Проведя очередной опрос интернетчиков, ROMIR Monitoring пришел к выводу, что ключевыми факторами успеха в е-commerce являются правильные цены и отлаженная логистическая система.
На вопросы, связанные с покупками в онлайн-магазинах, отвечали 2296 активных пользователей интернета в возрасте от 20 лет и старше. Эта выборка репрезентирует взрослую аудиторию Сети, которая по данным за второй квартал 2006 года составила 19% взрослого населения страны.
Исследователи выяснили, что бывать в «точках» e-commerce доводилось 95% пользователей интернета. По результатам майского опроса их число было меньше, а именно – 87%. ROMIR Monitoring отмечает, что тенденция роста популярности интернет-магазинов фиксируется уже шестой квартал.
Посещали онлайн-магазины почти все, а покупали в них за последний год только 60% опрошенных. Несколько чаще делают покупки в интернете москвичи – 75%. Это, по мнению специалиста ROMIR Татьяны Козловой, объясняется тем, что большая часть интернет-магазинов находится в Москве, а в других регионах предприятиям приходится действовать через посредников. «Зачастую посредники менее опытны в вопросах логистики и менеджмента онлайн-торговли, — поясняет Татьяна. – Естественно, это влияет на скорость и стоимость доставки товара».
Весомая доля респондентов – почти 40% — посещает сайты онлайн-торговцев лишь для того, чтобы получить информацию о товаре. Чаще, чем по выборке в целом, так поступают жители регионов – в частности, Приволжского, Уральского, Сибирского федеральных округов и Санкт-Петербурга.
Ответили респонденты и на вопрос «Почему вы не делаете покупки в интернете?». Оказалось, что для 44% потребителей важно увидеть товар «в живую». Кроме того, мешает нехватка информации о представленном на сайте продукте. 42% интернетчиков пока просто не осознали, зачем вообще покупать вещи столь непривычным способом. Около трети респондентов пугают возможные проблемы с доставкой товара на дом, а четверти из них процесс покупки товаров через интернет кажется излишне сложным.
Даже те, кто покупают в интернете, идут на шоппинг в онлайн сравнительно редко. 72% из них делают это реже раза в месяц, 17% — примерно раз в месяц, 10% — с частотой 2-3 раза в месяц.
Несомненную готовность покупать в интернете в будущем выразили 33% опрошенных. 42% отметили, что «скорее всего» станут клиентами интернет-магазинов. И только 2% категорично отказались от покупок в интернете – даже через время.
На решение людей все-таки прийти в интернет за товарами могли бы повлиять более низкие, чем в обычных магазинах, цены – 41% опрошенных выделили именно этот фактор привлекательности. Более быстрая доставка товара и безопасная система оплаты с гарантией качества привлекают по 35% респондентов, не искушенных пока в интернет-шоппинге.
Те же, кто опробовал услуги онлайн-торговцев, в большинстве своем – 74% — называют экономию времени главным преимуществом этого способа покупок. Наиболее часто такой ответ давали жители Москвы (82%) и респонденты с уровнем дохода более 25 000 рублей (82%). Также среди плюсов онлайн-шоппинга пользователи отметили доставку товара на дом (61%), более низкие цены по сравнению с обычными магазинами (54%) и наличие товаров, которых нет в обычных магазинах (49%).
На вопросы, связанные с покупками в онлайн-магазинах, отвечали 2296 активных пользователей интернета в возрасте от 20 лет и старше. Эта выборка репрезентирует взрослую аудиторию Сети, которая по данным за второй квартал 2006 года составила 19% взрослого населения страны.
Исследователи выяснили, что бывать в «точках» e-commerce доводилось 95% пользователей интернета. По результатам майского опроса их число было меньше, а именно – 87%. ROMIR Monitoring отмечает, что тенденция роста популярности интернет-магазинов фиксируется уже шестой квартал.
Посещали онлайн-магазины почти все, а покупали в них за последний год только 60% опрошенных. Несколько чаще делают покупки в интернете москвичи – 75%. Это, по мнению специалиста ROMIR Татьяны Козловой, объясняется тем, что большая часть интернет-магазинов находится в Москве, а в других регионах предприятиям приходится действовать через посредников. «Зачастую посредники менее опытны в вопросах логистики и менеджмента онлайн-торговли, — поясняет Татьяна. – Естественно, это влияет на скорость и стоимость доставки товара».
Весомая доля респондентов – почти 40% — посещает сайты онлайн-торговцев лишь для того, чтобы получить информацию о товаре. Чаще, чем по выборке в целом, так поступают жители регионов – в частности, Приволжского, Уральского, Сибирского федеральных округов и Санкт-Петербурга.
Ответили респонденты и на вопрос «Почему вы не делаете покупки в интернете?». Оказалось, что для 44% потребителей важно увидеть товар «в живую». Кроме того, мешает нехватка информации о представленном на сайте продукте. 42% интернетчиков пока просто не осознали, зачем вообще покупать вещи столь непривычным способом. Около трети респондентов пугают возможные проблемы с доставкой товара на дом, а четверти из них процесс покупки товаров через интернет кажется излишне сложным.
Даже те, кто покупают в интернете, идут на шоппинг в онлайн сравнительно редко. 72% из них делают это реже раза в месяц, 17% — примерно раз в месяц, 10% — с частотой 2-3 раза в месяц.
Несомненную готовность покупать в интернете в будущем выразили 33% опрошенных. 42% отметили, что «скорее всего» станут клиентами интернет-магазинов. И только 2% категорично отказались от покупок в интернете – даже через время.
На решение людей все-таки прийти в интернет за товарами могли бы повлиять более низкие, чем в обычных магазинах, цены – 41% опрошенных выделили именно этот фактор привлекательности. Более быстрая доставка товара и безопасная система оплаты с гарантией качества привлекают по 35% респондентов, не искушенных пока в интернет-шоппинге.
Те же, кто опробовал услуги онлайн-торговцев, в большинстве своем – 74% — называют экономию времени главным преимуществом этого способа покупок. Наиболее часто такой ответ давали жители Москвы (82%) и респонденты с уровнем дохода более 25 000 рублей (82%). Также среди плюсов онлайн-шоппинга пользователи отметили доставку товара на дом (61%), более низкие цены по сравнению с обычными магазинами (54%) и наличие товаров, которых нет в обычных магазинах (49%).
