то жадничают на оплату ремонтов, то тянут с отправкой, то запрещают держать запас… в общем много всяких неприятностей. Хотя это я уже отклонился от темы.
На 45 день идём в магазин и получаем деньги в любом случае, если не могут выдать товар. На моей практике такое сознательное затягивание было всего несколько раз.
Ну так а я о чём толкую?! :)
Пример, гарантия на товар 3 года, а магазин пишет — 1 год (а раньше ещё на отдельные части устанавливали гарантию меньше, чем на собранный из них девайс или выдавали, например аккумулятор ИБП, сдохший меньше, чем за полгода, за расходник, который, якобы, вообще не гарантийный), да можно забить сейчас и при наступлении гарантийного случая придти и поругаться, но так интересно спросить — а какого, собственно ху… денького?! Варианты ответов выражают широту «эрудиции». Например — «но это же ограниченная гарантия», «ну как может быть гарантия 3 года на мышь/клавиатуру?», «это же аккумулятор, это расходник, а не часть устройства» и т.п. На ещё один вопрос, «а бывает безграничная или неограниченная гарантия?», — «конечно, вот у нас есть память с пожизненной гарантией», «проясните мне условия гарантии» — «сломается — починим».
Хотя, даже если гарантийный случай наступил после окончания гарантии — недавно вот чайник (не самый дешёвый) меняли товарищу, гарантия год, чайник потёк спустя год и пару месяцев, точно так же идём в магазин и дооолго объясняем, что это именно гарантийный случай и либо пусть пишут письменный отказ и «повестку вам пришлют», либо принимают и не пудрят мозги (слова про разумный срок, производственный дефект и всё такое — не пробиваются сквозь упорное нежелание исполнять законное требование или желание не соблюдать права).
(и для очень многих товаров в принципе так)
А можно несколько примеров? А то я что-то аж растерялся и ничего особенного на ум не приходит, кроме Леруа Мерлен или Икеи.
напрямую нет никакого СЦ
Если это не собственный бренд магазина, да даже и в этом случае, можно «поискать в интернетах» СЦ отвечающий по гарантийным обязательствам. Часто, хоть и не всегда, это возможно.
просто выдается бумага о неремонтопригодности, далее в магазине возврат денег или новый девайс
плюс — скорость решения, минус — необходимость самому бегать с этим, хотя это вообще-то обязанность продавца.
Гарантийный ремонт в современных устройствах заключается
Ага, знаю. Вот только многие производители жмотятся и то требуют слишком много отчётности, то жадничают на оплату ремонтов, то тянут с отправкой, то запрещают держать запас… в общем много всяких неприятностей. Хотя это я уже отклонился от темы.
т.к. ни разу за все время при необходимости заказа деталей цепочка магазин-СЦ-заказ-ремонт-магазин у меня не уложилась в 45 дней.
На 45 день идём в магазин и получаем деньги в любом случае, если не могут выдать товар. На моей практике такое сознательное затягивание было всего несколько раз.
>магазин может начать послать клиента в СЦ
Может, конечно, начать посылать, но его можно ткнуть носом в ЗоЗПП.
Ну так а я о чём толкую?! :)
А, вот вам еще в копилку сомнений: «13-tolline aasta algus» это по-эстонски (!)
Подскажите, а как вы делаете все проверки?
Какие именно проверки?
Проверка серийника на самом устройстве — Яблоко -> Об этом Mac -> Обслуживание -> Проверить статус обслуживания
Либо сходить на сайт apple, ручками ввести серийник, и опять же скажет что да как.
Данные аккумулятора — Информация о системе -> Аппаратные средства -> Электропитание, Там есть: Полная емкость заряда (мА·ч), Количество циклов перезарядки, состояние.
Либо сходить на сайт apple, ручками ввести серийник, и опять же скажет что да как.
Данные аккумулятора — Информация о системе -> Аппаратные средства -> Электропитание, Там есть: Полная емкость заряда (мА·ч), Количество циклов перезарядки, состояние.
чек не содержит серийного номера (спасибо, MediaMarkt),
При активации apple care, мне пришлось подтверждать дату продажи саппорту, на чеке тоже не было серийника, саппорт эпл просто попросил написать самому ручкой на чеке крупной серийник и прислать им фотографию.
Мне вот буквально пару часов назад из Apple то же самое написали. Пока что статью не обновляю, жду результата.
Вы бы заголовок для начала обновили, а то у вас там закончены факт, а в жизни у вас, пока просто диспут с эпл.
Не соглашусь. Может быть, мне дадут таки гарантию. Может быть, нет.
Но в любом случае, остаться без гарантии в такой ситуации можно, как я и написал в заголовке. Достаточно купить ноутбук с витрины и ничего не делать, никому не писать.
Но в любом случае, остаться без гарантии в такой ситуации можно, как я и написал в заголовке. Достаточно купить ноутбук с витрины и ничего не делать, никому не писать.
остаться без гарантии в такой ситуации можно
Можно, если поступить сильно не логично — не связаться с тем кто эту гарантию предоставляет.
Остаться без гарантии можно и множеством других примерно таких же абсурдных путей. А из вашего заголовка следует совсем другое.
Вы всерьез думаете, что большинство людей будут делать то же самое, что и я?
Большая часть посетителей Хабра/GT — возможно. Но обычные пользователи, скорее всего, даже проверять гарантию не будут. А если и проверят, то забьют.
Да даже достаточно посмотреть несколько комментариев выше, там пишут что-то типа «зачем жаловаться, все же хорошо, есть гарантия от магазина».
Большая часть посетителей Хабра/GT — возможно. Но обычные пользователи, скорее всего, даже проверять гарантию не будут. А если и проверят, то забьют.
Да даже достаточно посмотреть несколько комментариев выше, там пишут что-то типа «зачем жаловаться, все же хорошо, есть гарантия от магазина».
Поймите, автоматическая система проверки гарантии и регистрации продажи — всего лишь дополнение. Одно из преимуществ этой системы — вы можете прийти в АСЦ БЕЗ чека, ноутбук проверят по серийному номеру, и если совпадет регион (продажи и ремонта)+ система скажет, что всё ещё гарантия действует — то ноутбук примут на ремонт.
Это не значит, что вам откажут в ремонте. Если вы принесете ноутбук + чек официального дистрибьютора, у вас и так должны принять ноутбук.
Это не значит, что вам откажут в ремонте. Если вы принесете ноутбук + чек официального дистрибьютора, у вас и так должны принять ноутбук.
Была аналогичная ситуация с air. Ноутбук был сдан в магазин другим покупателем обратно по причине неисправности, был гар ремонт и к моменту как я его купил, срок гарантии с даты активации уже истек. К сожалению, АСЦ схалтурил и в ноуте была еще одна неисправность. Я отнес его в ближайший АСЦ, предъявил чек, ноут приняли и без лишних слов провели гар ремонт.
очень рисково покупать технику со вскрытой коробкой
Не исключаю вариант, при котором факт вскрытой коробки не имеет значения. Такие серийные номера, используются на хакинтошах. Поэтому знаю десятки примеров, когда люди гуглят в картинках серийник, заходят на сервис проверки и меняют некоторые цифры, таким образом получают возможность активировать ещё «не купленное устройство».
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Купив MacBook у официального поставщика, можно остаться без официальной гарантии Apple. UPD. Но я добился успеха