ИТ аутсорсинг для сегмента малых и средних предприятий — зачем он нужен?

[Smol000]

Хм, я так понимаю, что это скорее всего связано с повальной компьютерной безграмотностью.
И фактически, компьютерная грамотность даст нараждающемуся молодому бизнесу конкурентное преимущество?

[Smol000]

Согласен, на все 100 приведу цитатку из статьи выше: аутсорсинг на больших предприятиях не практикуется, потому что у них уже создана вся необходимая инфраструктура, отлажены бизнес-процессы и менять их очень неоправдано дорого

Посему попробуем вернутся к истокам: «в малом и среднем бизнесе наличие развитой ИТ-инфрастурктуры (своей или находящейся на аутсорсинге) даёт конкурентное преимущество» — это как бы утверждение с которым, я думаю, согласны многие. А теперь на базе этого утверждения появляется вопрос: передача ИТ-инфраструктуры в аутсорсинг увеличивает или уменьшает конкурентоспособность? Для себя я ответил уже статьёй — думаю что увеличивает. Но одно дело практика (с которой может быть столкнулись Хабровчане) а другое дело — теория.

[stas_ik]

Не согласен с вами по поводу сотрудника. Вся прелесть аутсорсинга заключается в том, что своим свободным от поддержки клиента временем аутсорсер (а в данном случае «толковый сотрудник») распоряжается так, как считает нужным. Например обслуживает другого клиента и получает за это деньги. Если сотрудник действительно толковый он работает в каждой конкретной организации мало — а денег в общем, со всех организаций, получает много. Клиентов ему предоставляет аутсорсинговая компания, по-этому работать на одну фирму не может быть выгодно для такого сотрудника, если он может за это же время обслуживать пять.

[rgaliull]

согласен, к сожалению, это история про меня. уже двоих админов так перекупили.
ПС: занимаемся внедрением и техподдержкой линуксов.

[dymdym]

толковый аутсорсер на голову выше среднего админа.тем более он бережет и свое время и время заказчика — делая все один раз и качественно. Не все организации могут себе позволить содержать хорошего админа.

[Smol000]

Ждём с нетерпением :)

[nukanukanuka]

в Европе есть уже решения. Своя карточка записывается на сотовый телефон, и передается при необходимости в больнице (не знаю какой формат).
Есть же проект по оплате проезда в метро с помощью телефона. Суть та же.

[Smol000]

Прошу прощения, но вопросы юзабилити и пользовательских интерфейсов лучше обсудить в другом месте :) хотя…

[serzhb]

Аутсорсинг для малого бизнеса просто необходим.
Например, вашей компании понадобился сайт. Что вы будете брать постоянного человека, который его разработает и будет поддерживать? Конечно нет, вы обратитесь в какую-нибудь студию, потому что так дешевле. И скорее всего даже качественее.

Нормальный программист за месяц постоянной работы попросит не менее 2000$, в дизайн студии вы за эти деньги сможете получить достойный сайт и поддержка будет стоит 100-200$ в месяц. Вот вам и экономия.

Крупные и даже средние компании могут держать у себя даже целую команду разработчиков, но малому бизнесу расходов и так хватает.

[malaka]

именно такой ход мысли соответствует и моему опыту. но на практике частенько получается так, что вместо выплаты в 2000$ программисту либо студии берётся на работу студент (то, что он будет разрабатывать сайт не месяц, как программист или студия, а полгода, принимается в расчёт). Сайт же делается так, чтобы его потом могла администрировать секретарша – администрирование включается в её обьём работ так, чтобы дополнительная оплата не требовалась. Такая схема работает без сбоев в очень редких случаях. Но представители малого бизнеса, которые считают себя экономными и сведущими, являясь на самом деле несведущими и жадными, считают, что это решение оптимально. Потом они пеняют на себя, в крайнем случае когда становятся вынуждены заплатить во второй раз студии за реализацию и администрацию сайта – но несмотря на то, что таких негативных опытов тьма тьмущая, очень многие следуют именно этой схеме.

пару комментов выше (тут и тут) были высказаны верные мысли о том, что основной вопрос при принятии решения малым бизнесом о передаче неких задач на аутсорсинг это эффективность сотрудничества. и получить заказ на аутсорсинг, убедив сомневающегося заказчика не экономить там, где это опасно, можно только доказателством и аргументацией эффективности сотрудничества с аутсорсером.

