Рынок юзабилити услуг в России активно развивается, но все еще находится в зачаточном состоянии, при том что спрос на данные услуги довольно велик со стороны крупных компаний и онлайн-проектов.
Использование опыта пользователей для улучшения интерфейсов — вот идеология Usability.
«Ориентированный на пользователя дизайн характеризуется активным вовлечением пользователя в процесс разработки для достижения прозрачного понимания пользовательских требований и надлежащего распределения функций между пользователями и технологиями, а так же итеративным характером подхода и его мультидисциплинарностью» ― ISO 13407
Профессиональных игроков, специлизирующихся на юзабилити-тестировании и проектировании ПИ (пользовательских интерфейсов) не так много, и все они объединены в довольно узкое коммьюнити, общающееся посредством «исконного» сайта usability.ru или ассоциации RUSCHI. Из профильных игроков на рынке можно выделить:
Использование опыта пользователей для улучшения интерфейсов — вот идеология Usability.
«Ориентированный на пользователя дизайн характеризуется активным вовлечением пользователя в процесс разработки для достижения прозрачного понимания пользовательских требований и надлежащего распределения функций между пользователями и технологиями, а так же итеративным характером подхода и его мультидисциплинарностью» ― ISO 13407
Профессиональных игроков, специлизирующихся на юзабилити-тестировании и проектировании ПИ (пользовательских интерфейсов) не так много, и все они объединены в довольно узкое коммьюнити, общающееся посредством «исконного» сайта usability.ru или ассоциации RUSCHI. Из профильных игроков на рынке можно выделить:
- UIDesign www.uidesign.ru
Usethics www.usethics.ru
Maximaster www.maximaster.ru
Студия Лебедева www.design.ru — в вопросах проектирования ПИ и эргономики в промдизайне
UsabilityLab www.usabilitylab.ru
Initium www.initium.ru
+ ряд фрилансеров.
Типовой спектр усулг, оказываемых компаниями на рынке:
- Usability-консалтинг
Экспертиза пользовательских интерфейсов
Usability-тестирование ПИ (можно выделить удаленные тестирования с фасилитатором и без, лабораторные тестирования, в том числе с анализом движения зрачка «eye-tracking»)
Проектирование ПИ (проектное исследование, формализация пользовательских сценариев, прототипирование интерфейсов, спецификация, техдизайн)
Обучение сотрудников
Постановка отделов Usability «под ключ»
Встраивание процесса usability-тестирований в технологический цикл разработки отвечает стандартам разработки MSF и позволяет существенно увеличить отдачу проектов по ключевым пользовательским сценариям (увеличить показатели конверсии для онлайн-сервисов и эффективность работы для Интранет-систем).
Технологии
До недавнего времени почти все тестирования проводились с помощью «домашних технологий», либо с ипсользованием пиратского ПО.
На данный момент на зарубежном рынке в основном пользуются двумя наработками — Morae от TechSmith и более вункциональный, но дорогостоящий ObserverXT от Noldus.
Не так давно началось распостранение продукта Morae на российском рынке. Это связано с получением компанией IT-Online статуса партнера TechSmith в России. Известие было втречено с энтузиазмом профессиональными юзабилистами, чему будет посвящен отдельный открытый семинар RUSCHI, который пройдет 1 ноября.
Morae
Расскажем подробнее о технологии Morae. Благодаря трехсторонней записи процесса тестирования (записи голоса и лица самого респондента, экрана его монитора и операционной системы, в которой респондент работает) Morae позволяет автоматизировать процесс проведения тестирования. На выходе получается синдицированный видео-отчет, включающий в себя аудио-поток тестирования, изображение лица респондента и изображениие его монитора, с возможностью расставления текстовых меток для критичных мест тестирования.
Morae Manager позволяет:
- найти любые действия и операции, произведенные пользователем в процессе проведения тестирования, при помощи расширенного поиска;
рассчитать для каждого зафиксированного процесса некоторые параметры (например, время потраченное на выполнение задачи), предоставляя детальную информацию о процессе;
добавлять текстовые пометки и голосовые комментарии к уже готовым видеоматериалам;
демонстрировать видеозапись пользователя одновременно с записью событий на рабочем экране по принципу Picture-in-Picture.
С момента запуска в 1994 году, Morae стала стандартом usability-тестирования для профессионалов всего мира. Morae позволяет максимально автоматизировать usability-тестирование и сделать его удобным и эффективным с точки зрения полученных результатов. Самым трудоемким в этих условиях становится процесс выработки рекомендаций по преодолению выявленных проблем.
- найти любые действия и операции, произведенные пользователем в процессе проведения тестирования, при помощи расширенного поиска;
- Usability-консалтинг