Развитие маркетинга в малом бизнесе

Спустя 11 лет на Хабре, 12 лет в маркетинге, сотни часов лекций и выступлений, я решил отдать всё, что знаю о маркетинге, бесплатно, без регистрации, рекламы, СМС и email-подписок. В результате на YouTube появился онлайн-курс для владельцев и маркетологов микро-, малого и среднего бизнеса, который называется «Сумма маркетинга».

77 занятий, 10 модулей, 18,5 часов видео без рекламы и десятки практических домашних заданий доступны на YouTube. А вот тут — основной сайт курса. А ещё — такие же видео-плейлисты ВКонтакте.

Онлайн-курс простым языком рассказывает об основах маркетинга, и даже о тех основах, которые находятся под ними. Что такое «информация» в работе маркетолога, как устроено мышление потребителя с точки зрения нейрофизиологии, как когнитивные искажения влияют на потребителей и самих маркетологов, что вообще такое «медиа», как выращивать живую маркетинговую структуру внутри компании… И, конечно, собственно о поведении потребителей, балансе маркетинговых инструментов, измерении эффективности, бюджетировании и так далее.

Курс также будет полезен владельцам и маркетологам онлайн-стартапов и digital-агентств — как для развития собственных компаний, так и для помощи в системном развитии маркетинга у своих клиентов.

Структура курса

1. Фундамент (4 урока)

Вначале мы обсудим, что такое вообще маркетинг для малого и среднего бизнеса. Поговорим о фундаментальных понятиях информации, карты и территории, дифференциации и интеграции. Мы узнаем, почему важно фокусироваться на различиях и как это правильно делать. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Механическое и живое (07:54)
2. Интеграция и дифференциация (10:09)
3. Информация (12:46)
4. Территория и картография (10:05)

2. Мышление потребителя (10 уроков)

Мы разберёмся, как люди думают вообще, и принимая решения о покупке, в частности. Мы узнаем, что эти решения часто не рациональны, но подвержены ошибкам мышления, и научимся это замечать. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Чёрная комната (15:19)
2. Образ тела и эмоции (09:07)
3. Мозг социальный (11:17)
4. Память и нарративы (12:37)
5. Расчленёнка (12:33)
6. Когнитивные искажения (10:27)
7. Переизбыток информации (14:06)
8. Сложность понимания (14:36)
9. Необходимость быстрой реакции (11:31)
10. Запоминание главного (13:06)

3. Слова и смыслы (5 уроков)

Мы поймём, как слова влияют на покупку, и увидим разницу между словами и смыслами. Мы разберёмся в том, почему разные формулировки и способы передачи своих сообщений могут давать совершенно разные результаты. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Эволюция идей (14:14)
2. Язык и концептуализация (10:49)
3. Семантический треугольник (10:00)
4. Симулякры (10:08)
5. Собираем смыслы (13:52)

4. Медиа и каналы коммуникации (5 уроков)

Мы узнаем, почему один и тот же смысл невозможно одинаково передать разными средствами. Мы научимся классифицировать разные медиа и увидим, почему правильный выбор медиа важен для эффективного общения с потребителями. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Эволюция медиа (22:44)
2. Современные медиа (18:45)
3. Интерфейсы (15:31)
4. Базы данных (07:51)
5. Медиа и покупатель (09:51)

5. Поведение потребителей (10 уроков)

Мы изучим разные модели поведения потребителей и узнаем, почему старые линейные модели плохо работают (AIDA, «воронка продаж», «песочные часы», и так далее). Не забудем и про классическую «4P». Мы разберёмся в циклических моделях и научимся выстраивать долгосрочные ценностные предложения для наших покупателей. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Линейные модели (18:18)
2. Циклические модели (11:17)
3. Предпокупочные процессы (13:21)
4. Покупка (11:05)
5. Послепокупочные процессы (12:29)
6. Наблюдение и интервьюирование (19:34)
7. Мотивация потребителей (16:43)
8. Знания, убеждения, установки (14:34)
9. Влияние внешней среды (10:44)
10. Ценностное предложение (12:27)