[Viverra]

Интересный ньюс по теме corp.cnews.ru/reviews/index.shtml?2008/11/27/329395

[Smol000]

Авторы статьи резюмируют, что так и не пришли к единому выводу аутсорсинг — будет развиваться или нет…

[Smol000]

А не кажется ли Вам, что «гиганты мысли» (IBM, Microsoft,Sun и др.) попробуют нарастить своё присутствие на рынке аутсорсинга для малых и средних предприятий?

[Posya]

Уже нарастили.
Тот же самый HP совсем не давно купил крупную компанию EDS. Которая в свою очередь — очень большая оутсорсинговая компания.
Уже есть несколько крупных проектов.

Конечно у EDS в России было 30 человек вместе с начальством, и занимались они в основном европейскими клиентами, но начало есть.

Да и сам HP всю жизнь оутсорсил Американ Табако.

И тд. Так-что большие конторы уже тут. За рубежом ведь это все работает, значит и тут постепенно начнет.

[nukanukanuka]

В русском microsoft часть обслуживания на аутсорсинге.

[odessky]

Малый бизнес делает сайт компании на narod.ru
Какой аутсорс? Вообще бесплатненько

[Smol000]

Но при этом у него «приходящий» бухгалтер — вот пример настоящего аутсорсинга. Он не платит за хостинг на «Народ.Ру» — это тоже аутсорсинг, т.е. плаза за аутсорсинг у него 0 рублей.

[sigmatik]

вы хотели сказать Куш?

[neiromancer]

26 декабря читал по этой теме доклад «IT-outsourcing & SaaS — не всё так страшно как звучит» в рамках конференции «Малый бизнес Республики Карелия» ;-)
текст —
positivesolution.ru/lib/exe/fetch.php?id=novosti._anonsy._sobytija&cache=cache&media=it-outsouring_and_saas.pdf
слайды —
positivesolution.ru/lib/exe/fetch.php?id=novosti._anonsy._sobytija&cache=cache&media=outsourcing_saas.pdf

[Smol000]

Очень интересна реакция аудитории и результат.
Фактически прошел год, были позитивные обращения за аутсорсингом после доклада?

[neiromancer]

мой косяк — не 27-го декабря, а 27-го ноября, прошли только несколько дней, фидбэк сейчас собираем…

[VovixLDR]

Если раньше аутсорсинг и ему подобные методы были конкурентным преимуществом, то теперь это уже необходимость. Обсуждать можно разве что конкретный план перевода тех или иных функций в конкретной организации на аутсорс, с его плюсами и минусами. То есть — вопрос стоит не «внедрять ли?», а «как внедрять». Сейчас наступает как раз такой этап, когда главным будет не так разработка идей (в общем все понятно, штат на минимум, аутсорс на оптимум и фокусируемся на том, что важно), как их реально массовое внедрение. Питерс еще на предыдущем спаде в 2002 писал об эпохе (творческих) разрушений. Что получается: у нас за считанные годы рванули вперед коммуникационные технологии, а стратегии поведения в основном остались унаследованными из 20 века. Без прямых экономических стимулов большинство просто так менять свои стратегии не желает (принцип «работает — не трогай»). Больше не РАБотает. Если посмотреть на историю любого более-менее неординарного предпринимателя, у него практически наверняка перед созданием собственно бизнеса наблюдалась какая-то запара. Никто «скуки ради» успешный бизнес еще не построил. И не только бизнес.

[ritual]

Уже год работает наша так сказать фирма в сфере it аутсорса, как было сказанно выше, компании мало нуждаются на данный момент в аутсорсе, мы за пол года собрали только 5 постоянных клиентов.

[ritual]

вот как раз таки вам на руку играет 1с!)сколько у Вас в фирме абонентка в месяц если не секрет?

[nnmkayf]

В связи с этим возникает личный вопрос.
По человечески удобнее работать на одну компанию, а не скакать от одного клиента к другому. Особенно если специалист должного уровня — выгоднее работать у конечного крупного клиента.
Я для себя выбрал именно такой вариант и спокойнее и прибыльнее. А вы рассматривали такие предложения?
p.s. Я интересуюсь из личных соображений, никого не переманиваю…

[Smol000]

Для конкретного исполнителя конечно хорошо — работать на одного «дядю» (психологическое суждение), чем на 10-ть, но необходимо учитывать такие важные аспекты как организация труда, могу поспорить где это условие лучше у аутсорсира или дяди. А на счет прибыльнее? — сомневаюсь, по определению в аутсорсинговой компании исполнитель будет получать больше, чтоб его не сманили клиенты (дяди).

