История рождения онлайн сервиса поиска и букинга авторских путешествий по всему миру: слово от разработчика

[wertex15]

Спасибо за статью. А для backend'а что используете? Express?

[Escapewithpro]

Да, Express.

[sanekglobov]

Спасибо за статью, ссылку на продукт можно получить или название хотя бы?

[boilroom]

У автора статьи ник — адрес сайта. Думаю, того самого.

[sanekglobov]

Спасибо

[Escapewithpro]

Все так и есть. А теперь также есть ссылка на продукт у нас в профиле.

[abwr]

Подозреваю, что ник автора «Escapewithpro.com» о чем-то говорит.

[Escapewithpro]

Да, также сейчас уже есть ссылка на сайт у нас в профиле.

[Escapewithpro]

Конечно, ссылка на продукт в нашем профиле.

[sanekglobov]

Как решаете проблему если не набралась группа? На сайте не нашёл ничего об этом

[Escapewithpro]

Мы онлайн сервис, где тур лидеры (мы называем их Про) размещают свои путешествия. Есть Про, которые гарантируют, что поездка в любом случае состоится. У каждого Про — свои варианты решения такой проблемы, советуем всегда предварительно уточнять эту информацию у тур лидера.

[sanekglobov]

Очень советую прочесть книгу о компании Zappos.
Вы отдаёте одну из самых важных частей вашего бизнеса под чужую ответственность. Это обязательно стрельнет в ногу. По нашему опыту, люди как правило руководствуются простым правилом: «я нашёл тур у вас, значит виноваты вы». А то что вы онлайн сервис, им не очень интересно. Каждому не объяснишь.

[Escapewithpro]

Действительно, люди прийдут к нам при возникновении проблемных ситуаций. Мы видим одну из ключевых наших задач в том, чтобы у пользователя была вся необходимая информация для принятия решения о заказе. Она должна быть максимально полной, ясной и честной. Про, которые публикуют у нас свои туры — очень разные как и апартаменты на airbnb.com или водители uber. Для решения этой задачи мы будем:

• вводить прозрачные правила, описывающие возможности для отмены туров или заказов (будут введены несколько возможных опций отмены, которых будет известно до принятия решения)
• снимать с публикаций Про, которые будут нарушать правила
• поощрять комьюнити оставлять честные отзывы

[Escapewithpro]

Если все же ситуация произошла, тогда мы:

• Обеспечим возврат денег
• Принесем клиенту извинения
• Предложим что-то, что хоть немного сгладит ситуацию

Мы запустили этот сервис для того, чтобы улучшить качество жизни людей через яркие эмоции во время путешествий. Если пользователь окажется не доволен — значит мы сделали что-то не так и мы приложим все усилия, чтобы человек ощутил, что нас волнует сложившаяся ситуация и мы ищем решение.

[DedAnton]

Я зашел на ваш сайт, посмотрел туры, мне аж путешествовать захотелось. Крутая идея, обязательно воспользуюсь сервисом. Осталось только деньги накопить.

[Escapewithpro]

Копите, у нас есть чем Вас удивить. Кстати, чтобы немного помочь Вам в накоплении, у нас на сайте работает реферальная система, которая дает возможность получить скидку 100$ на любой тур купленный через наш сайт. Такой системой может воспользоваться только зарегистрированный пользователь.

[nikolau]

450 новых уникальных заходов после 3-х месяцев — это круто, но вряд ли возможно через СЕО. Это через рекламу? Контекстную?

[Escapewithpro]

Мы стартовали с платных инструментов продвижения, со второго месяца пошло много реферального трафика. Органического пока мало, но мы только начали работы в этом направлении.