6. Карта рынка, конкуренции и партнёрств (5 уроков)

Мы разберём некоторые классические подходы, связанные с анализом рынка, которые важны для малого и среднего бизнеса. Также обсудим, на какие подходы даже не нужно обращать внимание. Мы проанализируем конкурентов, поищем способы отличаться от них, а также новые ниши, сегменты и возможности для создания целых рынков, включая «подрывные инновации». Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Анализ рынков (15:47)
2. Конкуренция (10:02)
3. Партнёрства (10:39)
4. Бизнес-модели (11:47)
5. Модные концепции (10:16)

7. Системный маркетинг (11 уроков)

Мы ответим на вопрос «Как я продаю?», формируя уникальное торговое предложение. Вы выстроите собственную маркетинговую систему, подразумевающую долгосрочное развитие вместе с быстрой проверкой гипотез. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Система маркетинга (11:23)
2. Кто мы? (16:29)
3. Кто они? (15:39)
4. Что им надо? (08:17)
5. Как им это дать? (09:14)
6. Сколько это стоит? (12:23)
7. Цели и планирование (15:27)
8. Стратегия штанги (12:43)
9. Проверка гипотез (21:52)
10. Измерение результатов (17:11)
11. Собираем в кучу (08:42)

8. Маркетинговый инструментарий (15 уроков)

Если система маркетинга — это правильно организованная коробка с инструментами и правилами их взаимодействия, то этот модуль посвящён наполнению коробки теми инструментами, которые эффективны именно для вашей компании. Сайты, CRM, поисковая оптимизация, контекстная и таргетированная реклама, SMM, программы лояльности, холодные звонки, уличная реклама...

Вы узнаете, как выбирать инструменты, как пользоваться некоторыми самостоятельно, как анализировать их эффективность. Плейлист на YouTube

Список уроков

1. XXX-маркетинг и ажиотаж (21:49)
2. Классификации инструментов (21:11)
3. Сайты и приложения (21:46)
4. Страницы в соцсетях (11:30)
5. Другие собственные медиа (08:33)
6. Публикации и спецпроекты (09:38)
7. Репутация в поисковиках (SEO, SERM, ASO) (11:09)
8. CRM и сарафанное радио (10:46)
9. Рассылки и уведомления (06:25)
10. Репутация в социальных медиа (09:40)
11. Контекстная реклама (11:06)
12. Таргетированная реклама (10:22)
13. Другие платные медиа (11:57)
14. Кейс балансировки (15:47)
15. Большой итог (18:15)

9. Развитие маркетолога (5 уроков)

Как устроен маркетинговый рынок труда? Где вы сможете прокачать свои знания и навыки? Куда идти работать, как выбирать хорошего работодателя? Как начать зарабатывать больше? Плейлист на YouTube

Список уроков

1. Кривая развития маркетолога (20:11)
2. Образовательные структуры (09:32)
3. Трудоустройство (10:02)
4. Мероприятия по маркетингу (14:43)
5. Смежные индустрии (09:50)

10. Управление маркетингом компании (5 уроков)

Вы узнаете, как перестать делать маркетинг руками и передать его сотрудникам или подрядчикам. Когда это возможно, а когда нет? Можно ли разделить маркетинг и продажи? Что делать внутри компании, а что заказывать у внешних компаний? Как выбрать подрядчиков или фрилансеров и выстроить работу с ними? Как правильно инвестировать в собственный маркетинг? Плейлист на Youtube

Список уроков

1. Маркетинг с нуля (19:08)
2. Подрядчики в digital (12:56)
3. Ценообразование в digital (16:31)
4. Тендеры и сотрудничество (18:16)
5. Маркетинг и не-маркетинг (08:57)

Полный курс «Сумма маркетинга» вполне поможет сэкономить на дорогостоящем обучении, чтобы «прокачать» свой маркетинг самостоятельно. А сэкономленные деньги направить в платные рекламные каналы, например.