Когда произошло явление блога бизнесу, многие деловые люди на вопрос «То blog or not to blog?» ответили для себя уверенным «not to blog». Специализированные издания их поддержали: «Год назад, приглядываясь к корпоративному блоггингу, мы решили, что нужен он лишь единичным бизнесам, — говорит Джеймс Бэлчер, ведущий аналитик eMarketer. Однако за год изменилось многое, и мнение аналитиков — в том числе.
«Сейчас, несмотря на то, что новые блоги появляются ежесекундно, лишь немногие компании берут на вооружение эту среду, — рассуждает аналитик. — Войдя в блогосферу, бизнес сталкивается с необходимостью «ослабить вожжи», но ведь для него так важен контроль. Поэтому 90% компаний — больших и маленьких — даже не глядят в сторону блогов». Поистине, огромны препятствия, преодолеть которые должны корпорации на пути к столь важному элементу Веб 2.0.
Экспертам ситуация понятна: мало какой собственник захочет выставить «под обстрел» свой бренд, если в нем всё устроено — есть имидж, устоялась внутрикорпоративная культура, налажены связи с общественностью. Среди всего этого нет места хаотическому элементу — реальному голосу со стороны, который может нарушить красоту картины. Независимого комментатора трудно контролировать, и это существенный недостаток, поскольку «обратная связь» не всегда оказывается позитивной.
Однако в последнее время компаний, пытающихся абстрагироваться от стереотипов и найти применение блогам, становится все больше. «GM и Sun, к примеру, используют свои блог-площадки в качестве PR-инструмента — поверьте, им это обходится недорого», — говорит Джеймс Бэлчер. Кроме того, пытаясь освоиться в блогосфере, бизнес приобретает важные навыки, которые очень ему помогут в самом ближайшем будущем. Во всяком случае, в бренд-менеджменте без них не обойтись.
Поколение, которое черпает информацию из социальных сетей и может назвать блоги второй естественной средой обитания, отвергает традиционные фильтры корпоративных коммуникаций, считает Бэлчер. По его мнению, и бизнесменам, и PR-специалистам следует освоиться в блогосфере, чтобы не оказаться внезапно за бортом.
«Сейчас, несмотря на то, что новые блоги появляются ежесекундно, лишь немногие компании берут на вооружение эту среду, — рассуждает аналитик. — Войдя в блогосферу, бизнес сталкивается с необходимостью «ослабить вожжи», но ведь для него так важен контроль. Поэтому 90% компаний — больших и маленьких — даже не глядят в сторону блогов». Поистине, огромны препятствия, преодолеть которые должны корпорации на пути к столь важному элементу Веб 2.0.
Экспертам ситуация понятна: мало какой собственник захочет выставить «под обстрел» свой бренд, если в нем всё устроено — есть имидж, устоялась внутрикорпоративная культура, налажены связи с общественностью. Среди всего этого нет места хаотическому элементу — реальному голосу со стороны, который может нарушить красоту картины. Независимого комментатора трудно контролировать, и это существенный недостаток, поскольку «обратная связь» не всегда оказывается позитивной.
Однако в последнее время компаний, пытающихся абстрагироваться от стереотипов и найти применение блогам, становится все больше. «GM и Sun, к примеру, используют свои блог-площадки в качестве PR-инструмента — поверьте, им это обходится недорого», — говорит Джеймс Бэлчер. Кроме того, пытаясь освоиться в блогосфере, бизнес приобретает важные навыки, которые очень ему помогут в самом ближайшем будущем. Во всяком случае, в бренд-менеджменте без них не обойтись.
Поколение, которое черпает информацию из социальных сетей и может назвать блоги второй естественной средой обитания, отвергает традиционные фильтры корпоративных коммуникаций, считает Бэлчер. По его мнению, и бизнесменам, и PR-специалистам следует освоиться в блогосфере, чтобы не оказаться внезапно за бортом.