[Infanty]

ИТ аутсорсинг для сегмента малых и средних предприятий — нужен для экономии средств, ведь иногда дешевле держать аутсорсера (которому ненужно предоставлять рабочее место, которое тоже стоит денег) чем постоянного работника. Даже в Google есть аутсорсеры и их немало. Но есть такая проблема в малом и среднем бизнесе — тотальная экономия на всём и компьютерная безграмотность. Если с компьютерной безграмотностью можно что — то сделать (убедить, доказать необходимость аутсорсинга), то с тотальной экономией ничего не поделаешь — в нашей стране малый и средний бизнес в упадке.

Пример: Сталкивался с такой проблемой в компании с оборотом более 1 000 000$ (средний бизнес) — у предприятия более чем в 35 городах есть представительства, у каждого представительства сайт. Сайты работают не очень хорошо, так как их в свободное время администрируют студенты которые подрабатывают в офисах этих фирм — настройщиками компьютеров сотрудников (попросту, настраивают Windows у бухгалтеров и т.п. персонала). Была задача повысить работоспособность сайтов (качество контента на них и стабильность работы). Вариантов решения 2 аутсорсинг сторонней компании или наём в центральный офис системного администратора и человека занимающегося составлением текстов для сайтов. В результате всё осталось как и было, только в центральном офисе девочка секретарь стала составлять тексты для сайтов. Резюме решения — так как нет явной отдачи от сайтов в денежном выражении, тратится на их поддержание не будем. Резюме примера — ИТ аутсорсинг для сегмента малых и средних предприятий нужен, но платить за него будут только в случае если без него прожить нельзя.

[Smol000]

«ИТ аутсорсинг для сегмента малых и средних предприятий нужен, но платить за него будут только в случае если без него прожить нельзя»- очень интересный вывод из практики. спасибо Infanty

[flashvoid]

Работаю в провайдере (сибирь, меддведи, помегобайтовый траффик). Двух клиентов на аутсорс нашел когда новоподключенные фирмы с невменяемыми админами/аутсорсерами высосали по 15 гиг за месяц на скорости 128 кб/сек.

Мысль: ущерб от расшатанной ИТ инфрастурктуры вполне себе аргумент для найма аутсорсеров. Пока все равботает никто шевелится не будет, но если красиво обрисовать будующему клиенту, что именно может сломаться и какие потери он от этого понесет, то желание «застраховаться» вполне способно поддтолкнуть к затратам на аутсорс.

[Infanty]

К сожалению в большинстве случаев, пока жаренный петух не клюнет, никто шевелится не хочет.

[MASe]

мне кажется SEO — пример того аутсорсинга, который активно использует малый бизнес, особенно те его представители, для которых продажи в интернет — единственный источник прихода клиентов…
причем активно использовать данный вид аутсорсинга они начинают как раз на стадии формирования своего бизнеса…

[devprom]

Есть и другой момент: постановка и прозрачность процесса аутсорса. Небольшие деньги боятся неизвестности, хотят чтобы их максимально эффективно использовали. В частности мы хотим в этом плане помочь всем и заказчикам, и разработчикам, предоставив платформу для ведения бизнеса в данной сфере услуг (http://www.devprom.net). Призываю всех заинтересованных лиц не остаться безучастными.

[sigmatik]

У меня вопрос. Если компания- интегратор оказывает какой-либо другой компании услуги по планировке, установке, монтажу, настройке, вводу в эксплуатацию и дальнейшему обслуживанию ИТ-инфраструктуры, но не предоставляя при этом железо, ПО и др. в аренду, а покупая это все за счет клиента, считается ли это аутсорсингом?

[Smol000]

Думаю, что да. Точнее всё что вы перечислили стоит разбить на несколько процессов:
1) Закупка необходимого железа, ПО
2) Инсталляция и запуск
3) сопровождение
Так вот моё мнение:
1) и 2) этапы не укладываются в модель аутсорсинга — это разовая услуга.
3) этап — ДА ОДНОЗНАЧНО ДА — это аутсорс, причем в первую очередь это аутсорс МОЗГОВ (читать кадров).

[sigmatik]

другими словами аутсорс это в любом случае аренда чего-либо: физических или интеллектуальных средств для сопровождения функционирования ИТ-инфраструктуры, все остальное — это разовые интеграторские услуги, которые также могут предоставлятся той же аустсорсинговой компанией, отдельным пунктом в том же договоре